この度は三井ガーデンホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、わざわざご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

チェックイン機につきまして、大変ご不便をお掛け致しました。
只今コロナウイルス感染リスクを極力避ける為のご対応の一つとしております。
ご不便をお掛け致しますが、皆様が安心して安全にご利用頂く為の対応でございますので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

お客様より頂いたお言葉を共有し今後の感染リスクを考慮した上、改善を図って参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。


三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、申し訳ございません。

また、お部屋は狭くご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
お1人でのご宿泊でしたら、スタンダードルーム（15平米）の他にもセミダブルルームとしてもご利用頂けるスタンダードダブルルーム（16平米）、モデレートクイーンルーム（19平米）もございます。
またお二人でご宿泊したらデラックスキング（34平米）やデラックスツイン（29平米）もございますので、広いお部屋をご予約頂ければより快適にお過ごしいただけるかと思います。

朝食についてご指摘頂きありがとうございます。
朝食会場25階のレストラン【コフレール】では、地上80メートルからの美しい眺望と、地産地消をテーマにスタッフが心を込めて作ったお料理をお楽しみいただいております。
しかしながらお客様のご期待に沿うことが出来ず、非常に残念に思います。
今回お客様から頂きましたご感想・ご意見を基に更なる朝食の改善に努めます。

これからもお客様のご期待に沿った対応ができますよう、より一層のサービス拡充に努めて参ります。もし何かお気づきの点がございましたら、是非ご指摘頂ければと存じます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

設備に関しましては古くご不便をおかけし誠に申し訳ございません。お客様の貴重なご意見として改善に役立てさせていただきます。

これからもお客様のご期待に沿った対応ができますよう、より一層のサービス拡充に努めて参ります。もし何かお気づきの点がございましたら、是非ご指摘頂ければと存じます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様のご期待に沿った対応ができますよう、より一層のサービス拡充に努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

「普通」では無い「感動」を感じて頂けるホテルになれますよう、より一層のサービス拡充に努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度は私ども三井ガーデンホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

「弾丸の旅」との事でしたが、広島観光やグルメを少しはお楽しみ頂けましたでしょうか？

快適にお過ごし頂けたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。

これからもお客様のご期待に沿った対応ができますよう、より一層のサービス拡充に努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご投稿をいただいたにも関わらずお返事が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。

全体的に普通、とのお言葉を賜り、大変心苦しく思います。
次回ご宿泊いただけた際にはとてもよかったと思って頂けますよう、スタッフ一同日々の業務を見つめなおし、研究と改善に努めてまいります。

お客様のお言葉を糧に日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

機会があればまた利用したいとのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
大変嬉しく、励みに思います。
お客様がまたお越しいただいた際にも快適にご滞在頂けますよう、日々努力と研究を重ねて参ります。
また広島にお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご投稿をいただきながらお返事が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

お褒め頂きました広島まぶしは社内のコンクールにて金賞を受賞いたしました、当館自慢の一品でございます。
また、加湿器空気清浄器とイオンドライヤーは全ての客室にご用意させていただいております。
客室備品類に関して賜りましたご意見につきましては今後の検討課題とさせていただきます。

賜りましたご意見を真摯に受け止め、お客様がより快適に、ご満足いただける施設づくりを目指してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフの対応にて大変ご迷惑とご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

今後このような事が無きように、対応いたしましたスタッフをはじめとし、スタッフ全員への注意を徹底してまいります。
看板に恥じぬ接客ができますよう、今一度スタッフ全員で改善と向上を行なってまいります。

この度ご多忙の中貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございます。
許されるのであれば。又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

　この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　さて、ご指摘をいただきました深夜の騒音に関しましてご不安な思いををお掛けする事となり、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

　当日の夜間には従業員用エレベーターの耐震工事が行なわれておりました。騒音が生じることのないよう細心の注意を払って作業を行っておりましたが、私共の不手際により、お客様のお部屋まで作業音が届くこととなってしまいました。

　今後同様のことでご迷惑をお掛けせぬよう、従業員への注意徹底と館内の巡回強化を行い、再発防止に努めて参ります。

　ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、立地条件と朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。　広島パルコや平和記念公園などの観光スポットの他、ビジネス街も近い立地条件は皆さまよりご好評をいただいております。

　朝食に関しましては最上階25階から広島市内を一望できるロケーションと、厨房スタッフが心を込めて作ったお料理などから皆様にご満足頂いております。

　ご迷惑をお掛けした上で、失礼かとは存じますが、今一度、ご来館の機会を頂けましたら幸いでございます。　お客様のご期待にお答えできますよう、スタッフ一同精進して参ります。　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度はご利用誠にありがとうございます。
また御礼のお返事を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様に喜んで頂けるサービスと接客に努める所存でございます。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

また、お寛ぎいただけたようで何よりでございます。

当ホテルは平和大通り沿いにあり、観光地へのアクセスや繁華街へも近いことから立地の面に関しましても、皆さまにご好評いただいております。

これからもお客様に満足して頂ける施設とサービスを提供できますように、日々努力致します。
またのご利用心よりお待ちしております。

それでは次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊支配人

この度は三井ガ-デンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

いただいたお声をもとにサービスの向上に努めて参りますので、どうか他にもお気になった点等ございましたら、お教えくださいませ。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊支配人

この度は三井ガ-デンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食会場ではお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
混雑時のご案内方法など、改善してまいる所存でございます。

いただいたお声をもとにサービスの向上に努めて参りますので、どうか他にもお気になった点等ございましたら、お教えくださいませ。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご宿泊では、お部屋や朝食においてご期待に添えることができず申し訳ございません。

この度いただいたご意見をふまえ、朝食の品数を充実させるべく工夫を凝らし、また料理の補充をもう少しこまめにおこなう等して、常に皆様に豊富な品数をご提供できるよう努力をしてまいります。

今後の参考となります貴重なご意見を頂戴しましたことには、深く御礼を申し上げます。

いただいたお声をもとにサービスの向上に努めて参りますので、どうぞ今後もご指導ご鞭撻賜れますようお願い申しあげます。

それでは次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご宿泊では、清掃不備によりご迷惑をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。

またお部屋の椅子ももう1つ追加したほうがよいというご指摘も賜り、私どもの為になる貴重なご意見をいただけたこと、深く御礼を申し上げます。

このようなご指摘をいただきましても、「また広島へ行った時は利用させて頂きます。」という温かいお言葉を賜れ、大変恐縮しながらも嬉しくご意見を読ませていただいております。

いただいたお声をもとにサービスの向上に努めて参りますので、どうぞ今後もご指導ご鞭撻賜れますようお願い申しあげます。

それでは次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は三井ガーデンホテル広島にご来館いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿もお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

6月9日は広島の三大祭りにあたります、『とうかさん大祭』がございましたので、こちらもお楽しみいただけてなによりでございます。

ご投稿者様の広島でのご旅行が、楽しく思い出深いものとなっていれば大変嬉しく思います。

今後も皆様のご旅行の思い出作りをお手伝いさせていただけるようなホテルを目指し、従業員一同努力して参りますので、次回広島に来られる際には当館を御利用いただければ幸いでございます。

それでは次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿もお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらこの度のご宿泊ではサービスの面でご期待に添えることができず大変心苦しく思っております。

皆さまにご満足いただけるようにおもてなしをさせていただくのが私どもの努めでございますので、この度このようなご意見をいただいてしまいました事には、心から反省をする次第でございます。

この度いただいたお声を教訓とし、従業員教育の再徹底をすることで今後の改善を図って参りたいと思いますので、どうか広島にお越しの機会がございましたら当館をご利用いただければと思います。

それでは次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、バスルームのトイレにつきまして、
大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
早速お部屋を点検し、善処するようにいたします。
真摯なご意見ありがとうございました。

これからもお客様のご意見を第一に考え、改善、
向上を目指します。
この度は大変失礼いたしました。

三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人