この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の広さと空調ならびに備品に関しまして大変ご不便とご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

客室内のスペース拡大に関しましては社内にて協議を重ね、今後の検討課題とさせて頂きます。
空調につきましてはごゆっくりお寛ぎいただけなかったとの事で、大変心苦しく思っております。お泊りいただいた客室に異常がないかをの調査と館内全体の空調を見直し、今後同様のことでご迷惑をお掛けせぬよう改善に努めて参ります。
室内の備品につきましても不足や欠品、不備の無きようスタッフ全員に改めて指導を行い、再発防止を徹底して参ります。また、万一不備がありました際にも対応に至らぬ点の無きよう、指導を徹底して参ります。

この度はご多忙の中貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございます。
賜りましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

また、客室の備品類につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後の検討課題とさせて頂き、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、精進して参ります。

また、当ホテルは全館切り替え式の空調にて管理しております。

今後、ご利用の際は快適にお過ごしして頂きますよう、その時折対応させて頂きますので、何なりとご連絡頂ければと存じます。

頂いたお声をもとに、精一杯のおもてなしで皆様をお迎えして参りますので、どうか末永く当館をご利用くださいますよう、よろしくお願いいたします。

それでは次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊支配人

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度最初に案内したお部屋が清掃ができて無い
お部屋に案内してしまいまして、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
但し、その後の対応に満足して頂きまして、
大変救われた気分でございます。
以後このような事の無きように、スタッフ一同
努力して参ります。

これからもお客様のご意見に感謝し、良い記憶に残るホテルを目指して努力してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミ投稿して下さり重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子が伺え光栄でございます。
朝食会場「コフレール」へのお褒めのお言葉感謝いたします。
最上階からの眺望と調理スタッフが地産地消をテーマに提供する料理は皆様より大変ご好評いただいております。
是非次回以降も朝食付きにてご予約をご検討下さいませ。

今後とも「お客様の記憶に残るホテル」となれます様にスタッフ一同精進して参ります。
機会がございましたら当館での御宿泊をご検討下さいませ。
先の見通しづらい状況ですので、引続きご自愛くださいませ。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島へのご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

当館ご来館時お盆期間という事もあり、大変混雑していたかと思います。
お待ちいただく事はご了承頂く状況ですが、混雑を少しでも解消できるようにフロントスタッフで何らかの策を講じる必要がございました。
私共の準備不足が招いた事でございます。
お客様の仰る通り、誠実な対応が出来ず返す言葉もございません。
つきましては頂いた意見を基にお客様がスムーズにご滞在出来る準備をスタッフ全体で協議し、快適にお過ごし頂ける環境を整えて参ります。
大変勝手なお願いではありますが、少しでも改善された姿をお披露目出来ればと存じますので、機会がありましたら当館でのご宿泊をご検討下さいますと幸いでございます。

先の見通しづらい状況ですので、引続きご自愛くださいませ。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのお声を頂戴し、光栄でございます。

1階のカフェ【珈琲館】に、嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。　貴重なお時間の中ご感想もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

さて、今回のご滞在におきましては快適にお過ごしいただけなかったとのことで誠に心苦しく存じます。　３名様でご宿泊いただく際はツインルームにエキストラベッドを追加致しますのでどうしても空間的には手狭になってしまいます。

なんとか改善を、と申し上げたいところではございますが建物の構造上の問題もありすぐにとお約束することも致しかねます。　ですがせっかくいただきました貴重なご意見でございますのでお預かりをさせていただきまして次回以降の客室改修の際の参考とさせていただきたいと存じます。

これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますように、その他のサービスでもスタッフ一同精進して参ります。厚かましいお願いではございますがまた広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます.
また、お忙しい中ご投稿もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

せっかくのお言葉をいただきながら、お返事が遅くなり誠に申し訳ございません。

この度のご宿泊では空調の利きが悪く、快適な温度でお過ごしいただく事ができず
ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
頂戴したお言葉を糧に、スタッフ一同改善と向上を心がけてまいりますので
これからも三井ガーデンホテル広島を何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の温度に関しては、ご不備をおかけすることになり、誠に申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、私どものホテルでは、室内気温の設定温度を全室一律で28度に設定しておりましたが、もう少し外気の気温などを考慮し、日によって設定温度のコントロールなどを細かく行うなどの配慮があれば、こういったお声はいただかなかったのではと反省しております。
サーモセンサーの点検とともに、できるだけお客様に快適にお過ごしいただけますよう、皆で方法を検討して参りたいと思います。
貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございます。

いただいたご指摘・お褒めの声ひとつひとつを今後の糧とし、よりよいホテル作りに取り組んでまいりますので、どうか末永く当館をご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見、ご感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご意見のフロント係の笑顔が足りず、大いに反省いたします。
ご意見を教訓に笑顔の接客を心掛けいたしますように改善いたします。
これからもお客様のご意見を第一に改善、向上を目指します。
またのご利用心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人　

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また御礼のお返事と貴重なご意見、ご感想重ねて御礼申し上げます。
ご意見で今回のお部屋が狭く感じたという事で
お調べしましたが、シングルＢタイプの１６㎡の
お部屋でございまして、予約通りのお部屋ではございますが、狭く感じられ申し訳ございませんでした。
今後お部屋の配置等、検討いたします。

これからも満足と快適なホテルを目標に努力いたします。
またのご利用心よりお待ちしております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、数々の不手際により大変不快な思いをさせてしまいまいましたこと、誠に申し訳ございません。この度いただきました貴重なご意見は、今後のサービスの向上に繋げていきたいと存じます。貴重なご意見誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら折角お泊り頂いたにも関わらず、ご意見を頂戴した通り、ご不安な気持ちを抱かせることとなり、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた通り、カードキーに付きましての取り扱いには、ちょっとした手違いでも、許されない過失が起こることがございます。再三指導を行い、十二分に注意を払うように指導しておりましたが、それも不十分であり、このような事態を起こすこととなって大変申し訳なく存じます。今後このようなことが無いように、再度、指導徹底し再発防止に努めて参る所存でございます。このように書き込みを賜り、大変ありがたく、お客様のご指摘を無駄にしないように精神誠意努めて参りますので、本件に懲りず、またお越しいただければ是幸いでございます。この度はご心配をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。　宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
25階のゲストラウンジに関しまして、スタッフが巡回していたにも関わらずご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
また、清掃に関しましても大変ご不快な思いをお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。
本件を清掃スタッフとも共有致しまして、今一度、清掃の点検を徹底致します。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。
皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス拡充に努めてまいります。
またのご来館を心よりお祈り申し上げております。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミ投稿してくださり、重ねて御礼申し上げます。

まずアメニティに関してですが、生憎クレンジングは現状当館では設置の予定がございません。
しかし、お客様のご要望の一つとして共有致します。
また、ゲストラウンジのハッピーアワー時に提供しているスナックですが、こちらの補充不足もありご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
ご迷惑をお掛けしないようにスタッフの巡回をより強化して参ります。
貴重なご指摘を下さり、心より感謝申し上げます。
頂いた意見を基により一層のサービスの拡充に努めて参ります。
また機会がありましたら当館でのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
先の見通しづらい状況ですので、引続きご自愛くださいませ。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミ投稿して下さり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子が伺え光栄でございます。
先の見通しづらい状況ですので、引続きご自愛くださいませ。
またのご来店をお待ちしております。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミ投稿して下さり重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子が伺え光栄でございます。
当ホテルは全ての階で良い景色を望めるとは限りませんが、高層階などでは南側で瀬戸内海の景色、北側で広島市街の景色を楽しむことが出来ます。
予約状況次第でのご用意となりますが、リクエストとして承る事も出来ますので、ご検討頂ければと存じます。
先の見通しづらい状況ですので、引続きご自愛くださいませ。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、何度もご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご出発後に口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人