この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度お部屋の不備と騒音や朝食に関しまして、
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
早速空調を点検し、朝食に関しましても、関係各所に知らせ、注意するように致します。
このような残念な結果となってしまい、改善するように致しますのでまたのご利用心よりお待ちしております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご宿泊におかれましては、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

お部屋の防音につきましては、標準基準に達しておりますが、深夜の時間にご迷惑をお掛けしてしまったことにつきましては深くお詫び申し上げます。

今後は、夜間循環を強化してまいり、皆さまに安心・安全にご滞在して頂くよう努力してまいりますので、どうか末永く当館をご利用くださいますよう、よろしくお願いいたします。

この度は貴重なお声を賜り、誠にありがとうございます。

それでは次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島にご来館いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊では、バストイレの臭いにおいて御迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご利用いただく皆様に安心して気持ちの良い空間を提供するはずの私どもでございましたのに、こういったお声をいただいてしまったことには心から反省をする次第でございます。

この度いただいたお声は、宿泊業を営む一施設として真摯に受け止め、今後はお部屋の清掃強化をさせていただきますのと同時に、特別清掃の機会を近日中に設けまして今後の改善を図って参りたいと思いますので、今回に限りご容赦を賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。

最後になりますが、このような貴重なご意見をいただいているにもかかわらずお返事が遅くなってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

今後のご投稿者様ならびにお連れ様の健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は三井ガーデンホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数ある中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、快適なご滞在をご提供できず申し訳ございませんでした。
今後、お部屋の仕上がり状況を清掃と連携し迅速にすると共に、ホテルスタッフの対応も再度指導して参ります、この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご出発後に貴重なご意見をご投稿下さりありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、次回があれば機会を頂きご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

三井ガーデンホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご到着の際より滞在中の清掃について私どもの説明に不足がありご心配をおかけしてしまいました。
心よりお詫び申し上げます。
この度のお言葉を真摯にうけとめ、自動検温器を含めた宿泊者の検温やチェックイン時の健康チェックを徹底してまいります。
ご利用頂く皆さまの安心安全に努めサービス改善を図ってまいります。


三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、騒音また害虫等により、大変ご不快な思いをお掛けする事となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

隣室からの騒音につきましては、客室構造上の問題もあり、現状、直ぐに対策を行うことが難しい状態でございます。今後このような事が起こらぬよう、館内の巡回を強化し、対策と改善に努めて参ります。

また、害虫の発生につきましては、お客様がご出発後直ぐに客室に伺い、確認作業を実施し、専門業者による殺虫作業を実施しております。

お客様よりいただきましたご指摘を真摯に受け止め、我々もスキルアップを図り、お客様が快適に、またご満足いただける施設造りを目指して参りたいと存じます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

三井ガーデンホテル広島 宿泊支配人

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご滞在におかれましては大変ご不快な思いとご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

チェックインの際、お客様にお待ちいただいている事も関わらず、フロント内での会話を続けてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
今後このような事が無きように、フロントスタッフ全員に注意を徹底して参ります。
また、お並びいただいているにも関わらず順番を誤ってご案内してしまう事となりました事も重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました通り、誤らず順番に対応ができるご案内を検討させていただきます。

ご朝食に関しましては日々工夫を重ねておりますが、このような結果となってしまい、大変反省しております。
担当者と協議し、改善と向上をするように努めてまいります。


この度はご多忙の中貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、同様のことでご迷惑をおかけせぬよう改善に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお客様の期待を裏切る形となってしまいまして誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

事前に荷物の部屋入れを失念してた件、またお客様が手がふさがった状態にも関わらず、
気が付かなった件、ホテルとして大変恥ずかしい事で有り、大いに反省し教訓といたします。

今回の件を教訓に全スタッフに回覧し、改善するように致します。

次回ご利用をして貰えるのであれば、挽回できますように努力致します。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見と、ご申告重ねて御礼申し上げます。

この度のレストランでの不祥事は大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後このような事が無きように、スタッフ全員に注意し反省しております。

私共も大変遺憾であり、また利用して頂く為に、改善するように努力いたします。

この度の事は大変失礼いたしました。
またのご利用心よりお待ちしております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見、ご申告頂き重ねて御礼申し上げます。

いつもご利用されているのにも関わらず、毎回のマニュアル的な対応と、今回の予約とアサインに関しまして、不備がございまして、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
　
今後このような事が無きように、フロントスタッフ全員に周知徹底し、改善するように心掛けいたします。

また今回レストランにおきまして、不手際と粗相がございまして、また大変なご迷惑を掛けてしまい、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

レストランにつきまして、今回の事を猛省し、二度とこのような事を起きぬように、改善、協議致します。

今回の件をお許ししてもらえるのであれば、次回ご利用の際は挽回できるように、努力致します。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご宿泊におかれましては、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

お部屋の防音につきましては、標準基準に達しておりますが、お部屋でのご滞在についてご迷惑をお掛けしていしまいましたことにつきましては、深くお詫び申し上げます。

今後は、夜間循環を強化してまいり、皆さまに安心・安全にご滞在して頂くよう努力してまいりますので、どうか末永く当館をご利用くださいますよう、よろしくお願いいたします。

この度は貴重なお声を賜り、誠にありがとうございます。

三井ガーデンホテル広島：宿泊支配人

平素より、三井ガ-デンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご滞在におかれましては、トイレの音により、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

改めてお部屋を確認させていただきましたが、特に異常はございませんでしたが、次回よりご利用の際はお部屋の確認を徹底し、同じお声をいただくことのない様努めて参ります。

どうか今回に限りご容赦いただきます様、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご指摘を賜り、改めて御礼申し上げます。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

しかしながらこの度のご宿泊では、駐車場のご案内においてご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

ご投稿者様のおっしゃるように、ご投稿者様のお気持ちになって考え代案などもお伝えし、駐車場のご案内をさせていただいていればこのようなご意見をいただかなくても良かったのではないかと反省を致しております。

この度いただいたお声は、宿泊業を営む一施設として真摯に受け止め、今後は全員でご利用いただきますゲストの方のお気持ちになって皆様をお迎えすることを徹底してまいります。

再度のお詫びとともに、今後の参考となります貴重なご意見を頂戴しましたことには、深く御礼を申し上げます。
今後のご投稿者様ならびにお連れ様の健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご宿泊では、私ども従業員の対応がご期待を裏切るものとなり、せっかくの旅行の中で不愉快なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

皆様の旅が最高の思い出になりますよう、心からのおもてなしでお手伝いをさせていただくはずの私どもでございましたのに、こういった応対をしてしまいましたことには、大変恥ずかしく思っております。

この度のお声はホテル業を営む者として真摯に受け止め、二度とこういったことのないよう従業員教育に全力を尽くしていく所存でございますので、この度に限りご容赦を賜れますよう、謹んでお願い申し上げます。

最後ではございますが、このような重要なお声をいただいておりながら、ご返信が遅れてしまいました失礼をお許し下さい。

ご投稿者様ならびにご家族皆様のご多幸を、心よりお祈り申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご投稿に対しましては、先ずは当館の『トリプルルーム』のお部屋についてのご説明からさせていただきたく存じます。

ご投稿の内容の中に『ツインルームにエキストラベッドを入れた部屋だった』という記載がございましたが、私どものホテルでは従来よりそのお言葉通りの方法でトリプルルームを提供させていただいております。
したがってツインルームとトリプルルームは同じ平米数（ベッドを置いているスペースを含めて20㎡）となります。

当日ご案内させていただいたお部屋はご投稿内に記載のございました予約内容のお部屋と相違ございませんので、誠に恐縮ながら、こちらの点についてのご理解をお願い申し上げます。

その反面、結果として快適にご利用いただけるお部屋を提供できなかった点、またインターネットでの掲載やスタッフからのご案内が不十分であったことから、ご投稿者様に誤解を生じさせてしまいました点につきましては、宿泊施設を営む私どもとして、大変反省をしております。

ご利用いただくお客様にゆっくりお休みいただけますよう、常日頃よりお部屋のレイアウトや設置備品等には気を配っていたつもりではございましたが、まだまだ目の行き届かぬ自身の未熟を痛感いたしました。

この度のお声を教訓とし、従業員一丸となって今後の品質・サービスの向上に取り組んで参りたいと思います。
重ねてお詫びを申し上げますとともに、今後の参考となります貴重なご意見を賜りましたことに、厚く御礼申し上げます。

最後ではございますが、このような重要なお声をいただいておりながら、ご返信が遅れてしまいました失礼をお許し下さい。

ご投稿者様ならびにご家族皆様のご多幸を、心よりお祈り申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度の館内でのお食事の際の対応から、フロントの対応まで不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

ご意見を今後の教訓として、当事者とホテルスタッフ一同、反省するとともに、今後の接客につき
まして考え、改善するようにいたします。
真摯なご意見ありがとうございました。

これからもお客様のご意見を第一に考え、改善、向上を心掛けいたします。

この度は大変失礼いたしました。
またのご利用心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルには大浴場はございません。しかしグループホテルの中には大浴場を完備しているホテルもございます。もしそのいずれかのホテルでの出来事でございましたら、管理が行き届いておらず誠に申し訳ございません。同じグループホテルの従業員として心よりお詫び申し上げます。何卒、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。宿泊副支配人

この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊頂きありがとうございます。
また御多忙の中口コミ投稿して下さり、重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿えない結果となりご迷惑をお掛け致しました。
お客様がご宿泊された際に抱かれた感想を全スタッフで共有し、さらなる改善を図ってまいります。
甚だ勝手なお願いではありますが、より良くなった姿をお見せできればと存じますので、機会がありましたら当館でのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
貴重なご指摘ありがとうございます。
先の見通しづらい状況ですので、引続きご自愛くださいませ。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、申し訳ございません。

インターネットについては私共ホテルでも今後の早急な検討課題と認識しております。
原因を調査してすぐに改善できるように尽力させて頂ければと存じます。

施設設備の問題上、早急な改善が困難である為、すぐには改善できかねることではございますが多くのお客様に快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めます。
貴重なご意見ありがとうございます。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

今回のご予約におきまして、お客様に混乱させてしまうような、プランの記載がされておりました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰られますとおり、当ホテルは2箇所、朝食場所を設けております。1箇所は和洋ビュッフェ、もう1つは、喫茶店での軽朝食でございます。
ごゆっくり朝食を楽しむ方、軽めに済ませたい方、お好きな方を選んで頂きたいと思い、掲載しておりました。しかしながら、今回のようにお客様に残念なお気持ちにさせてしまいました事は、私共も心苦しく思います。お客様よりご指摘を頂き、今後誤解を与えてしまうような事がないよう、掲載内容には細心の注意を払いたいと思います。
また客室に関しましても、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルの客室窓は開けられない設計になっております為、すぐには改善できかねることではございますが、多くのお客様に快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めてまいります。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。
ご来館、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人