この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミをご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお部屋バスルーム内の臭いや清掃状況に関してご不便をお掛けしてしまい申し訳ありません。
各部門に本件を共有し、ご滞在のお客様が快適にお過ごしいただける客室を提供できますように努力いたします。
貴重なご指摘感謝いたします。
このようなご不快な思いをさせてしまい甚だ恐縮ですが、機会がありましたら当館でのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

スタッフの接遇、朝食などについては、お褒めの言葉も頂くことができ、私どもも励みになっております。
また、客室の広さに関しましては、ホテルに対するご期待に沿うことができず、申し訳なく思っております。この度のご意見は、次回の改装、またベッドなどの備品の購入の際の検討課題とさせていただきます。お忙しい中、貴重なご意見を賜り、本当にありがとうございます。

これからも、皆様のお声を頼りに、より良いホテル作りに取り組んで参りますので、他にもお気になった点等ございましたら、お教えいただけますよう、宜しくお願いいたします。

では、次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊担当

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました当館の空調につきましては、全館一括空調の為、お部屋毎の調整ができずに皆様にご不便をお掛け致しております。

季節の変わり目の時期は、外気温を鑑み時間帯によって冷房・送風・暖房の切り替えを行っております。施設設備の問題上、早急な改善が困難である為、毛布・ヒーター・冷風機等の貸し出しをご案内しております事を何卒ご理解いただければ幸いでございます。

すぐには改善できかねることではございますが多くのお客様に快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めます。貴重なご意見ありがとうございます。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

この度ご滞在頂きましたスタンダードダブルルームにつきまして、ご提供のお写真と構造は異なりますが、広さは16平米で間違いございません。

もし、お荷物が多い場合、もしくは2名様でのご宿泊で広めのお部屋をご希望の場合、スタンダードダブルルームの他にもモデレートクイーンルーム（19平米）、モデレートツイン（20平米）、デラックスキング（34平米）やデラックスツイン（29平米）もございますので、広いお部屋をご予約頂ければより快適にお過ごしいただけるかと存じます。

これからもお客様のご期待に沿った対応ができますよう、より一層のサービス拡充に努めて参ります。
もし何かお気づきの点がございましたら、是非ご指摘頂ければと存じます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

三井ガーデンホテル広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、申し訳ございません。

スタッフの対応に関しまして、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。まず、駐車場の案内に関しまして不備があり、大変失礼致しました。説明の不備が無いようスタッフへの教育を再度徹底し、再発防止に努めて参ります。駐車場の割引の時間帯に関しましても、お客様から頂きました貴重な御意見を基に改善に役立てさせていただきます。

チェックインの際、人数の確認に関しましても案内に間違いがあり大変失礼致しました。予約の画面をしっかり確認しお客様に正しいご説明が出来るようこちらも教育を見直してまいります。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、こちらの案内ミスによりお客様の貴重なお時間を割いてしまう事になりご迷惑おかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
また客室の空調に関しましても、滞在中快適にお過ごし頂く事ができず誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの案内に関しましては、間違った案内はあってはならない事でございます。今後このような事がないよう厳しく指導してまいります。またお客様の希望とされる的確な情報を提供できるよう指導致します。
ご指摘いただきました当館の空調につきましては、全館一括空調の為、お部屋毎の調整ができずに皆様にご不便をお掛け致しております。
季節の変わり目の時期は、外気温を鑑み時間帯によって冷房・送風・暖房の切り替えを行っております。施設設備の問題上、早急な改善が困難である為、毛布・ヒーター・冷風機等の貸し出しをご案内しておりますので、何卒ご理解いただければ幸いでございます。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

立地条件に関しましてお褒めのお言葉を賜り、大変うれしく思います。
お好み村はもちろん、原爆ドームや平和記念公園といった観光地に程近い立地は皆様からも大変ご好評を頂いております。

お客様のお言葉を糧に日々精進してまいります。
これからも三井ガーデンホテル広島をよろしくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊では、お部屋に関してご期待にそえず、至らない点が多数あり誠に申し訳ございません。

この度いただいたお声をもとに、今後の客室の向上に努めて参りますので、どうか他にもお気になった点等ございましたら、お教えくださいませ。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル広島にご来館いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊では、浴室内の小蠅の為御迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご利用いただく皆様に安心して気持ちの良い空間を提供するはずの私どもでございましたのに、こういったお声をいただいてしまったことには心から反省をする次第でございます。

御投稿者様のご宿泊いただいたお部屋は、早速点検と特別清掃に入らせていただきました。

この度いただいたお声は、宿泊業を営む一施設として真摯に受け止め、お部屋の清掃強化をさせていただきますので、今回に限りご容赦を賜れますよう、宜しくお願い申し上げます。

最後になりますが、このような貴重なご意見をいただけたことに深く感謝致します。

今後のご投稿者様ならびにお連れ様のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は家族でのご利用で、まずチェックインの際大変お待たせし、
お疲れのところ不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
当日は満室状態でありましたが、予約の不備で
同じフロアーになっておらず、準備に時間がかかってしまい誠に申し訳ございませんでした。
またチェックアウトの際もお待たせいたしまして、反省するばかりでございます。

今後はこのような事がなきように、ご意見を回覧し改善するように、関係各所協議検討いたします。
この度は大変失礼いたしました。

三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はプラン特典のお土産物の渡し忘れがございまして、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、チェック体制の甘さと
基本業務ができておらず、反省いたします。
今後このような事が再発せぬように、今回の事を
教訓にして回覧いたします。
遅ればせながら、お土産物はご自宅に郵送させて頂きます。

この度は大変失礼いたしました。
三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見、ご感想重ねて御礼申し上げます。
ご意見のエアコンの件でございますが、ご迷惑と不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
この時期は中間期でございまして、冷房と暖房の間、送風状態でございまして、ご迷惑お掛けしております。
合わせて対応も良くないという事で大いに反省いたします。
　
これからもお客様のご意見に感謝し、改善と向上に役立てるように努力いたします。

三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また御礼のお返事と貴重なご意見、ご申告重ねて御礼申し上げます。

この度は私共の基本的な接客が出来ておらず、
大変不快な事となってしまいまして、誠に残念で申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

ご意見を教訓にスタッフ一同再度接客を見直し、
基本の言葉使い、態度、姿勢、表情を改善できますように、皆で回覧し反省、勉強いたします。

この度は大変失礼いたしました。
次回ご利用の際は、この度の事を挽回できますように全従業員努力いたしますので何卒宜しくお願いいたします。

三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠に有難うございます。せっかく数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。私の指導、教育の至らなさを痛感いたしております。以後このようなことのないよう従業員の指導、育成に全力で取り組んでまいります。この度のことは、何卒、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。次に機会がございましたら、今一度チャンスをいただけると幸いに存じます。宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミ投稿して下さり、重ねて御礼申し上げます。
数ある中から、当ホテルをお選び頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当館平成元年の創業開始から何度かリノベーションを重ねて営業をおこなっております。
ご指摘の通り設備面の古さに関してはご不便をお掛けしている為、修繕を都度行いながら営業を行っております。
早急に改善する事は難しいですが、頂いた意見を基により良いホテル運営を心掛けて参る所存です。
この様なご不快な思いをさせた上で、甚だ恐縮ではございますが機会がありましたら当館でのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
先の見通しづらい状況ですので、引続きご自愛くださいませ。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、申し訳ございません。
客室の清掃についてご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。毎日全てのお部屋を清掃しておりますが、行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。

今回頂きましたお客様からのご意見・ご感想を従業員全員で共有し、今後このようなことがないよう、今一度清掃の点検を徹底し、今後はハード面のみならずソフト面でもお客様の心に残るご滞在を提供できますよう更にサービスの向上に努めます。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、浴室に関しまして大変ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
また、修繕までお待たせしたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

三井ガーデンホテル広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、申し訳ございません。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

三井ガーデンホテル広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、申し訳ございません。

客室に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。お客様の貴重なご意見として、改善に役立てさせていただきます。

朝食についてご指摘頂きありがとうございます。
朝食会場25階のレストラン【コフレール】では、地上80メートルからの美しい眺望と、地産地消をテーマにスタッフが心を込めて作ったお料理をお楽しみいただいております。
しかしながらお客様のご期待に沿うことが出来ず、非常に残念に思います。
今回お客様から頂きましたご感想・ご意見を基に更なる朝食の改善に努めます。

ご料金にかんしましてご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございません。せっかく数あるホテルの中からお選びくださったにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
全てのお客様に心に残るご滞在をご提供出来ますよう、従業員一同日々努力をしておりますが、対応が行き届いておらず非常に残念に思います。
今回頂きましたお客様からのご意見・ご感想を従業員全員で共有し、今後はハード面のみならずソフト面でもお客様の心に残るご滞在を提供できますよう更にサービスの向上に努めます。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。


三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、申し訳ございません。
客室清掃につきましては、日頃より充分に注意し実施するよう心がけておりましたが、行き届いておらずご不快な想いをお掛け致しました事をお詫び申し上げます。

この度のご指摘を真摯に受け止め、このような事が起こりませんように清掃時の確認・点検を再度徹底致します。

このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人