いつも三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、申し訳ございません。
客室の清掃についてご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。毎日全てのお部屋を清掃しておりますが、行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。

今回頂きましたお客様からのご意見・ご感想を従業員全員で共有し、今後このようなことがないよう、今一度清掃の点検を徹底し、今後はハード面のみならずソフト面でもお客様の心に残るご滞在を提供できますよう更にサービスの向上に努めます。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、浴室に関しまして大変ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
また、修繕までお待たせしたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

三井ガーデンホテル広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、申し訳ございません。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場の案内と朝食会場の混雑およびお部屋での清掃不備について、ご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございません。せっかく数あるホテルの中からお選びくださったにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
全てのお客様に心に残るご滞在をご提供出来ますよう、従業員一同日々努力をしておりますが、対応が行き届いておらず非常に残念に思います。
今回頂きましたお客様からのご意見・ご感想を従業員全員で共有し、今後はハード面のみならずソフト面でもお客様の心に残るご滞在を提供できますよう更にサービスの向上に努めます。
三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、お部屋は狭くご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
私共では、モデレートツイン(20平米)のお部屋へエキストラベッドを設置し、3名様用のお部屋をご用意しております。その為、広さに関しまして皆様にはご不便をお掛けしております。ただ、お部屋の広さに関してはすぐに対処出来かねます事、ご理解頂けますと幸いでございます。
今回頂きましたお客様からのご感想を従業員全員で共有し、今後はハード面のみならずソフト面でもお客様の心に残るご滞在を提供できますよう更にサービスの向上に努めます。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

三井ガーデンホテル広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、申し訳ございません。

客室に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。お客様の貴重なご意見として、改善に役立てさせていただきます。

朝食についてご指摘頂きありがとうございます。
朝食会場25階のレストラン【コフレール】では、地上80メートルからの美しい眺望と、地産地消をテーマにスタッフが心を込めて作ったお料理をお楽しみいただいております。
しかしながらお客様のご期待に沿うことが出来ず、非常に残念に思います。
今回お客様から頂きましたご感想・ご意見を基に更なる朝食の改善に努めます。

ご料金にかんしましてご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございません。せっかく数あるホテルの中からお選びくださったにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
全てのお客様に心に残るご滞在をご提供出来ますよう、従業員一同日々努力をしておりますが、対応が行き届いておらず非常に残念に思います。
今回頂きましたお客様からのご意見・ご感想を従業員全員で共有し、今後はハード面のみならずソフト面でもお客様の心に残るご滞在を提供できますよう更にサービスの向上に努めます。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。


三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。　貴重なお時間の中でご感想もお寄せ下さりまして重ねて御礼申し上げます。
さて、この度の当館でのご滞在はご満足いただけなかったこと大変心苦しく存じます。　数あるホテルの中からお選びいただきましたのにご期待にお応えできませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきました貴重なご意見は全スタッフにて共有させていただきまして万全な態勢で皆様をお迎えできるようにスタッフ一同今一度肝に銘じさせていただきたいと存じます。
このようなご不快な想いをお掛けしながら大変厚かましいお願いではございますがまたご来広のご機会がございましたら三井ガーデンホテル広島にお越しいただけましたら幸いに存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

立地条件へのお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。観光地や繁華街にほど近い当館の立地は、皆様からもご好評をいただいております。

しかし、室内環境に関しましては、ご不快の念をお掛けすることとなり大変申し訳ございません。すぐに改善はいたしかねますが、せめて精一杯のおもてなしで皆様をお出迎えさせて頂きたいと思います。
また広島にお越しの際は是非当館をご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらユニットバス内の清掃不備にて大変ご不快な思いをお掛けする事となってしまい、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

今後同様の事でご迷惑をお掛けせぬよう、今一度スタッフ全員への注意徹底を行い、チェック体制の強化を行うことで対策と改善に努めて参ります。

お客様よりいただきましたご指摘を真摯に受け止め、我々もスキルアップを図り、お客様が快適に、またご満足いただける施設造りを目指して参りたいと存じます。
ご迷惑をお掛けした上で、失礼とは存じますが、今一度、ご来館の機会を頂けましたら幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

三井ガーデンホテル広島 宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお手洗いの臭いにつきまして多大なご迷惑をお掛けする事となってしまい、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきましたお手洗いの臭いにつきましては同様の事でご迷惑をお掛けせぬよう、スタッフ全体への注意喚起を行なうと共に、チェック体制の強化に努めてまいります。

ユニットバス内の改装につきましてはシャワーカーテンと照明器具の更新を行なっております。
また、バゲージラックにつきましては現在の所、モデレートダブルのお部屋のみご用意がある状態でございます。他タイプの客室への導入につきましては社内にて検討を重ねて参りたいと思います。

お客様より賜りましたご意見を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただける施設造りを目指して参ります。
ご迷惑をお掛けした上で、失礼とは存じますが、今一度ご来館の機会を頂けましたら幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらご宿泊当日は、客室・また従業員の接遇などについて、せっかくお寄せいただいたご期待を裏切ることとなってしまい、誠に申し訳ございません。

御投稿者様のおっしゃる通り、プロとして、快適にお過ごしいただける空間・お食事を提供するはずの私どもホテルマンが、こういった客室の不備の点検漏れや、朝食会場での心ない応対をしてしまったということには、スタッフ一同ただただ反省をしております。

この度いただいたお声を教訓とし、今後二度とこういったことのございませんように施設の管理、従業員教育に全力を尽くして参りますので、この度に限りご容赦を賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。

最後ではございますが、このような貴重なご意見を頂戴しておりましたのに、御返信が遅れてしまいましたことに重ねてお詫びを申し上げます。

今後のご投稿者様ならびにご家族皆様の健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は私どものホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございます。
この度ご案内させて頂いたお部屋の浴槽が清掃ができておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご出発後、すぐにお部屋を確認し、清掃させていただきました。
また何より、ご滞在中にお電話にてご指摘頂いた際、迅速な対応と心よりのご提案ができませんでした事、ホテルマンとして心が痛みます。
この度の真摯なお言葉を胸に刻み、お部屋の清掃はもちろんの事、お選び頂いたお客様のご期待に応えられますよう、誠心誠意サービス向上に努めてまいります。
こころよりのおもてなしを胸に、次回お越し頂ける機会を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊担当

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、申し訳ございません。
本件を全スタッフに共有いたしまして、改善に努めます。
ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。


三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、設備やサービス面においてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
全てのお客様に心に残るご滞在をご提供出来ますよう、従業員一同日々努力をしておりますが、対応が行き届いておらず非常に残念に思います。
今回頂きましたお客様からのご意見・ご感想を従業員全員で共有し、今後はお客様の心に残るご滞在を提供できますよう更にサービスの向上に努めます。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

三井ガーデンホテル広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、申し訳ございません。

スタッフの対応に関しまして、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。まず、駐車場の案内に関しまして不備があり、大変失礼致しました。説明の不備が無いようスタッフへの教育を再度徹底し、再発防止に努めて参ります。駐車場の割引の時間帯に関しましても、お客様から頂きました貴重な御意見を基に改善に役立てさせていただきます。

チェックインの際、人数の確認に関しましても案内に間違いがあり大変失礼致しました。予約の画面をしっかり確認しお客様に正しいご説明が出来るようこちらも教育を見直してまいります。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくのお連れ様との旅行の折に、数あるホテルの中から当館をお選びいただいておりましたのに、私どもの清掃の不行き届きから不快な思いをさせてしまうことになり、誠に申し訳ございません。
『ユニットバスに入るだけで我慢ができない程の臭気を、清掃の際に見落としていた』という私どもの怠慢から、お客様の貴重なお時間・思い出を傷つけてしまったということには、心から反省しております。

この度の不始末を教訓といたしまして、今後にいかしていく所存でございますので、この度に限りご容赦を賜りますようお願い申し上げます。

最後ではございますが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、本当にありがとうございました。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見、ご感想重ねて御礼申し上げます。
ご意見のエアコンの件でございますが、ご迷惑と不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
この時期は中間期でございまして、冷房と暖房の間、送風状態でございまして、ご迷惑お掛けしております。
合わせて対応も良くないという事で大いに反省いたします。
　
これからもお客様のご意見に感謝し、改善と向上に役立てるように努力いたします。

三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見、ご感想重ねて御礼申し上げます。
さて今回のお部屋に関しましては、レディースルームのシングルのお部屋でご利用頂き、
窮屈に感じられ、また対応につきましても残念な結果となってしまい、申し訳ございません。
確かに６月のご利用の際はシングルルームが、
満室となり、ツインルームへのグレードアップ
という事になりましたが、今回は通常のシングル
ルームとなっておりますので、何卒ご了承下さい
ませ。
また対応につきましても、今後お客様が満足して
頂ける接客を心掛けいたします。
ご意見ありがとうございました。
これからもお客様のご意見を参考に改善、向上を
目指します。

またのご利用心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度は私共三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、お風呂の異臭の件で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

只今、原因をお調べいたしておりますが、おそらくユニットバスのカーテンからの臭いが原因かと思われます。早急に清掃担当に申し伝え、全客室を点検する事をお約束申し上げます。

今後もお客様からの貴重なご意見を真摯に受けとめ、お客様に満足していただけるホテルを目指して努力をいたします。これに懲りずまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。　宿泊副支配人