この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は私共の接客、対応につきまして、大変不快な対応となってしまいまして、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
ご意見を皆に回覧し、今後の接客につきまして、
全フロントスタッフ、もう一度考え、改善するように努力いたします。
率直なご意見ありがとうございました。
これからもお客様のご意見を真摯にうけとめ、改善向上を目指します。

三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また御礼のお返事と貴重なご意見、ご申告重ねて御礼申し上げます。

この度は私共の基本的な接客が出来ておらず、
大変不快な事となってしまいまして、誠に残念で申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

ご意見を教訓にスタッフ一同再度接客を見直し、
基本の言葉使い、態度、姿勢、表情を改善できますように、皆で回覧し反省、勉強いたします。

この度は大変失礼いたしました。
次回ご利用の際は、この度の事を挽回できますように全従業員努力いたしますので何卒宜しくお願いいたします。

三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうござい
ます。

この度廊下での私語につきまして、大変不快な
思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんで
した。
すぐに担当者に報告し改善できるようにいたし
ます。
ご意見ありがとうございました。

これからもお客様のご意見を第一に考え、改善
向上に努めます。

またのご利用心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、お部屋の防音設備と空調設備につきまして、
不快な事となりまして、申し訳ございません。
早速、防音に関しましては点検させて頂きます。
空調設備に関しましてもこの時期お客様にはご迷惑お掛けしております。
日々の点検と設備にできる限りの努力をいたしますので何卒ご了承くださいませ。
ご意見ご申告ありがとうございました。
また広島にお越しの際はこれに懲りずご利用いただければと願います。
これからもお客様のご意見を第一に改善、向上を心掛けいたします。

またのご利用心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度は三井ガーデンホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、空調の室温関してで大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
弊社空調システムが全館共通となり外気温で切り替えを行っており、送風から暖房に切り替わる際にに時間がかかってしまった事が要因と思れます、
重ね重ね申し訳ございません。
施設設備の問題上、早急な改善が困難である為、 今後の重要な検討課題とさせていただければと存じます。
すぐには改善できかねることではございますが多くのお客様に快適にお過ごし頂けます様、 サービスの向上に努めてまいります。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、また広島にお越しの際はご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。
三井ガーデンホテル広島　 宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
私たちのホテルは広島駅から車で10分でございますが、公共交通機関をご利用ですと近くに停留所がなく、ご不便をお掛けしてしまいます。施設面ゆえすぐの改善はいたしかねますが課題として検討させていただいております。

お客様のご期待に沿った対応ができますよう、より一層のサービス拡充に努めて参ります。もし何かお気づきの点がございましたら、是非ご指摘頂ければと存じます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

コロナ禍の中、ご滞在誠にありがとうございます。感染予防対策としましてお客様には多大なるご迷惑をお掛けする状況であり、私共も大変心苦しく思っております。
ご利用頂く全てのお客様に対して可能な限り対応しておりますが、ご期待に添えないサービスであった事、心よりお詫び申し上げます。
しかしながら、目に見えぬウィルスの脅威が去るまでの間は感染対策を継続する次第でございますので、何卒ご理解とご協力を頂ければと存じます。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。
また、先行き不透明な状況でございますので、ご自愛下さいませ。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、申し訳ございません。
客室清掃につきましては、日頃より充分に注意し実施するよう心がけておりましたが、行き届いておらずご不快な想いをお掛け致しました事をお詫び申し上げます。

この度のご指摘を真摯に受け止め、このような事が起こりませんように清掃時の確認・点検を再度徹底致します。

このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊では、お部屋に関してご期待にそえず、至らない点が多数あり誠に申し訳ございません。

この度いただいたお声をもとに、今後の客室の向上に努めて参りますので、どうか他にもお気になった点等ございましたら、お教えくださいませ。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊支配人

この度は三井ガ-デンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度はせっかく御宿泊していただきましたのにも関わらず、スタッフの対応やお部屋に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後同じお声をいただくことのない様、スタッフ教育と設備の点検の徹底に努めて参ります。

いただいたお声をもとにサービスの向上に努めて参りますので、どうか他にもお気になった点等ございましたら、お教えくださいませ。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご宿泊においては、冷蔵庫の中に前のご宿泊者のかたの飲み物がそのままになっていた点、エレベーターホールの内線電話が埃だらけだった点においてご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

投稿者様のおっしゃるように、細かなところに気づけない点はサービスマンとして失格であり、恥ずかしいことであると心より反省を致しております。
この度いただいたお声は、宿泊業を営む一施設として真摯に受け止め、清掃の点検をしっかりとおこない、今後の改善を図って参りたいと思いますので、今回に限りご容赦を賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。

最後ではございますが、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼を申し上げます。


それでは次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

いつも三井ガーデンホテル広島にご来館いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊では、浴室内の小蠅の為御迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご利用いただく皆様に安心して気持ちの良い空間を提供するはずの私どもでございましたのに、こういったお声をいただいてしまったことには心から反省をする次第でございます。

御投稿者様のご宿泊いただいたお部屋は、早速点検と特別清掃に入らせていただきました。

この度いただいたお声は、宿泊業を営む一施設として真摯に受け止め、お部屋の清掃強化をさせていただきますので、今回に限りご容赦を賜れますよう、宜しくお願い申し上げます。

最後になりますが、このような貴重なご意見をいただけたことに深く感謝致します。

今後のご投稿者様ならびにお連れ様のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回はお客様の期待を裏切る結果となってしまいまして誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

特にお部屋の清掃に関しましては、厳重に受け止め、改善するようにいたします。
朝食に関しましても、配慮や気配りに注意し、
関係各所、協議し改善するように努力いたします。

これからもお客様のご意見を真摯に受けとめ、
改善と向上を目指します。

三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度フロントの対応と不快な思いと時間がかかりまして、誠に申し訳ございません。

ご意見の利用者目線での接客はごもっともなご意見でございまして誠に反省いたします。

ご意見を教訓といたしまして、スムーズな対応と接客ができますように努力し、改善できますようにいたします。
ご意見ありがとうございました。

三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度は三井ガーデンホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、ご朝食会場の混雑にて、お客様の貴重なお時間を妨げてしまい誠に申し訳ございません。何卒、ご容赦願います。また、エレベーターの操作につきましては大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解頂きます様お願い申し上げます。宿泊副支配人

この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミをご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお部屋バスルーム内の臭いや清掃状況に関してご不便をお掛けしてしまい申し訳ありません。
各部門に本件を共有し、ご滞在のお客様が快適にお過ごしいただける客室を提供できますように努力いたします。
貴重なご指摘感謝いたします。
このようなご不快な思いをさせてしまい甚だ恐縮ですが、機会がありましたら当館でのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミ投稿して下さり、重ねて御礼申し上げます。
数ある中から、当ホテルをお選び頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当館平成元年の創業開始から何度かリノベーションを重ねて営業をおこなっております。
ご指摘の通り設備面の古さに関してはご不便をお掛けしている為、修繕を都度行いながら営業を行っております。
早急に改善する事は難しいですが、頂いた意見を基により良いホテル運営を心掛けて参る所存です。
この様なご不快な思いをさせた上で、甚だ恐縮ではございますが機会がありましたら当館でのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
先の見通しづらい状況ですので、引続きご自愛くださいませ。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご出発後に口コミをご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。

この度は大変ご迷惑をお掛けいたしました。
すぐにお部屋の点検をし、早急に改善してまいります。

エレベーターも3台稼働してはおりますが、混雑時にはお待ちいただくことがございます。
快適なご滞在をご提供できず大変申し訳ございません。

お客様からのご意見を基に改善を図り、サービス拡充に努めてまいります。
甚だ勝手ではございますが、またのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊部門　本橋

この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊頂きありがとうございます。
またご多忙の中口コミ投稿して下さり、重ねて御礼申し上げます。

シャワーの水圧ですが、当館では適正な水圧で運転しておりますが高層階の客室等、場合によっては若干水圧が落ちる場合がございます。
しかし不具合の可能性もありますので、設備担当者とも共有し点検いたします。

またエレベーターの利用速度ですが、こちらも適正な運転を行っておりますが、お客様の利用状況によっては混み合ってしまいお待ち頂く必要がございます。
予約状況などにも左右される為、その点ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

頂いた意見を基に更なるサービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら当館でのご利用を心よりお待ち申し上げております。
先の見通しづらい状況ですので、引続きご自愛くださいませ。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミ投稿して下さり重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿えない形となり、大変申し訳ございません。
宿泊部門並びに清掃部門、施設部門の従業員で本件を共有し、定期的な設備の確認を徹底して参ります。
ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご指摘を下さり感謝致します。
先の見通しづらい状況ですので、引続きご自愛くださいませ。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人