この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミ投稿して下さり、重ねて御礼申し上げます。

朝食に関してご期待に沿えず、私共も残念に思っております。
今後の改善策とさせて頂きたく存じますので、詳細をお聞かせ頂けますと幸いでございます。
ご指摘下さりありがとうございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は、私共ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、嬉しいコメントを頂いた事に重ねて御礼申し上げます。

ご朝食についてご満足頂けたご様子が伺え光栄に思います。
厳選された地元の食材を使ってご提供しておりますので、また是非ともご利用下さいませ。

ご滞在中、MGHリワーズクラブのスマートフォンアプリをご利用頂き、ありがとうございます。
只今、アプリをダウンロードし会員登録をされた方々に特典のプレゼントを差し上げており、多くのお客様に喜んで頂いております。

今後も是非ともMGHリワーズクラブのアプリをご活用頂ければと存じます。

立地につきましては、お客様が仰る通り、ホテルの裏側にコンビニエンスストアがございますので、とても便利でございます。

また、アメニティーで用意しております、ティーパックのお茶についてご満足頂き、大変嬉しく存じます。ロビーのアメニティーボックスにはお茶のティーパックやドリップコーヒーなどのアメニティーが揃ってますので、滞在中ご自由にご利用頂けます。

現在アメニティーの化粧水はご用意がございませんが、お客様のご期待に添う対応が出来ますよう、今後検討させて頂きます。

また、仰る通り、サービスのミネラルウォーターが冷蔵庫の中にございますので、次回ご宿泊の際にも是非お召し上がり下さいませ。

今後もお客様の記憶に残るホテルを目指して、スタッフ一同尽力で参ります。
何かお気づきの点がございましたら、是非ともご指摘下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中からお選びくださったにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
全てのお客様に心に残るご滞在をご提供出来ますよう、従業員一同日々努力をしておりますが、対応が行き届いておらず大変申し訳ございません。今一度清掃不備がないよう従業員全員で共有し、再発防止に努めて参ります。
また、お客様のご期待に沿った対応ができますよう、より一層のサービス拡充に努めて参ります。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました当館の空調につきましては、全館一括空調の為、お部屋毎の調整ができずに皆様にご不便をお掛け致しております。
季節の変わり目の時期は、外気温を鑑み時間帯によって冷房・送風・暖房の切り替えを行っております。
施設設備の問題上、早急な改善が困難である為、毛布・ヒーター・冷風機等の貸し出しをご案内しております事を何卒ご理解いただければ幸いでございます。
すぐには改善できかねることではございますが多くのお客様に快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めます。貴重なご意見ありがとうございます。

また、チェックインの際に大変お待たせして申し訳ございません。
コロナ禍においてお客様をお待たせすることについても私共ホテルのサービスの課題として早急に改善するべきことと認識しております。
貴重なご意見頂きましてお礼申し上げると共に、
今後更なる改善をして参ります。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのお声を頂戴し、光栄でざいます。

立地につきましてはお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。私共は、平和記念公園まで徒歩10分という立地にあり、繁華街へも徒歩圏内で大変便利です。食事や観光、また買い物には困りません。

眺望に関しましてもお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。現在ホテル前の平和大通りではイルミネーションイベント「ドリミネーション」が行われており、お客様から大変ご好評いただいております。

これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

ベッドスローにシミがあったということで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないようサービスの向上に一層努めて参ります。

バスタオルに関してもご不便をおかけして申し訳ございません。
すぐには改善できかねることではございますが多くのお客様に快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めます。貴重なご意見ありがとうございます。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

たくさんのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。
25階のレストラン『コフレール』では広島湾と広島市内の眺望、スタッフが心をこめて作ったお料理などから皆様からも大変ご好評をいただいております。

これからもお客様にご満足いただける施設とサービスを提供できますよう、日々努力してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この時期私共の空調に関しましてはお客様のおっしゃる通り全館一括管理空調でございまして、この時期はご迷惑お掛けしております。
日々温度を確認し、空調には気を付けておりますが、お客様には快適に過ごせる温度にはならず、
申し訳ございません。
何卒ご了承お願いいたします。
何かとご不便はございますが、またのご利用心からお待ちしております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度お部屋のにおいにつきまして、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
早速お部屋の点検いたします。

これからもお客様のご意見を第一に、改善と向上を目指します。
またのご利用心よりお待ちしております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またたくさんの御礼のお返事や貴重なご意見、ご感想重ねて御礼申し上げます。
数ある広島のホテルから当ホテルを選んで頂き
大変嬉しく存じます。

特に対応につきましてお褒め頂き、大変嬉しく今後の励みになります。
これからもお客様に満足して頂ける施設と接客を目指して日々努力致します。

またのご利用心よりお待ちしております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度は三井ガ-デンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊におかれましては、ご朝食など、ご満足いただけたようで何よりでございます。

また、排水管の音に関しましては、すぐに点検させていただきました。申し訳ございませんでした。

いただいたお声をもとにサービスの向上に努めて参りますので、どうか他にもお気になった点等ございましたら、お教えくださいませ。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご宿泊におかれましては、清掃の不備からご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
現在、全室を対象にドライヤ－フィルタ－の清掃に取り掛かっております。
今後はこのようなことのない様、清掃時の点検を行って参る所存でございます。どうか今回に限りご容赦賜りますようお願いを申し上げます。

朝食のご案内に関しましても、今後は皆様によりご満足いただける方法を検討し、実施して参ります。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、努力して参りますので、末永く当館をご利用賜りますよう、どうぞよろしくお願い致します。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿もお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ご投稿の内容にもございましたとおり、朝食会場の25階のレストラン『コフレール』は、地上80メートルから臨む美しい眺望と、地の食材を多く用いたお料理から皆様にもご好評をいただいております。調理の者も皆様にお喜びいただけますよう、真心を込めて料理しておりますので、こういったお声はなによりの励みになっております。

いただいたお声をもとにサービスの向上に努めて参りますので、どうか他にもお気になった点等ございましたら、お教えくださいませ。

それでは次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は三井ガーデンホテル広島にご来館いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿もお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

しかしながらこの度のご宿泊では、当館隣の土地の工事中の騒音により、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。

朝8時から夕方17時くらいまで工事をしているようでございまして、該当時間にあたるお早目のチェックインには、できるだけ工事の音が聞こえにくいお部屋へご案内するようにしておりましたが、
このようなご意見をいただいてしまい、まだまだ目が行き届いておらず皆様にご迷惑をおかけしております現状に反省を致しております。

いただいたお声を頼りに、今後の品質・サービスの向上に努めて参りますので、どうか他にもお気になった点等ございましたら、お教えくださいませ。

それでは次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
年に一度の、お誕生日という特別な日に、数あるホテルの中から当館をお選びいただけましたことにも、心から御礼を申し上げます。

当日は思い出に残る御誕生日になったということで、本当になによりでございます。
常日頃より、当館をご利用いただいたお客様に、素敵なお時間を過ごしていただきたいと願っておりましたので、こういったお声は私どもにとっても一番の励みになっております。

これからもいただきましたお声を糧に、よりよいホテル作りに取り組んで参りますので、どうか末永く当館をご利用いただけますよう、よろしくお願いいたします。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご宿泊当日は、ご案内した駐車場の利便性の悪さから、ご不備をおかけすることになってしまい、誠に申し訳ございません。

ご投稿の内容にもございますように、この度は、ホテル併設駐車場の車両制限の関係から、近隣の契約駐車場へご案内させていただいた次第でございますが、駐車場のそういった部分も含めて事前にご案内させていただいていればと、反省するばかりでございます。
この度いただいたお声はホテルとして真摯に受け止め、今後はよりお客様のご要望に沿った、適切な駐車場をご案内させていただくよう、改善に全力を尽くして参ります。

また、こういったことがあった中にも関わらず、たくさんの嬉しいお言葉、そしてまたご来館を検討いただいけるといった温かいお声まで賜っており、従業員一同心から安堵しております。
今後の参考となります、貴重なご意見を賜りましたことと併せて、心より御礼を申し上げます。

まだまだ未熟な私どもではございますが、これからも皆様よりいただいたお声を頼りに、よりよいホテル作りに取り組んで参りたいと存じますので、他にもお気になった点等ございましたら、是非お教え下さいませ。

次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

いつも、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿の内容からご満足いただけた様子がよくわかり、私どもも大変嬉しく思っております。

お声を頂戴しておりました、朝食会場のレストランは、地の食材を多く用いた料理と、瀬戸内の島々を臨むロケーションなどから、大変ご好評いただいております。『朝食会場だけで広島を感じられる』といったお声を頂戴することもあり、私どもにとっても自慢のレストランでございます。

また、女性専用フロアの備品についても嬉しいお声、また今後の参考となる貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
いろんなものから選べるということは、誰にとってもとても嬉しいものでございますね。
できるだけご要望に沿えるよう、検討してまいりたいと思います。

これからも、皆様のお声を頼りに、より良いホテル作りに取り組んで参りますので、他にもなにかお気づきの点等ございましたら、お申し付けくださいませ。

では、次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿もお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿にもございましたとおり、私どものホテルのシングルルームでは、お部屋のスペースをより広く使っていただきたいという気持から、室内の荷物置きをご用意しておりませんでしたが、この度のお声は、今後のお部屋のレイアウトや、設置備品の検討に役立てて参りたいと思います。
また、お部屋への備品のお届けも承っておりますので、次回ご利用の際には、お気軽にスタッフまでお申し付けいただければと存じます。
お忙しい中貴重なご意見を賜りましたことに、厚く、御礼を申し上げます。

これからも、皆様よりいただいたお声を頼りに、よりよいホテル作りに取ち組んで参りますので、他にもなにかお気づきの点等ございましたら、お教えくださいませ。

では、次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また御礼のお返事も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご意見より私共のレディースフロアーとお部屋に
満足して頂き大変嬉しく存じます。
これからも満足のいく環境と接客にて、
より良いホテルを目指してスタッフ一同努力して
参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また御礼のお返事も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お客様のご意見を今後の糧として、更なる向上と
改善に役立てます。
今後ともご利用お願い致します。

三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人