この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食についてご指摘頂きありがとうございます。
朝食会場25階のレストラン【コフレール】では、地上80メートルからの美しい眺望と、地産地消をテーマにスタッフが心を込めて作ったお料理をお楽しみいただいております。
しかしながらお客様のご期待に沿うことが出来ず、非常に残念に思います。
今回お客様から頂きましたご感想を基に更なる朝食の改善に努めます。
また、ランドリーの件でもご不便お掛けしましたこと申し訳ございません。コインランドリーの併設はなく近くでも7～8分歩いたところにございます。ランドリーサービスも外部にお願いしておりますので、朝10時まで受付であれば夕方6時仕上りで夕方4時まで受付であれば翌朝10時仕上りとなりご不便をお掛けしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

重ねてご指摘とお褒めのお言葉、賜りましてお礼申し上げます。
お部屋が狭く感じたことでご不便お掛け致しまして申し訳ございません。
トリプルのお部屋でございますが、通常ツインのお部屋にエクストラベッドをご用意しております故、ご不便に感じた事かと存じます。

ただお部屋の清掃やフロントスタッフの対応についてお褒めの言葉頂きまして感謝申し上げるとともにスタッフ一同より一層精進して参ります。
また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。


三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。　貴重なお時間の中ご感想もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

さて、今回のご滞在におきましては快適にお過ごしいただけなかったとのことで誠に心苦しく存じます。　３名様でご宿泊いただく際はツインルームにエキストラベッドを追加致しますのでどうしても空間的には手狭になってしまいます。

なんとか改善を、と申し上げたいところではございますが建物の構造上の問題もありすぐにとお約束することも致しかねます。　ですがせっかくいただきました貴重なご意見でございますのでお預かりをさせていただきまして次回以降の客室改修の際の参考とさせていただきたいと存じます。

これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますように、その他のサービスでもスタッフ一同精進して参ります。厚かましいお願いではございますがまた広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご意見もお寄せ下さりまして重ねて御礼申し上げます。

さて、今回最上階のレストラン「コフレール」もご利用いただきご満足いただけたご様子で安心致しました。

ですが一部ゲストのマナーの面でご不快をお掛けしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
本来レストランへのナイトウェア、スリッパでのご入店は入り口でお断りすべきであり、お通ししてしまったことはレストランスタッフの落ち度でございます。
今回いただきましたご意見はレストランスタッフにも周知し今後同様のことが起こらないよう徹底させていただきます。

厚かましいお願いではございますがまたご来広のご機会がございましたら三井ガーデンホテル広島にお泊りいただけましたら嬉しく存じます。

今回は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ご朝食へのお褒めのお言葉を賜り、大変うれしく思います。朝食会場のレストラン『コフレール』は地上80メートルの美しい眺望や、瀬戸内の地の食材を用いてスタッフが心をこめて作ったお料理などから皆様からも大変ご好評を頂いております。

お客様のお言葉を糧に日々精進してまいります。
これからも三井ガーデンホテル広島をよろしくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

ベッドへのお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。客室に導入しておりますサータ社のマットレスは皆様からもご好評をいただいております。
ご宿泊料金につきましては社内にて検討を重ね、皆様にご満足いただけますよう調整を重ねてまいります。

お客様のお言葉を糧に日々精進してまいります。
これからも三井ガーデンホテル広島を何卒よろしくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご投稿を頂きながらご返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。

立地につきましてお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。平和記念公園や原爆ドームの他、繁華街にも近い立地条件は皆様からもご好評を頂いております。
しかしながら、館内の設備につきましてはご満足いただけず、誠に申し訳ございません。大浴場と客室内サイドテーブルにつきましては今後の検討課題とさせて頂きます。

賜りましたご意見を糧に、サービスの向上に努めて参ります。
他にも何かお気づきになられた点などございましたらどうぞお気軽にお教え下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。

お風呂に関してのご意見を頂き誠にありがとうございます。今後の検討課題とさせて頂きます。

他にもお気になった点がございましたらどうぞお気軽にお教えくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の空調に関しまして大変ご不便とご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
お風邪など召されておりませんでしょうか。
心よりお詫び申し上げます。

この度頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後お泊りいただく際には同様の事でご迷惑をおかけせぬよう、対応したスタッフを含め、スタッフ全員に注意し、改善に努めて参る所存でございます。

ご迷惑をお掛けした上で、失礼とは存じますが、今一度、ご来館の機会を頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度駐車場の案内につきまして、大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

対応したスタッフ含め、スタッフ全員に注意し善処するように致します。

この度は大変失礼いたしました。
許されるのであれば、またのご利用心よりお待ちしております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

せっかくのお言葉を頂きながら、お返事が遅くなりに申し訳ございません。

この度のご宿泊では、お部屋の広さやズボンプレッサーが使いづらかったとのことで、ご不便をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
お部屋の広さを拡張するなどの大規模な工事の機会などはなかなかございませんが、限られたスペースをより快適にご利用いただけるようなレイアウトを検討するなどして、改善して参りたいと思います。

いただいたお声をもとにサービスの向上に努めて参りますので、どうか他にもお気になった点等ございましたら、お教えくださいませ。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルの朝食は最上階25階からのぞむ眺望と調理スタッフが心を込めて作った料理などから、ご利用の皆様に大変ご好評をいただいております。ぜひまたご利用賜りますよう、宜しくお願い致します。

今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、努力して参りますので、末永く当館をご利用賜りますよう、どうぞよろしくお願い致します。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中におかれましては、ごゆっくりお過ごしいただけましたようで、私どもも大変嬉しくご投稿を拝見しております。

私どものホテルの朝食会場は最上階25階から臨む美しい眺望と、スタッフが心を込めてつくったお料理などから大変ご好評をいただいております。よろしければまたご利用くださいませ。

今後も、皆様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参りますので、末永く当館をご利用賜りますよう、どうぞよろしくお願い致します。

それでは次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿もお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊におかれまして、バスル－ムをご利用の際にご不便をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
客室設備に関しては、ただちに改装することは難しくございますが、いただきましたお声をもとに、より皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。

今後も従業員一丸となりサービスの向上に努めて参りますので、どうか他にもお気になった点等ございましたら、お教えくださいませ。

それでは次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

たくさんの嬉しいお声もお寄せいただいており、私どもも大変励みになっております。

今後もサービススタッフ・清掃スタッフ・調理スタッフ一丸となって、心からのおもてなしで皆様をお迎えして参りたいと思います。
また皆様からのお声を頼りによりよいホテル作りに取組んで参りますので、他にもなにかお気づきになった点等ございましたお申し付けくださいませ。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

あけましておめでとうございます。
この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
年初のお忙しい中、ご投稿もお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらご宿泊当日は、お部屋の広さに関してご期待にお応えできず、誠に申し訳ございません。
皆様に快適にお過ごしいただけますよう、お部屋のレイアウトに関しましては色々と工夫を凝らしているつもりでございましたが、まだまだ目の行き届かぬ自身の未熟を痛感する次第でございます。
アイロン台に関しましては、ご要望に応じてお部屋にお届けさせていただいておりますが、ご不要になりましたらスタッフが取りに伺っておりますので、次回のご利用の際にはお気軽にお申し付けいただければと存じます。

また、『冷凍庫』に関しても今後の参考となります貴重なご意見をありがとうございます。
できるだけご要望にお応えできますよう、次回の備品の購入などの際にはこの度のご意見も加味して参りたいと思います。

皆様よりいただいたお声を頼りに、よりよいホテル作りに取り組んで参りますので、どうかまた広島にお越しの際には当館をご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます
お忙しい中ご投稿もお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

お電話で道順をお問合わせをいただいた際には、私どものご説明が行き届かなかったことから、長旅でお疲れところに余計な御足労をおかけすることになり、誠に申し訳ございません。

御投稿者様のおっしゃるとおり、お電話のお問合わせの際に、もっとお話をよく伺い、応対させていただいていればこのようなことにはならなかったのではと、重々反省をしております。

いただきましたお声を教訓とし、今後に生かして参りますので、どうかまた広島にお越しの際には、当館をご利用いただけますよう、よろしくお願いいたします。

次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿もお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかく数あるホテルの中から、三井ガーデンホテル広島をお選びいただいておりましたのに、私どもの備品管理の不手際から、ご期待を裏切ってしまうようなことになってしまいましたことには、深く、お詫びを申し上げます。

投稿者様のおっしゃるとおり、そういった壊れかけているチェアーを交換することもなくお部屋に設置していたことは、ホテルとして恥ずべきことと、ただただ反省するばかりでございます。

この度いただいたお声は、ホテルとして真摯に受け止め、早急な全室の備品のチェックを行うとともに、日々の品質管理と従業員教育をさらに徹底し、二度とこういったことのないよう、改善に努めて参ります。

再度お詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見を賜りましたことに、厚く、御礼申し上げます。
いただいたお声を糧とし、今後のサービスの向上に取り組んで参りますので、どうか次回広島にお立ち寄りの際も、三井ガーデンホテル広島をご利用いただけますよう、何卒、よろしくお願いいたします。

次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿もお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

ご家族での旅行で当館をご利用いただいたということでございましたが、いかがでございましたか？皆様の旅が楽しいものになりますよう、わずかばかりでもお役に立てていればと願っております。

バスルーム・備品等に関してはご希望に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
また、今後の参考となる貴重なご意見をいただけたことにも、厚く御礼を申し上げます。

ご投稿の内容にもございましたとおり、私どものホテルの朝食会場のレストランは、25階からの瀬戸内の島々を臨むロケーションと、料理長が厳選した食材を用いた料理などから、皆様にもご好評をいただいております。
次回ご利用の際にも、ぜひご利用くださいませ。

これからも、皆様よりいただいたお声を頼りに、よりよいホテル作りに取り組んで参りますので、他にもお気になった点等ございましたら、お教えくださいませ。
次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊担当

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また御礼のお返事と貴重なご意見、ご感想重ねて御礼申し上げます。
ご意見で今回のお部屋が狭く感じたという事で
お調べしましたが、シングルＢタイプの１６㎡の
お部屋でございまして、予約通りのお部屋ではございますが、狭く感じられ申し訳ございませんでした。
今後お部屋の配置等、検討いたします。

これからも満足と快適なホテルを目標に努力いたします。
またのご利用心よりお待ちしております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人