この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度最初に案内したお部屋が清掃ができて無い
お部屋に案内してしまいまして、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
但し、その後の対応に満足して頂きまして、
大変救われた気分でございます。
以後このような事の無きように、スタッフ一同
努力して参ります。

これからもお客様のご意見に感謝し、良い記憶に残るホテルを目指して努力してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また御礼のお返事とたくさんのお褒めのお言葉
重ねて御礼申し上げます。
文面から満足した様子がよくわかりまして、
大変嬉しく存じます。

これからもお客様のご意見に感謝し、
清潔で快適な館内と満足のいく接客にて、
良い記憶に残るホテルを目指して努力いたします。
またのご利用心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また御礼のお返事とお褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。
これからも満足のいく施設と環境を維持できますように努力いたします。

またのご利用心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見とご感想重ねて御礼申し上げます。
この度はお部屋の臭いがきつくて申し訳ありません。ご意見を教訓に脱臭、清掃に注意いたします。
またこの１２月より私共禁煙ルームを増やす準備として、喫煙のお部屋を消臭部屋として安く販売しているプランもございます。
宜しければお試し下さい。
これからもお客様のご意見に感謝し、改善、向上に努めます。

またのご利用心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は私共の不手際で多大なるご迷惑と、
不信感を与えてしまい、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

今回の不手際の一つとして、８月よりインターネット予約のシステムを新たに導入し、
その処理が上手く出来てなかった事が原因でもありますが、言い訳しかならず、
私共のチェック体制が甘く、またチェックイン時や滞在中まで、
気付く事ができないままになってしまい、不適切な対応となってしまいました。

ご意見を教訓として、スタッフ全員に確認し
予約内容の把握し落度がないようにいたします。
またシステム上でも予約が適切に処理されるように再発防止いたします。
ご申告ご意見ありがとうございました。

この度は大変失礼いたしました。次回ご利用頂けるのであれば、適切な処理にてご満足いただける宿泊に努力してまいります。

三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また御礼のお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に満足のいく環境と朝食には
日々工夫をするように努力いたします。

またのご利用心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

いつも私ども三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、朝食、立地条件へのお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

さて、私共の朝食会場は２５F（最上階）でご用意しております。
天気の良い日は瀬戸内海の島々がご覧いただけ、「すがすがしい１日の始まり」を演出してくれます。

また、メニューは地産地消をテーマとし、約３０種類のバイキングメニューでご用意しております。
お客様にご満足いただけ、幸いでございます。

今後もお客様により多くのご満足をご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら折角お泊り頂いたにも関わらず、ご意見を頂戴した通り、ご不安な気持ちを抱かせることとなり、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた通り、カードキーに付きましての取り扱いには、ちょっとした手違いでも、許されない過失が起こることがございます。再三指導を行い、十二分に注意を払うように指導しておりましたが、それも不十分であり、このような事態を起こすこととなって大変申し訳なく存じます。今後このようなことが無いように、再度、指導徹底し再発防止に努めて参る所存でございます。このように書き込みを賜り、大変ありがたく、お客様のご指摘を無駄にしないように精神誠意努めて参りますので、本件に懲りず、またお越しいただければ是幸いでございます。この度はご心配をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミ投稿してくださりかさねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお部屋が少し狭かったとの事ご不便をおかけしました。
当日の予約状況にもよりますが、追加精算のお支払いで広めのお部屋への変更も可能でございます。
もし次回以降ご宿泊をご検討いただけましたらご検討いただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿して下さり重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらずご期待に沿えぬ形となってしまい申し訳ございません。
特にバスルーム内水回りに関してご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
特にご指摘のあるシャワーヘッドの固定部分につきましては、設備のものと確認をして早急に修繕いたしております。
その他ハード面に関してもご指摘頂いた内容を精査しお客様がより快適にお過ごしいただける客室提供を目指して改善してまいります。
内容によっては早急に対応する事が難しい場合もございますが前向きな検討課題として取り組んでいく次第でございます。
貴重なご指摘をくださり改めて御礼申し上げます。
ご不快な思いをさせた手前、甚だ勝手なお願いでございますが、今後機会がありましたら当館でのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
何卒よろしくお願いいたします。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのお声を頂戴し、光栄でございます。

25Fゲストラウンジと朝食について嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。地上80メートルからの美しい眺望と、地産地消をテーマにスタッフが心を込めて作ったお料理などから、皆様からも大変ご好評をいただいております。

チェックアウト時のスタッフの対応に対しご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないようにスタッフ間で共有をさせていただき、再発防止に努めて参ります。

これからもお客様のご期待に沿った対応ができますよう、より一層のサービス拡充に努めて参ります。もし何かお気づきの点がございましたら、是非ご指摘頂ければと存じます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミ投稿してくださり、重ねて御礼申し上げます。
滞在中はご満足いただけなかったご様子で誠に申し訳ございません。お部屋を含め広島はビジネスタイプに寄っており、サプライズなどの特別な事も出来ず重ね重ね申し訳ございません。貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。
また、ゲストラウンジの補充不足もありご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
ご迷惑をお掛けしないようにスタッフの巡回をより強化して参ります。
貴重なご指摘を下さり、心より感謝申し上げます。
頂いた意見を基により一層のサービスの拡充に努めて参ります。
また機会がありましたら当館でのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
先の見通しづらい状況ですので、引続きご自愛くださいませ。
三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミ投稿して下さり重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子が伺え光栄でございます。
当ホテルは全ての階で良い景色を望めるとは限りませんが、高層階などでは南側で瀬戸内海の景色、北側で広島市街の景色を楽しむことが出来ます。
予約状況次第でのご用意となりますが、リクエストとして承る事も出来ますので、ご検討頂ければと存じます。
先の見通しづらい状況ですので、引続きご自愛くださいませ。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、何度もご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミ投稿して下さり、重ねて御礼申し上げます。

イルミネーションを楽しみにされていた中、ご希望に沿えずにご迷惑をお掛け致しました。
当館南側の客室は高層階となれば客室から平和大通りを望むことが出来る為、広島のドリミネーションが始まると人気のフロアとなります。
しかし、それでも角度によっては見渡す際にビルによって景色が阻害されてしまう事もございます。
楽しみにされていた所、恐縮ですがご理解いただけますと幸いでございます。

アメニティに関しては現在SDGsの観点からロビーにてご用意しております物を皆様へお持ちより頂く様に御願いをしております。
コーヒーに関しては、25Fゲストラウンジを開放し、そちらでお召上がり頂く事が出来ますので、次回以降ご利用の際にご検討頂けますと幸いでございます。
貴重なご指摘をありがとうございます。
是非改善点として共有し、今後の営業へと活かして参ります。
先の見通しづらい状況の為、引続きご自愛くださいませ。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミ投稿して下さり、重ねて御礼申し上げます。

客質の広さに関してご不便をお掛け致しました。
当館では24階の客室最上階にてデラックスルーム、スイートルームを数室ご用意しております。
各1部屋ずつのご用意のみとなっております為、当日の状況次第ではご用意出来かねますが、追加料金等でグレードアップも可能ですので、次回以降そちらでもご検討頂けますと幸いでございます。
先の見通しづらい状況につき、引続きご自愛くださいませ。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わず、ご期待に沿えない形となり申し訳ございませんでした。
ご指摘の内容を今一度各部門で共有し、更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。
貴重なご意見を下さり、御礼申し上げます。
この様な不快な思いをさせてしまいました手前、誠に勝手な願いではございますが、機会があればご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
先の見通しづらい状況ですので、引続きご自愛くださいませ。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのお声を頂戴し、光栄でございます。

1階のカフェ【珈琲館】に、嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
また、25階【コフレール】のご朝食に変更も承れますので、次回ご宿泊の際には是非ご利用下さいませ。

これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのお声を頂戴し、光栄でございます。

1階のカフェ【珈琲館】に、嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島へご滞在下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中での口コミ投稿重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子が伺え、光栄でございます。
今後とも「お客様の記憶に残るホテル」となれます様にスタッフ一同精進して参ります。

また機会がありましたら当館でのご利用をご検討下さいますと幸いでございます。
先の見通しづらい状況ですので、引続きご自愛くださいませ。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人