この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご投稿を頂いたにも関わらずお返事が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

客室内設備へのご意見を賜り、誠にありがとうございます。空調ならびにユニットバス内の改装、浴槽の深さにつきましては今後の検討課題とさせていただきます。
金庫につきましてはご利用されるお客様も多くいらっしゃる為、現在は全客室に設置をしている状況でございます。こちらにつきましては次回改装の際、皆様のご利用状況とご意見を調査し、導入の是非について検討して参りたいと思います。
また、バゲージラックにつきましては皆様からのご要望が数多くございました為、モデレートダブルのお部屋に導入が決定いたしました。ご参考頂ければと思います。

他にも何かお気付きになられた点などございましたら、どうかお気軽にお教え頂ければと思います。

お客様のお言葉を糧に、日々精進してまいります。
これからも三井ガーデンホテル広島を何卒よろしくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフの対応にて大変ご迷惑とご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

今後このような事が無きように、対応いたしましたスタッフをはじめとし、スタッフ全員への注意を徹底してまいります。
看板に恥じぬ接客ができますよう、今一度スタッフ全員で改善と向上を行なってまいります。

この度ご多忙の中貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございます。
許されるのであれば。又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。

お風呂に関してのご意見を頂き誠にありがとうございます。今後の検討課題とさせて頂きます。

他にもお気になった点がございましたらどうぞお気軽にお教えくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は３泊すべて同じタイプのお部屋をご予約いただいおり、本来であれば同じお部屋でご滞在いただけた所、私共の不手際で不必要なルームチェンジとなってしまいました事を深くお詫び申し上げます。
スタッフ一同に注意を徹底し、再発防止に努めて参ります。

また、スタッフの対応に関してお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
大変嬉しく、私どもにとって何よりの励みとなります。

頂いたご意見を糧にスタッフ一同改善と向上に努めて参ります。
これからも三井ガーデンホテル広島を何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます.
また、お忙しい中ご投稿もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

せっかくのお言葉をいただきながら、お返事が遅くなり誠に申し訳ございません。

この度のご宿泊では空調の利きが悪く、快適な温度でお過ごしいただく事ができず
ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
頂戴したお言葉を糧に、スタッフ一同改善と向上を心がけてまいりますので
これからも三井ガーデンホテル広島を何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度はご利用誠にありがとうございます。
また御礼のお返事を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様に喜んで頂けるサービスと接客に努める所存でございます。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご宿泊におかれましては、清掃の不備からご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
現在、全室を対象とした特別清掃に取り掛かっております。
今後同じお声をいただく事のことのない様、清掃時の点検を行って参る所存でございます。どうか今回に限りご容赦賜りますようお願いを申し上げます。

このようなことがあった中で、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を賜ったことは大変ありがたく存じます。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、努力して参りますので、末永く当館をご利用賜りますよう、どうぞよろしくお願い致します。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿もお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

お問い合わせのございました25階コフレールの夜間の営業は、「地上80メートルからの美しい夜景」で大変好評いただいていたのですがただいまあいにく貸切パーティーのみの営業となっております。

宜しければパーティーのご利用をいただければ幸いでございますが、このようなご意見をいただき、大変嬉しく思います。

いただいたお声をもとにサービスの向上に努めて参りますので、どうか他にもご意見がございましたら、お教えくださいませ。

それでは次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご宿泊では、私どものご案内不足の不手際があったにもかかわらず、謝罪のお言葉をお伝えせず、ご投稿者様を大変不快なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

お客様に気持ちよくご滞在をしていただくのが私どもの役目でございますのに、このようなサービスマンとしてはあってはならない対応をしてしまいました事をただただ反省致しております。

この度いただいたお声を教訓とし、今後二度とこういったことのございませんように従業員教育に全力を尽くして参りますので、この度に限りご容赦を賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。

最後ではございますが、このような貴重なご意見を頂戴しておりましたのに、御返信が遅れてしまいましたことに重ねてお詫びを申し上げます。

今後のご投稿者様ならびにご家族皆様の健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿もお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらこの度のご宿泊ではサービスの面でご期待に添えることができず大変心苦しく思っております。

皆さまにご満足いただけるようにおもてなしをさせていただくのが私どもの努めでございますので、この度このようなご意見をいただいてしまいました事には、心から反省をする次第でございます。

この度いただいたお声を教訓とし、従業員教育の再徹底をすることで今後の改善を図って参りたいと思いますので、どうか広島にお越しの機会がございましたら当館をご利用いただければと思います。

それでは次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、当日のご宿泊の際にはお寄せいただいておりましたご期待にお応えできなかった点が多分にあり、心苦しく思っております。

お声を賜りました蛇口の水の出力や、朝食のメニュー構成などについては、今後関係部門と検討し、できるだけ皆様のご要望にお応えできますよう方法を考えて参りたいと存じます。

今後の参考となる貴重なご意見を多数お寄せいただき、本当にありがとうございます。

お声を糧とし、ご利用いただく皆様にご納得、また感動を提供できるホテルを目指し、品質・サービスの向上に尽くして参りますので、どうかまた機会がおありの際には当館をご利用いただけますよう、よろしくお願いいたします。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

たくさんの嬉しいお声もお寄せいただいており、私どもも大変励みになっております。

今後もサービススタッフ・清掃スタッフ・調理スタッフ一丸となって、心からのおもてなしで皆様をお迎えして参りたいと思います。
また皆様からのお声を頼りによりよいホテル作りに取組んで参りますので、他にもなにかお気づきになった点等ございましたお申し付けくださいませ。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

いつも三井ガーデンホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊当日は、私どもの掃除の見落としから、せっかくのご滞在を残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。

こういったことがあった中で、『また利用したい』といった温かいお声をいただくことができましたことには、従業員一同、心から安堵しております。
再発のございませんよう、今後の従業員教育を徹底して参ります。

これからも皆様の旅行が楽しいものになりますよう、精一杯のおもてなしでお迎えさせていただきますので、チェーンホテルともども、末永いご愛顧を賜りますよう、何卒、よろしくお願いいたします。

次回のご来館を、心よりお待ちしております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は私ども三井ガーデンホテル広島をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

さて、この度は私どもの宿泊プラン「Caffe　Ponteブランチ付」
をご利用の際、不手際が有り誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。

当レストランのに詳細を確認した所、担当をさせて頂きましたスタッフが新しく入ったスタッフで、お客様のおっしゃるよう認識不足が原因でございました。

この件に関しましては早速当レストランよりスタッフ教育を徹底するよう拝聞いたしております。

また、当館といたしましてもチェックアウト後に楽しみにしておられた「Caffe　Ponteブランチ」をお楽しみ頂けず、大変申し訳なく責任を痛感いたしております。お客様には直接お詫びをさせていただこうと考えております。

この度の件は、私どものホテルはもとより提携各店舗にも接遇・教育の面で共有して参ります。

今後も接遇・宿泊プランなど、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、努力して参ります。この度に限りご容赦を賜りますよう
お願い申し上げます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、新年明けましておめでとうございます。
今年度も宜しくお願い致します。

この度はカードキーの渡し間違いがございまして、誠に申し訳ございません。
個人情報の観点から、今年度よりこのような事が
再度おきないように、細心の注意をはらいます。
ご意見ありがとうございました。

三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また御礼のお返事と貴重なご意見、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご意見の朝食につきましては、早速担当者と協議し今後の参考とさせて頂きます。
これからもお客様のご意見を第一に考え、改善と向上に努めます。

またのご利用心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度最初に案内したお部屋が清掃ができて無い
お部屋に案内してしまいまして、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
但し、その後の対応に満足して頂きまして、
大変救われた気分でございます。
以後このような事の無きように、スタッフ一同
努力して参ります。

これからもお客様のご意見に感謝し、良い記憶に残るホテルを目指して努力してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また御礼のお返事も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからも良いホテルでありますように、日々努力致します。

またのご利用心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また御礼のお返事も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからも良いホテルでありますように、日々努力致します。

またのご利用心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうござい
ます。
また貴重なご意見、ご感想重ねてありがとうござ
います。

この度交通の便とお部屋のアメニティが貧弱に
感じられ、誠に申し訳ございません。
ご意見のコンサートパックなど、今後の参考に
させて頂きます。

これからも、ご不便な点が多々あるとございますがお客様のご意見を参考に、改善、向上を目指します。
ご意見ありがとうございました。

またのご利用心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人