この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

今後も、皆様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参りますので、末永く当館をご利用賜りますよう、どうぞよろしくお願い致します。

それでは次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は私ども三井ガーデンホテル広島をご利用下さり、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご到着の際に私どものスタッフの失礼な態度により、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

また、客室の清掃不備でもご迷惑をお掛けした事、重ねてお詫びを申し上げます。

今後はこのようなご迷惑をお掛けしないよう改善して参ります。この度に限りご容赦下さいます様お願い申し上げます。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご宿泊では、従業員の接遇、そしてお部屋の清掃不備によりご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

接遇面での失態は、お客様の立場になって考えるという根本的なところに立ち返っての反省が必要と考えております。

清掃の件につきましては即刻改善できることであり、基本の徹底と正常な感覚を取り戻して業務に臨んで参りますので、この度に限りご容赦を賜れますよう、謹んでお願い申し上げます。

最後ではございますが、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼を申し上げます。

それでは次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

いつも三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊では、通常でしたら清掃スタッフが11時からお部屋のノックをしてお部屋の清掃に入らないといけないところを、予定のお時間よりも早くノックをしてしまい、お休みのところご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

この度いただいたお声は、宿泊施設として真摯に受け止め、従業員教育の再徹底をもって今後の改善を図って参りたいと思います。

最後ではございますが、このような貴重なご意見を頂戴しておりましたのに、御返信が遅れてしまいましたことに重ねてお詫びを申し上げます。

今後のご投稿者様ならびにお連れ様の健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は三井ガーデンホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

しかしながらこの度のご宿泊では、駐車場のご案内においてご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

ご投稿者様のおっしゃるように、ご投稿者様のお気持ちになって考え代案などもお伝えし、駐車場のご案内をさせていただいていればこのようなご意見をいただかなくても良かったのではないかと反省を致しております。

この度いただいたお声は、宿泊業を営む一施設として真摯に受け止め、今後は全員でご利用いただきますゲストの方のお気持ちになって皆様をお迎えすることを徹底してまいります。

再度のお詫びとともに、今後の参考となります貴重なご意見を頂戴しましたことには、深く御礼を申し上げます。
今後のご投稿者様ならびにお連れ様の健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は三井ガーデンホテル広島にご来館いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊では、バストイレの臭いにおいて御迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご利用いただく皆様に安心して気持ちの良い空間を提供するはずの私どもでございましたのに、こういったお声をいただいてしまったことには心から反省をする次第でございます。

この度いただいたお声は、宿泊業を営む一施設として真摯に受け止め、今後はお部屋の清掃強化をさせていただきますのと同時に、特別清掃の機会を近日中に設けまして今後の改善を図って参りたいと思いますので、今回に限りご容赦を賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。

最後になりますが、このような貴重なご意見をいただいているにもかかわらずお返事が遅くなってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

今後のご投稿者様ならびにお連れ様の健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご宿泊では、私ども従業員の対応がご期待を裏切るものとなり、せっかくの旅行の中で不愉快なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

皆様の旅が最高の思い出になりますよう、心からのおもてなしでお手伝いをさせていただくはずの私どもでございましたのに、こういった応対をしてしまいましたことには、大変恥ずかしく思っております。

この度のお声はホテル業を営む者として真摯に受け止め、二度とこういったことのないよう従業員教育に全力を尽くしていく所存でございますので、この度に限りご容赦を賜れますよう、謹んでお願い申し上げます。

最後ではございますが、このような重要なお声をいただいておりながら、ご返信が遅れてしまいました失礼をお許し下さい。

ご投稿者様ならびにご家族皆様のご多幸を、心よりお祈り申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご投稿に対しましては、先ずは当館の『トリプルルーム』のお部屋についてのご説明からさせていただきたく存じます。

ご投稿の内容の中に『ツインルームにエキストラベッドを入れた部屋だった』という記載がございましたが、私どものホテルでは従来よりそのお言葉通りの方法でトリプルルームを提供させていただいております。
したがってツインルームとトリプルルームは同じ平米数（ベッドを置いているスペースを含めて20㎡）となります。

当日ご案内させていただいたお部屋はご投稿内に記載のございました予約内容のお部屋と相違ございませんので、誠に恐縮ながら、こちらの点についてのご理解をお願い申し上げます。

その反面、結果として快適にご利用いただけるお部屋を提供できなかった点、またインターネットでの掲載やスタッフからのご案内が不十分であったことから、ご投稿者様に誤解を生じさせてしまいました点につきましては、宿泊施設を営む私どもとして、大変反省をしております。

ご利用いただくお客様にゆっくりお休みいただけますよう、常日頃よりお部屋のレイアウトや設置備品等には気を配っていたつもりではございましたが、まだまだ目の行き届かぬ自身の未熟を痛感いたしました。

この度のお声を教訓とし、従業員一丸となって今後の品質・サービスの向上に取り組んで参りたいと思います。
重ねてお詫びを申し上げますとともに、今後の参考となります貴重なご意見を賜りましたことに、厚く御礼申し上げます。

最後ではございますが、このような重要なお声をいただいておりながら、ご返信が遅れてしまいました失礼をお許し下さい。

ご投稿者様ならびにご家族皆様のご多幸を、心よりお祈り申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は私ども三井ガーデンホテル広島をご利用
下さり、誠にありがとうございます。

さて、ご到着時に私どもの不手際でご不快な思い
をさせ誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

詳細にお調べした所、お客様のおっしゃるよう
私どもの手違いで予約を取り消しておりました。

この件につきましては、私も含め、スタッフ全員で基本に忠実に業務に取組んで参ります。

また、観光でお疲れの所心無い対応をしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

私どもの不手際の発覚後、トリプルベットをご用意する時間の代案や、チェックイン後のお気づかいなどがお客様のおっしゃるよう接遇の観点で抜けておりました。

この度の不始末を教訓といたしまして、
今後にいかしていく所存でございますので、
この度に限りご容赦を賜りますようお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度お部屋の騒音につきまして、大変不快な思いと不便な宿泊になりました事、心よりお詫び申し上げます。

確かにこの日は春休みという事で、ご家族、若年層の方の宿泊が多い日でございました。

お客様から申告を受けてから周りの部屋の方々には注意を促したのですが、音は静まらず大変残念な結果となってしまいました。
お客様のおっしゃる通り、こちらの配慮が足りなかったのは事実でございます。
今後はお客様のご意見を真摯に受止め、これからの事前の部屋割りとうをできる限り、配慮いたします。

この度は大変失礼いたしました。これからはドアの開閉時の音も含めて反省し、改善するように努力いたします。

三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は深夜の時間帯に騒音の為、大変不快な思いをさせてしまい、誠に残念な結果となり申し訳ございませんでした。

確かに当日は団体と同じにフロアーとなり、
こちらの配慮が足りないのと、お客様のモラルの
問題もありますが、注意が足りなかった事もございます。
ご意見を教訓に今後の反省といたします。

これからもお客様のご意見を教訓に安心と快適なホテルでありますようにいたします。

この度は大変失礼いたしました。
三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また貴重なご意見、ご感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度廊下の騒音と朝食につきまして、
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳無く
心よりお詫び申し上げます。

朝食に関しましては、早速担当各署に報告し
改善するようにいたします。

またお部屋の空気清浄機につきましても
毎日の点検作業を怠った事を反省し、
改善するように致します。

これからもお客様のご意見で改善できますように
致します。

この度は大変失礼いたしました。
三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また真摯なご意見重ねて御礼申し上げます。

この度はお客様のご要望にお応えすることが出来ず誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
また責任者としての対応にも不満を感じられ、
誠に申し訳なく、大いに反省いたします。

ご意見を教訓に今回の件の反省と対応を再度協議し見直し改善を計ります。
この度は失礼いたしました。

三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお客様のご要望に応える事が出来ず、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
また責任者としての対応にも不満な滞在となってしまいまして、重ねてお詫び申し上げまして、大いに反省いたします。

ご意見を教訓に今回の件の反省と対応を再度協議し見直し改善を計ります。
真摯なご意見ありがとうございました。

三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、連泊でのご利用で多大なるご迷惑と私共の不手際にて不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
チェックインが深夜にも関わらず、また連絡を頂いたにも関わらず、このような対応となってしまいまして誠に残念で反省するばかりでございます。
またお部屋の清掃につきまして、基本のお掃除が出来ておらず誠に遺憾にて反省いたします。
ご意見を教訓に今後このような事がなきように、全スタッフ注意し、ゲストを迎える準備に不備がないように誠心誠意努力いたします。
何卒、この度の件につきましては、ご寛容賜りたく重ねてお詫び申し上げます。

三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度の館内でのお食事の際の対応から、フロントの対応まで不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

ご意見を今後の教訓として、当事者とホテルスタッフ一同、反省するとともに、今後の接客につき
まして考え、改善するようにいたします。
真摯なご意見ありがとうございました。

これからもお客様のご意見を第一に考え、改善、向上を心掛けいたします。

この度は大変失礼いたしました。
またのご利用心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルには大浴場はございません。しかしグループホテルの中には大浴場を完備しているホテルもございます。もしそのいずれかのホテルでの出来事でございましたら、管理が行き届いておらず誠に申し訳ございません。同じグループホテルの従業員として心よりお詫び申し上げます。何卒、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。宿泊副支配人

この度は、ご利用ありがとうございます。しかしご朝食付きでのご予約を頂いていたにもかかわらず、私共の不手際で朝食無とご案内し、大変不快な想いをさせてしまいましたこと、お詫びのしようもなく完全に私どもの不手際でございます。誠に申し訳ございません。この度の件につきまして、直接お客様にご連絡をさせて頂きたく存じます。以後このようなことのないよう、従業員への指導を徹底してまいる所存でございます。何卒、この度のことにつきましては、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。宿泊支配人