この度は三井ガーデンホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、わざわざご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

チェックイン機につきまして、大変ご不便をお掛け致しました。
只今コロナウイルス感染リスクを極力避ける為のご対応の一つとしております。
ご不便をお掛け致しますが、皆様が安心して安全にご利用頂く為の対応でございますので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

お客様より頂いたお言葉を共有し今後の感染リスクを考慮した上、改善を図って参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。


三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。

朝食についてご指摘頂き、ありがとうございます。
今回、お客様のご予約頂いたプランは1階にございますカフェ珈琲館でご利用頂ける軽朝食プランとなっております。
その他にも通常朝食プランがございますので、次回ご利用の際は是非ご検討下さいませ。

通常の朝食プランでは、25階のレストラン【コフレール】で、地上80メートルからの美しい眺望と、地産地消をテーマにスタッフが心を込めて作ったお料理をお楽しみいただいております。

今回お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
ご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中口コミの投稿を頂きました事に感謝申し上げます。

折角お選び頂いたにも拘らず、ご期待に沿えない形となりました事、心よりお詫び申し上げます。

先日導入致しました、自動チェックイン機に関するご意見ありがとうございます。
ロビーアメニティーに関しては、ゴミ削減を目的として、お部屋には最低限しかご用意しておりません。
今一度、そちらの件に関しては早期改善をさせて頂ければと存じます。

騒音に関してもご迷惑おかけいたしまして申し訳ございません。
夜間の巡回の強化をし、今後このようなことが無いようにいたします。

先の見通しづらい状況でございますので、引続きご自愛くださいませ。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

折角お選び頂いたにも拘らず、ご期待に沿えない形となりました事、心よりお詫び申し上げます。

先日導入致しました、自動チェックイン機に関するご意見ありがとうございます。
ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
今一度、非接触対応の仕方など協議し、早期改善をさせて頂ければと存じます。
重ね重ねになりますが、貴重なご意見感謝申し上げます。

先の見通しづらい状況でございますので、引続きご自愛くださいませ。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋は狭くご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

お1人でのご宿泊でしたら、シングルＡ（15平米）の他にもセミダブルルームとしてもご利用頂けるシングルＢ（16平米）、モデレートダブルルーム（19平米）もございます。

またお二人でご宿泊したらエグゼクティブダブル（34平米）やエグゼクティブツイン（29平米）もございますので、広いお部屋をご予約頂ければより快適にお過ごしいただけるかと思います。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人





三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

三井ガーデンホテル広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ただ滞在中にお部屋のトイレの水の流れに関して大変ご不快な思いお掛けして誠に申し訳ございませんでした。


該当のお部屋については修繕すると共に全室、早急に確認いたします。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食についてご指摘頂きありがとうございます。
朝食会場25階のレストラン【コフレール】では、地上80メートルからの美しい眺望と、地産地消をテーマにスタッフが心を込めて作ったお料理をお楽しみいただいております。
しかしながらお客様のご期待に沿うことが出来ず、非常に残念に思います。
今回お客様から頂きましたご感想を基に更なる朝食の改善に努めます。
また、ランドリーの件でもご不便お掛けしましたこと申し訳ございません。コインランドリーの併設はなく近くでも7～8分歩いたところにございます。ランドリーサービスも外部にお願いしておりますので、朝10時まで受付であれば夕方6時仕上りで夕方4時まで受付であれば翌朝10時仕上りとなりご不便をお掛けしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのお声を頂戴し、光栄でざいます。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋は狭くご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
お1人でのご宿泊でしたら、シングルＡ（15平米）の他にもセミダブルルームとしてもご利用頂けるシングルＢ（16平米）、モデレートダブルルーム（19平米）もございます。
またお二人でご宿泊したらエグゼクティブダブル（34平米）やエグゼクティブツイン（29平米）もございますので、広いお部屋をご予約頂ければより快適にお過ごしいただけるかと思います。

お手洗いに関してはご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。すぐにお調べし、改善をさせて頂きます。

これからもお客様のご期待に沿った対応ができますよう、より一層のサービス拡充に努めて参ります。もし何かお気づきの点がございましたら、是非ご指摘頂ければと存じます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

設備に関しましては古くご不便をおかけし誠に申し訳ございません。お客様の貴重なご意見として改善に役立てさせていただきます。

これからもお客様のご期待に沿った対応ができますよう、より一層のサービス拡充に努めて参ります。もし何かお気づきの点がございましたら、是非ご指摘頂ければと存じます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。当ホテルでは添い寝のお子様に関しましては、料金を頂かないかわりに、添い寝のお子様分のアメニティはご準備を致しておりません。ご要望がございましたらアメニティ類をお部屋までお持ち致しております。チェックインの際にご案内ができておらず誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在におきまして、ネット環境でご不便おかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。今後このような事が起きないよう点検させて頂きますのでご安心くださいませ。
これからもお客様のご期待に沿った対応ができますよう、より一層のサービス拡充に努めて参ります。もし何かお気づきの点がございましたら、是非ご指摘頂ければと存じます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。　貴重なお時間の中ご感想もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

さて、今回のご滞在におきましては快適にお過ごしいただけなかったとのことで誠に心苦しく存じます。　３名様でご宿泊いただく際はツインルームにエキストラベッドを追加致しますのでどうしても空間的には手狭になってしまいます。

なんとか改善を、と申し上げたいところではございますが建物の構造上の問題もありすぐにとお約束することも致しかねます。　ですがせっかくいただきました貴重なご意見でございますのでお預かりをさせていただきまして次回以降の客室改修の際の参考とさせていただきたいと存じます。

これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますように、その他のサービスでもスタッフ一同精進して参ります。厚かましいお願いではございますがまた広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様のご期待に沿った対応ができますよう、より一層のサービス拡充に努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

「普通」では無い「感動」を感じて頂けるホテルになれますよう、より一層のサービス拡充に努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく存じます。

これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。

是非今後とも三井ガーデンホテル広島をご愛顧いただきます様お願い申し上げます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

立地条件へのお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。観光地や路面電車の駅にほど近い当館の立地は、皆様からも大変ご好評をいただいております。

またお越しいただけた際にもご満足いただけます様、日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご不便とご不快な思いをお掛けする事となってしまい、誠に申し訳ございません。

清掃時のゴミ回収につきましては、誤ってお客様の大切なお荷物を処分してしまわぬよう、原則としてゴミ箱内のゴミと、お客様より処分するようご指示いただいた物だけを

処分する形とさせて頂いております。図らずもご不快の念をおかけしてしまう結果となり大変心苦しく思います。同様のことでご迷惑をお掛けせぬよう、ゴミ箱の大きさを改

善する等、改善と再発の防止に努めて参りたいと思います。

水回りにつきましては飛散防止、温度調節への対策を社内にて協議して参りたいと思います。
空調につきましては全館一括空調を採用しております故、季節の変わり目には皆様にご不便をお掛けしております。現状では毛布、小型ヒーターの貸し出しを実施しておりま

すが、より快適にお過ごしいただけますよう工夫を重ねて参ります。
客室の防音につきましては館内の巡回を強化する等、ご迷惑をおかけせぬよう対策に努めてまいります。


賜りましたご意見を糧にサービスの向上に努めてまいります。
他にも何かお気付きになられた点などございましたらどうぞお気軽にお教えくださいませ。

ご不便をお掛けした上で誠に勝手ではございますが、今一度ご来館の機会を頂けましたら幸いでございます。お客様のご期待にお応えできますよう、日々精進してまいります

。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人