この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

今回のご予約におきまして、お客様に混乱させてしまうような、プランの記載がされておりました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰られますとおり、当ホテルは2箇所、朝食場所を設けております。1箇所は和洋ビュッフェ、もう1つは、喫茶店での軽朝食でございます。
ごゆっくり朝食を楽しむ方、軽めに済ませたい方、お好きな方を選んで頂きたいと思い、掲載しておりました。しかしながら、今回のようにお客様に残念なお気持ちにさせてしまいました事は、私共も心苦しく思います。お客様よりご指摘を頂き、今後誤解を与えてしまうような事がないよう、掲載内容には細心の注意を払いたいと思います。
また客室に関しましても、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルの客室窓は開けられない設計になっております為、すぐには改善できかねることではございますが、多くのお客様に快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めてまいります。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。
ご来館、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご宿泊では、従業員の接遇、そしてお部屋の清掃不備によりご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

接遇面での失態は、お客様の立場になって考えるという根本的なところに立ち返っての反省が必要と考えております。

清掃の件につきましては即刻改善できることであり、基本の徹底と正常な感覚を取り戻して業務に臨んで参りますので、この度に限りご容赦を賜れますよう、謹んでお願い申し上げます。

最後ではございますが、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼を申し上げます。

それでは次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

いつも三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊では、通常でしたら清掃スタッフが11時からお部屋のノックをしてお部屋の清掃に入らないといけないところを、予定のお時間よりも早くノックをしてしまい、お休みのところご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

この度いただいたお声は、宿泊施設として真摯に受け止め、従業員教育の再徹底をもって今後の改善を図って参りたいと思います。

最後ではございますが、このような貴重なご意見を頂戴しておりましたのに、御返信が遅れてしまいましたことに重ねてお詫びを申し上げます。

今後のご投稿者様ならびにお連れ様の健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご宿泊では、私ども従業員の対応がご期待を裏切るものとなり、せっかくの旅行の中で不愉快なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

皆様の旅が最高の思い出になりますよう、心からのおもてなしでお手伝いをさせていただくはずの私どもでございましたのに、こういった応対をしてしまいましたことには、大変恥ずかしく思っております。

この度のお声はホテル業を営む者として真摯に受け止め、二度とこういったことのないよう従業員教育に全力を尽くしていく所存でございますので、この度に限りご容赦を賜れますよう、謹んでお願い申し上げます。

最後ではございますが、このような重要なお声をいただいておりながら、ご返信が遅れてしまいました失礼をお許し下さい。

ご投稿者様ならびにご家族皆様のご多幸を、心よりお祈り申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお客様のご要望に応える事が出来ず、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
また責任者としての対応にも不満な滞在となってしまいまして、重ねてお詫び申し上げまして、大いに反省いたします。

ご意見を教訓に今回の件の反省と対応を再度協議し見直し改善を計ります。
真摯なご意見ありがとうございました。

三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ただ、お客様がせっかく私どもホテルをお選びいただいたにも関わらずこのようなご対応となったことは非常に恥ずべき事かと存じます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様からご指摘いただきましたことにつきましては共有し再発防止の為、スタッフ一同再教育をして参ります。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。

三井ガーデンホテル広島

つきましてはご指摘いただきましたことにつきましては共有をして再発防止をして参ります。

三井ガーデンホテル広島にご宿泊頂きましてありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、私どものご案内が不十分であった為にご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
最初にご連絡頂いた際、別の部屋タイプでのお部屋替えも提案できましたのに、お客様のお気持ちにそったご案内ができておらずご不快な思いをさせてしまいました。
この度の貴重なご意見を真摯に受けとめ、指導すべき私自身が初心に立ちかえり、ご利用頂く皆さまが快適にお過ごし頂けるようサービス改善に努めてまいります。

次回のお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度お部屋の不備と騒音や朝食に関しまして、
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
早速空調を点検し、朝食に関しましても、関係各所に知らせ、注意するように致します。
このような残念な結果となってしまい、改善するように致しますのでまたのご利用心よりお待ちしております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご滞在におかれましては大変ご不快な思いとご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

道案内に関しまして私共の案内が至らぬばかりに多大なご迷惑をおかけすることとなってしまい猛省しております。
スタッフ全員に注意を行い、より分かりやすいご案内が出来ますように改善を行ってまいります。
アクセス地図に関しまして頂戴いたしましたご意見は今後の参考とさせていただきます。

お部屋の設備等に関しましてもご迷惑をおかけすることとなり重ねてお詫び申し上げます。
シャワーの温度調節は安全の為、温度調節ハンドルについておりますボタンを押して操作いただかなければ40℃以上に設定できない仕組みとなっております。
操作方法がより明解となるよう改善に努めてまいります。
騒音に関しましては、館内の巡回等をを強化することで対策に努めて参る所存でございます。
ベッドのマットレスの固さに関してましては今後の検討課題とさせていただきます。
また、料金設定に関しましても社内にて検討を行って参りたいと思います。

この度はご多忙の中貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、同様のことでご迷惑をお掛けせぬよう改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご宿泊におかれましては、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

お部屋の防音につきましては、標準基準に達しておりますが、お部屋でのご滞在についてご迷惑をお掛けしていしまいましたことにつきましては、深くお詫び申し上げます。

今後は、夜間循環を強化してまいり、皆さまに安心・安全にご滞在して頂くよう努力してまいりますので、どうか末永く当館をご利用くださいますよう、よろしくお願いいたします。

この度は貴重なお声を賜り、誠にありがとうございます。

三井ガーデンホテル広島：宿泊支配人

平素より、三井ガ-デンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご滞在におかれましては、トイレの音により、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

改めてお部屋を確認させていただきましたが、特に異常はございませんでしたが、次回よりご利用の際はお部屋の確認を徹底し、同じお声をいただくことのない様努めて参ります。

どうか今回に限りご容赦いただきます様、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご指摘を賜り、改めて御礼申し上げます。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊支配人

この度は私ども三井ガーデンホテル広島をご利用下さり、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご到着の際に私どものスタッフの失礼な態度により、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

また、客室の清掃不備でもご迷惑をお掛けした事、重ねてお詫びを申し上げます。

今後はこのようなご迷惑をお掛けしないよう改善して参ります。この度に限りご容赦下さいます様お願い申し上げます。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島にご来館いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊では、バストイレの臭いにおいて御迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご利用いただく皆様に安心して気持ちの良い空間を提供するはずの私どもでございましたのに、こういったお声をいただいてしまったことには心から反省をする次第でございます。

この度いただいたお声は、宿泊業を営む一施設として真摯に受け止め、今後はお部屋の清掃強化をさせていただきますのと同時に、特別清掃の機会を近日中に設けまして今後の改善を図って参りたいと思いますので、今回に限りご容赦を賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。

最後になりますが、このような貴重なご意見をいただいているにもかかわらずお返事が遅くなってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

今後のご投稿者様ならびにお連れ様の健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は私ども三井ガーデンホテル広島をご利用
下さり、誠にありがとうございます。

さて、ご到着時に私どもの不手際でご不快な思い
をさせ誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

詳細にお調べした所、お客様のおっしゃるよう
私どもの手違いで予約を取り消しておりました。

この件につきましては、私も含め、スタッフ全員で基本に忠実に業務に取組んで参ります。

また、観光でお疲れの所心無い対応をしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

私どもの不手際の発覚後、トリプルベットをご用意する時間の代案や、チェックイン後のお気づかいなどがお客様のおっしゃるよう接遇の観点で抜けておりました。

この度の不始末を教訓といたしまして、
今後にいかしていく所存でございますので、
この度に限りご容赦を賜りますようお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度お部屋の騒音につきまして、大変不快な思いと不便な宿泊になりました事、心よりお詫び申し上げます。

確かにこの日は春休みという事で、ご家族、若年層の方の宿泊が多い日でございました。

お客様から申告を受けてから周りの部屋の方々には注意を促したのですが、音は静まらず大変残念な結果となってしまいました。
お客様のおっしゃる通り、こちらの配慮が足りなかったのは事実でございます。
今後はお客様のご意見を真摯に受止め、これからの事前の部屋割りとうをできる限り、配慮いたします。

この度は大変失礼いたしました。これからはドアの開閉時の音も含めて反省し、改善するように努力いたします。

三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、連泊でのご利用で多大なるご迷惑と私共の不手際にて不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
チェックインが深夜にも関わらず、また連絡を頂いたにも関わらず、このような対応となってしまいまして誠に残念で反省するばかりでございます。
またお部屋の清掃につきまして、基本のお掃除が出来ておらず誠に遺憾にて反省いたします。
ご意見を教訓に今後このような事がなきように、全スタッフ注意し、ゲストを迎える準備に不備がないように誠心誠意努力いたします。
何卒、この度の件につきましては、ご寛容賜りたく重ねてお詫び申し上げます。

三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルには大浴場はございません。しかしグループホテルの中には大浴場を完備しているホテルもございます。もしそのいずれかのホテルでの出来事でございましたら、管理が行き届いておらず誠に申し訳ございません。同じグループホテルの従業員として心よりお詫び申し上げます。何卒、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

せっかくお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添うことが非常に残念でなりません。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
またのご宿泊の機会がございまししたら、私共ホテルをご検討くださいましたら幸甚でございます。

三井ガーデンホテル広島