この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、新年明けましておめでとうございます。
今年度も宜しくお願い致します。

この度はカードキーの渡し間違いがございまして、誠に申し訳ございません。
個人情報の観点から、今年度よりこのような事が
再度おきないように、細心の注意をはらいます。
ご意見ありがとうございました。

三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

この度提携駐車場の案内が判りづらく、大変申し訳ございませんでした。
ご意見を教訓に分かり易く、満足のいく説明と案内を注意いたします。
この度は大変失礼いたしました。
これからもお客様のご意見を第一に、改善と向上に努めます。

またのご利用心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

これからもお客様に満足して頂いて、良い記憶に
残るホテルを目指して全スタッフ努力いたします。
またのご利用心よりお待ちしております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また御礼のお返事と貴重なご意見、ご感想重ねて御礼申し上げます。

文面より施設には、満足された事がよくわかりましたが、対応には事務的な印象を持たれ残念でございます。
お客様のご意見を教訓にご意見にもございます
おもてなしの心を改めて考え、接客に努めて参ります。
真摯なご意見ありがとうございました。

これからもお客様のご意見を回覧し、改善、向上に役立てます。
またのご利用心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また御礼のお返事と貴重なご意見ご感想重ねて御礼申し上げます。
ご意見の空調に関しましては、この時期お客様には大変ご迷惑お掛けしております。
私共の空調設備は全館一環式でございまして、
冷房、暖房の切替えが出来ないタイプでございます。今は中間期にて毎日温度状況を見ながら切替えております。
また客室の椅子に関しましては今後の検討課題として考慮いたします。
これからもお客様のご意見に感謝し、改善、向上に役立てます。

またのご利用心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またご丁寧にたくさんの御礼のお返事と貴重なご意見、ご感想重ねて御礼申し上げます。

特に改善に関しましての多くのご意見は、今後の
改善の参考になり、大変勉強になります。

喫煙コーナーに関しましては、関係各所との協議しまして検討させて頂きます。
ご意見の朝食のプレートに関しましては、お客様
が料理を取りに行かれてる最中に、間違って食器
を下げないためのものでありまして、
ご迷惑お掛けしておりますが、誠に勝手ではございますが、ご協力お願いいたします。

またお部屋に関しても、多くのご意見を頂戴し、
今後の参考とさせて頂きます。

これからもご利用して頂けるために、あえて辛口でご意見を頂戴し、気の引締まる思いでございます。

お客様のご意見に感謝し、今後の改善と向上を目指して、また皆のやる気を起こすように活力していきます。

これからも正直なご意見をお待ちしております。
またのご利用心よりお待ちしております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は洗面とお風呂の水の出に関しまして、ご不便とご迷惑お掛けいたしました。
確かにバスルームの節水システムを導入しておりますが、ここまでご不便に感じられる事は想定外でございまして、早速業者と共に点検させて頂きます。
ご意見ありがとうございました。
これに懲りずまたご利用頂ければ幸いでございます。
これからもお客様のご意見を第一に考え、改善、向上を目指します。

またのご利用心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見、ご感想重ねて御礼申し上げます。
ご意見の朝食に関しましては、今後の参考とさせて頂き、マンネリ化せぬように、改善と工夫
いたします。
これからもお客様のご意見を参考に改善、向上
を目指します。

またのご利用心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また短い言葉ながらもお褒めのお言葉も頂戴し、
重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様の満足で快適に過ごせるホテルを目指して努力いたします。

またのご利用心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル広島　副支配人

この度は私共三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。早速ですが、ご宿泊をいただきましたお土産プランの特典をお渡しするのを忘れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、せっかくの旅で不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫びをもうしあげます。
お客様へは私共のホテルより直接ご連絡をし、誠意を持ってご対応をさせていただきます。
今後は、このようなご迷惑をお掛けしないよう基本に忠実に業務を行う事をお約束申しあげます。
これに懲りずまたご利用下さいますよう伏してお願い申し上げます。宿泊副支配人

この度は三井ガーデンホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご出発後に口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

朝食会場ではお待たせしてしまい申し訳ございません。また混雑状況をお知らせできるシステム等もございませんので、ご来店いただき、レストランでお待ちいただいております。
ご不便をお掛けしますが、何卒ご容赦下さいませ。

お客様により快適にご滞在いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

折角お選び頂いたにも拘らず、ご期待に沿えない形となりました事、心よりお詫び申し上げます。

先日導入致しました、自動チェックイン機に関するご意見ありがとうございます。
ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
今一度、非接触対応の仕方など協議し、早期改善をさせて頂ければと存じます。
重ね重ねになりますが、貴重なご意見感謝申し上げます。

先の見通しづらい状況でございますので、引続きご自愛くださいませ。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ただし、ゴミの不手際で、ご不快の念をお掛けしたこと誠に申し訳ございません。 毎日全てお部屋の清掃をしておりますが、行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。今一度清掃・点検の実施を徹底致します。
また、朝食会場25階のレストラン【コフレール】でもご不便お掛けしてしてしまい、重ね重ね申し訳ございません。
お客様を不愉快させないように、今一度おもてなしの気持ちを念頭に精進して参ります。
また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくのご投稿を頂きながらお返事が遅くなってしまい申し訳ございません。

この度のご宿泊では、朝食においてご期待に添えることができず申し訳ございません。
ご満足いただける様、今後朝食の品数を充実させるべく工夫を凝らし、また料理の補充をもう少しこまめにおこなう等して、常に皆様に豊富な品数をご提供できるよう努力をしてまいります。

いただいたお声をもとにサービスの向上に努めて参りますので、どうぞ今後もご指導ご鞭撻賜れますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿もお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応に関してお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
ホームページ会員様には全国の三井ガーデンホテルズで、ご署名のみのクイックチェックインサービスを提供させていただいております。広島以外の地域へご旅行の際は是非、当ホテルグループをご利用下さいませ。

しかしながら朝食に関しましてはご期待にお応えできず、誠に申し訳ございません。
前回ご宿泊時のようにご満足いただけなかったとのご指摘を大変心苦しく思います。
朝食の品質向上の為、同業他社の研究と社内での協議を行ってまいる所存でございます。

ご期待にお応えできなかった上で、失礼とは存じますが、今一度、ご来館の機会を頂けましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

また3月14日の地震の際は、施設の安全確認と被害状況の確認に時間がかかり多大なご心配をおかけいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
幸いにも施設の被害はございませんでしたが、当時はエレベーターの復旧見込みがたたなかった為、非常階段にて1階から15階のお部屋にご案内させて頂きましたお客様も数名、いらっしゃいました。
しかしながら、ご指摘頂きましたように、私どもの配慮がいきとどかず、ロビーでお待ちのみなさまにお声掛けができておりませんでした。
また本来であれば責任者である私が率先して、ロビーでお待ち頂いておりましたみなさまへ、被害確認の進捗状況をご説明し、ご安心頂かなければなりませんでしたのに、私の至らなさが原因でご不信を与えてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

この度の件を深く反省し、今後よりはお客様の安全・安心を第一に考え、誠心誠意、業務に励んでまいります。
4月になってしまいますが、再度、地震訓練を予定しております。
私はもちろん、スタッフ全員で非常時の訓練に励み、安心して三井ガーデンホテル広島をご利用いただけるよう精進してまいりますので、次回、広島にお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
みなさまのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、当日のご宿泊の際にはお寄せいただいておりましたご期待にお応えできなかった点が多分にあり、心苦しく思っております。

お声を賜りました蛇口の水の出力や、朝食のメニュー構成などについては、今後関係部門と検討し、できるだけ皆様のご要望にお応えできますよう方法を考えて参りたいと存じます。

今後の参考となる貴重なご意見を多数お寄せいただき、本当にありがとうございます。

お声を糧とし、ご利用いただく皆様にご納得、また感動を提供できるホテルを目指し、品質・サービスの向上に尽くして参りますので、どうかまた機会がおありの際には当館をご利用いただけますよう、よろしくお願いいたします。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

あけましましておめでとうございます。
この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊当日は、立地や朝食などについてご不憫をおかけすることになり、心苦しく思っております。
ブッフェのメニューなどについてはご利用いただく皆様のご要望にできるだけお応えできるようにと工夫を凝らしていたつもりではございましたが、まだまだ改善の余地も多く残っていると痛感いたしました。
定食メニューについてもご意見をいただいておりましたが、そういったサービスも視野に入れ、改善して参りたいと思います。

今後の参考となります貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
これからも皆様よりいただいたお声を頼りに、よりよいホテル作りに取り組んで参りますので、他にもお気になった点等ございましたらお教えいただけますよう、よろしくお願いいたします。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊の際には、せっかくお寄せいただいたご期待に添うことができず、誠に心苦しく思っております。ご利用いただく全てのお客様にご満足いただけますよう、皆で尽力しているつもりではございましたが、そのようなご感想を抱かせてしまったことには、私共の力不足を痛感しております。

いただきましたお声を頼りに、品質・価格・サービス全ての面で、よりご満足いただけるホテルを目指して参りたいと存じます。
貴重なご意見をいただき本当にありがとうございました。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は私ども三井ガーデンホテル広島をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

さて、この度は私どもの宿泊プラン「Caffe　Ponteブランチ付」
をご利用の際、不手際が有り誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。

当レストランのに詳細を確認した所、担当をさせて頂きましたスタッフが新しく入ったスタッフで、お客様のおっしゃるよう認識不足が原因でございました。

この件に関しましては早速当レストランよりスタッフ教育を徹底するよう拝聞いたしております。

また、当館といたしましてもチェックアウト後に楽しみにしておられた「Caffe　Ponteブランチ」をお楽しみ頂けず、大変申し訳なく責任を痛感いたしております。お客様には直接お詫びをさせていただこうと考えております。

この度の件は、私どものホテルはもとより提携各店舗にも接遇・教育の面で共有して参ります。

今後も接遇・宿泊プランなど、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、努力して参ります。この度に限りご容赦を賜りますよう
お願い申し上げます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊副支配人