この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

立地条件に関しましてお褒めのお言葉を賜り、大変うれしく思います。
お好み村はもちろん、原爆ドームや平和記念公園といった観光地に程近い立地は皆様からも大変ご好評を頂いております。

お客様のお言葉を糧に日々精進してまいります。
これからも三井ガーデンホテル広島をよろしくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度お部屋の埃とシャワーの調節につきまして、ご不便をお掛しまして申し訳ございませんでした。
直ぐにお部屋を確認し、改善するように致します。
この度は失礼いたしました。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

このたびは、三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中におかれましては、清掃の不備からご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後は清掃時の確認・点検を十分に行い、同じお声をいただく事のないよう、努力して参る所存でございます。どうかこの度に限りご容赦賜れますようお願い申し上げます。

今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、努力して参りますので、末永く当館をご利用賜りますよう、どうぞよろしくお願い致します。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご滞在中におかれましては、コンセントが故障していたことにより、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
早急にお部屋を確認させていただきまして、修理を行いました。
多大なご不便をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

また、このような貴重なお声をいただいておきながら、お返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

今後も皆様にご満足いただけるよう、精進して参る所存でございます。
それでは次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊支配人

平素より、三井ガ－デンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご滞在におかれましては、清掃の不備から、ご不快な思いをさせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。

ただちに点検・清掃を行うとともに、清掃スタッフへの再指導を行った次第でございます。

今後はこのような事のない様、清掃の点検を徹底し、快適なお部屋をご用意できるよう精進して参りますので、どうかこの度に限りご容赦賜りますようお願い申し上げます。

最後に、このような貴重なお声をいただいておきながら、お返事が遅くなりました事をお詫び申し上げます。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿もお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご宿泊におかれまして、部屋の温度が上がらず、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
私どものホテルでは、想定される外気の温度に応じて、全館で一括して客室内設定温度のコントロ－ルを行っておりますが、当日の管理が不十分であったことからこういったお声をいただいてしまったものと反省をしております。

また、清掃スタッフの騒音に関しても、お休み中のお客様への配慮が足りず、ご不快な思いをなさった事をあわせてお詫び申し上げます。

この度のお声を教訓とし、従業員一丸となって今後の品質・サービスの向上に取り組んで参りたいと思います。

重ねてお詫びを申し上げますとともに、今後の参考となります貴重なご意見を賜りましたことに、厚く御礼申し上げます。

最後ではございますが、このような重要なお声をいただいておりながら、ご返信が遅れてしまいました失礼をお許し下さい。

ご投稿者様ならびにご家族皆様のご多幸を、心よりお祈り申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご宿泊では従業員のご説明の不手際により、不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

この度は契約駐車場のご利用とのことで、駐車場のご1泊料金の対応のお時間が17：00からだった為、追加料金の発生がかかる旨をご説明させていただいただきたかったのですが、ご期待に添えるご案内ができなかった事を心より反省しております。

また明細のお渡しがなかった点においては、駐車場の追加料金は駐車場でのお支払を承っており、その際ホテルからの明細はお渡しできかねる点、またお部屋のお支払いはオンライン決済だった為、宿泊代の領収書をホテルからお渡しする事ができかねることから、このような対応にいたっておりました。

今後はサービスマンとして、お客様にご納得していただけるようなご説明ができるよう皆に指導をして参りますので、今後もどうぞご指導ご鞭撻賜れますようお願い申し上げます。

それでは次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は三井ガーデンホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご宿泊では、担当させていただいた駐車場係の態度にご無礼がございました段、謹んでお詫び申し上げます。

お客様への対応については厳しく指導しておりますが、この度のご指摘を受けさらに指導を徹底する必要性があることを痛感致しております。

この度いただいたお声は、宿泊業を営む一施設として真摯に受け止め、今後このようなことのございませんよう、従業員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。

再度のお詫びとともに、今後の参考となります貴重なご意見を頂戴しましたことには、深く御礼を申し上げます。
今後のご投稿者様ならびにお連れ様の健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は三井ガーデンホテル広島にご来館いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿もお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

しかしながらご宿泊当日は、お部屋の広さに関してご期待にお応えできず、誠に申し訳ございません。
皆様に快適にお過ごしいただけますよう、お部屋のレイアウトに関しましては色々と工夫を凝らしているつもりでございましたが、まだまだ目の行き届かぬ自身の未熟を痛感する次第でございます。
お部屋の広さを拡張するなどの大規模な工事の機会などはなかなかございませんが、限られたスペースをより快適にご利用いただけるようなレイアウトを検討するなどして、改善して参りたいと思います。

それでは次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は三井ガーデンホテル広島にご来館いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿もお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

しかしながらご宿泊当日は、お部屋の広さに関してご期待にお応えできず、誠に申し訳ございません。
皆様に快適にお過ごしいただけますよう、お部屋のレイアウトに関しましては色々と工夫を凝らしているつもりでございましたが、まだまだ目の行き届かぬ自身の未熟を痛感する次第でございます。
お部屋の広さを拡張するなどの大規模な工事の機会などはなかなかございませんが、限られたスペースをより快適にご利用いただけるようなレイアウトを検討するなどして、改善して参りたいと思います。
これからも皆様よりいただいたお声を頼りに、よりよいホテル作りに取り組んで参りますので、他にもお気になった点等ございましたらお教えいただければと存じます。

それでは次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

当日のご利用の感想として『普通でした』といったお声をいただいておりましたが、ご利用いただくお客様に満足と感動を提供するはずの私どもとして力不足を感じております。
次回ご利用お越しいただけた際には、『大満足だった』と仰っていただけるように、よりよいホテル作りに尽力して参りたいと存じます。

貴重なお声をありがとうございました。

次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらご宿泊当日は、お部屋の広さに関しましてご要望にお応えできず、申し訳ございません。
皆様に快適にお過ごしいただけるようにと、お部屋のレイアウトなどに関しては工夫を凝らしてきたつもりではございますが、まだまだ目の行き届かぬ自身の未熟を痛感しております。

この度のお声を参考とし、次回の改装などの際には皆様のご要望にできるだけお応えできるような方法を検討して参りたいと存じますので、どうかまた近くにお越しの際には当館をご利用いただけますよう、お願い申し上げます。

次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ロケーションやベッドの寝心地などに関して嬉しいお声もいただき、重ねて御礼を申し上げます。

しかしながら、せっかく今回のご宿泊を楽しみにしていただいておりましたのに、多くの点でご期待を裏切ってしまうことになってしまい、大変申し訳ございません。

ご利用いただく皆様に安心してお休みいただける空間を提供するはずの私どもでございましたのに、こういったお声をいただいてしまったことには心から反省をする次第でございます。

この度いただいたお声は、宿泊業を営む一施設として真摯に受け止め、従業員教育の再徹底・また施設の改装の機会をできるだけ早急に設けるなどして、今後の改善を図って参りたいと思いますので、今回に限りご容赦を賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。

再度のお詫びとともに、今後の参考となります貴重なご意見を頂戴しましたことには、深く御礼を申し上げます。

今後のご投稿者様ならびにお連れ様の健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は私ども三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、ありがとうございます。

さて、客室の冷蔵庫故障の件誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

客室冷蔵庫におきましては早速冷蔵庫を交換し対応をさせていただきました。
貴重なご意見ありがとうございます。

今後もお客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、快適に過ごしていただけるよう努めて参ります。
これに懲りずまたご利用下さいますよう、お願い申し上げます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

スタッフの接遇、朝食などについては、お褒めの言葉も頂くことができ、私どもも励みになっております。
また、客室の広さに関しましては、ホテルに対するご期待に沿うことができず、申し訳なく思っております。この度のご意見は、次回の改装、またベッドなどの備品の購入の際の検討課題とさせていただきます。お忙しい中、貴重なご意見を賜り、本当にありがとうございます。

これからも、皆様のお声を頼りに、より良いホテル作りに取り組んで参りますので、他にもお気になった点等ございましたら、お教えいただけますよう、宜しくお願いいたします。

では、次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊担当

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は家族でのご利用で、まずチェックインの際大変お待たせし、
お疲れのところ不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
当日は満室状態でありましたが、予約の不備で
同じフロアーになっておらず、準備に時間がかかってしまい誠に申し訳ございませんでした。
またチェックアウトの際もお待たせいたしまして、反省するばかりでございます。

今後はこのような事がなきように、ご意見を回覧し改善するように、関係各所協議検討いたします。
この度は大変失礼いたしました。

三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はエアコンの音の為に大変不便な滞在と
なってしまいまして、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、満足と快適な施設を
提供できますように、日々心掛け点検致します。

ご意見を教訓に日々点検を怠らないように注意いたします。
この度は失礼いたしました。

三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また貴重なご意見、ご申告も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

この度は修学旅行生との宿泊が重なり、お客様に
とって大変ご不便とご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

確かに当日は180名の修学旅行生が宿泊しておりました。
通常は一般のお客様にチェックインの際に何時頃、エレベーターが混み合う事をご案内しておりますが、
当日は全てのお客様に案内をしていない状況でございました。
お客様のおっしゃる通り、予定はわかっておりますので、案内の方法を検討協議いたします。
また修学旅行生の受入体制についても再度検討いたします。
真摯なご意見ありがとうございました。

これからもお客様のご意見に感謝し、改善と向上に役立てます。

またのご利用心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人
　

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はプラン特典のお土産物の渡し忘れがございまして、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、チェック体制の甘さと
基本業務ができておらず、反省いたします。
今後このような事が再発せぬように、今回の事を
教訓にして回覧いたします。
遅ればせながら、お土産物はご自宅に郵送させて頂きます。

この度は大変失礼いたしました。
三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またこの度は上層階のお部屋をご準備できず、誠に申し訳ございません。

確かに上層階のお部屋でご準備できるプランもございますが、お客様が当日選ばれたプランは階数の指定ができないプランでございます。
但し事前に連絡にて確約していれば、上層階でのご準備となりますが、今回は準備できておらず、
お客様が到着の際は上層階のお部屋が残って無く、このような配慮の無い対応となってしまいました。

お客様のご意見を教訓にプランの宣伝の仕方や、
お部屋決めに関しまして、改善するようにいたします。
この度は失礼いたしました。
三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人