この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
25階のゲストラウンジに関しまして、スタッフが巡回していたにも関わらずご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
また、清掃に関しましても大変ご不快な思いをお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。
本件を清掃スタッフとも共有致しまして、今一度、清掃の点検を徹底致します。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島にご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の掃除が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 今一度、念入りな清掃と点検を徹底致してまいります。今後お客様のご期待に沿った対応ができますよう、より一層のサービス拡充に努めて参ります。もし何かお気づきの点がございましたら、是非ご指摘頂ければと存じます。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

朝食会場25階のレストラン【コフレール】に、嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。お客様より賜るお言葉が、私共にとって何よりの励みでございます。

これからも「安心・安全・快適」なご滞在をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
今後とも三井ガーデンホテル広島を宜しくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご投稿を頂きながらお返事が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

空気清浄器、室内の温度につきましてご迷惑をお掛けする事となってしまい、誠に申し訳ございません。
空気清浄器内の水につきましては再発防止のため、チェック体制を今一度見直して参ります。
ナイトウェアと掛け布団の仕様につきましては今後の検討課題とさせて頂きます。お部屋の快適さに関しまして他にもお気づきの点などございましたら、どうぞお気軽にお教え頂ければと思います。

また、ご迷惑をお掛けしたにも関わらずサービス面に関しましてご満足いただけたとのお言葉を賜り、大変励みに思います。

次回ご宿泊いただけた際にはすべての面でご満足いただけますよう、研究と改善を重ねて参ります。

また広島にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿もお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

朝食やスタッフの対応などお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。
朝食会場の25階レストラン【コフレール】は、地上80メートルからの美しい眺望と、調理の者が心を込めて作ったお料理などから、皆様にも大変ご好評をいただいております。

お部屋につきましてはご投稿にもございましたとおり、私どものホテルの８階と９階の北側のお部屋については、窓の外側が壁に覆われており、景色が見えないお部屋となっております。お部屋からのロケーションについて、ご期待に沿うことが出来ず、申し訳ございませんでした。お電話等で、事前に高層階でのお部屋の希望なども承っておりますので、次回お越しの際は、お気軽にお申し付けくださいませ。

これからも従業員一丸となって、サービスの向上に取り組んでまいります。
また広島にお越しの際は是非当館をご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の広さと空調ならびに備品に関しまして大変ご不便とご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

客室内のスペース拡大に関しましては社内にて協議を重ね、今後の検討課題とさせて頂きます。
空調につきましてはごゆっくりお寛ぎいただけなかったとの事で、大変心苦しく思っております。お泊りいただいた客室に異常がないかをの調査と館内全体の空調を見直し、今後同様のことでご迷惑をお掛けせぬよう改善に努めて参ります。
室内の備品につきましても不足や欠品、不備の無きようスタッフ全員に改めて指導を行い、再発防止を徹底して参ります。また、万一不備がありました際にも対応に至らぬ点の無きよう、指導を徹底して参ります。

この度はご多忙の中貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございます。
賜りましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ご感想重ねて御礼申し上げます。

これからも親切丁寧な接客と満足できる環境の維持を心掛け致します。

またのご利用心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度朝食に関しまして、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
すぐに担当者に報告し改善、向上するように致しますので今後共宜しくお願いいたします。
この度は失礼いたしました。
またのご利用心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人

平素より、三井ガ－デンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご滞在におかれましては、清掃の不備から、ご不快な思いをさせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。

ただちに点検・清掃を行うとともに、清掃スタッフへの再指導を行った次第でございます。

今後はこのような事のない様、清掃の点検を徹底し、快適なお部屋をご用意できるよう精進して参りますので、どうかこの度に限りご容赦賜りますようお願い申し上げます。

最後に、このような貴重なお声をいただいておきながら、お返事が遅くなりました事をお詫び申し上げます。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿もお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

お問い合わせのございました25階コフレールの夜間の営業は、「地上80メートルからの美しい夜景」で大変好評いただいていたのですがただいまあいにく貸切パーティーのみの営業となっております。

宜しければパーティーのご利用をいただければ幸いでございますが、このようなご意見をいただき、大変嬉しく思います。

いただいたお声をもとにサービスの向上に努めて参りますので、どうか他にもご意見がございましたら、お教えくださいませ。

それでは次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の温度に関しては、ご不備をおかけすることになり、誠に申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、私どものホテルでは、室内気温の設定温度を全室一律で28度に設定しておりましたが、もう少し外気の気温などを考慮し、日によって設定温度のコントロールなどを細かく行うなどの配慮があれば、こういったお声はいただかなかったのではと反省しております。
サーモセンサーの点検とともに、できるだけお客様に快適にお過ごしいただけますよう、皆で方法を検討して参りたいと思います。
貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございます。

いただいたご指摘・お褒めの声ひとつひとつを今後の糧とし、よりよいホテル作りに取り組んでまいりますので、どうか末永く当館をご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお部屋の空調により不快な事となってしまいまして誠に申し訳ございません。
今の季節は冷房、暖房の切替時の中間期でございまして、ご迷惑をお掛けしております。
私共の空調は館内の中で冷暖を選べない一環式で
ございまして、この季節は日頃から気温に気を配っているのですが、誠に残念な結果となってしまいました。
施設面での限界もございますが、ご意見を教訓によりいっそう日々の気温に注意、点検いたします。
この度は大変失礼いたしました。
これに懲りずまた利用してもらえるのであれば、次回は満足していただけるように努力いたします。

三井ガーデンホテル広島　宿泊副支配人

いつも三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご指摘頂きましたお部屋の構造につきましては、改善が困難なため、何卒、ご了承願います。貴重なご意見誠にありがとうございます。今後もお気付きの点がございましたら、お聞かせ下さい。更なるサービスの向上に繋げることができればと存じます。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊副支配人

この度は三井ガーデンホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数ある中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、快適なご滞在をご提供できず申し訳ございませんでした。
空調に関しましても、当館は一括管理となっておりお部屋ごとの調整ができない仕様でございます。ご不快な思いをお掛けしました事、重ね重ねお詫び申し上げます。
設備上の問題のため早急な改善が難しく存じますが、今後のリューアル等の際の検討課題とさせていただきます。

ご出発後に貴重なご意見をご投稿下さりありがとうございました。
頂戴したご意見を基に改善を図ってまいる所存でございます。
甚だ勝手ではございますが、次回のご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミ投稿して下さり重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子が伺え光栄でございます。
朝食会場「コフレール」へのお褒めのお言葉感謝いたします。
最上階からの眺望と調理スタッフが地産地消をテーマに提供する料理は皆様より大変ご好評いただいております。
是非次回以降も朝食付きにてご予約をご検討下さいませ。

今後とも「お客様の記憶に残るホテル」となれます様にスタッフ一同精進して参ります。
機会がございましたら当館での御宿泊をご検討下さいませ。
先の見通しづらい状況ですので、引続きご自愛くださいませ。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミ投稿して下さり重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中いくつかの点でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
接客に関しては今一度スタッフ間でヒヤリングを行い、改善に当たって参ります。
アメニティに関しては当ホテルグループ一部のホテルでSDGsの観点よりアメニティの設置を行っておらず、お客様へは必要な物を最低限ご利用いただくようにお願いしております。
現状客室への補充に関しては予定しておりませんので、その点ご理解とご協力をお願い申し上げます。
バスルームの清掃状況に関しては清掃スタッフと共有し、早急にカビの駆除を行ってまいります。
快適なご滞在の妨げとなりまして申し訳ございませんでした。
ご指摘内容は随時改善させていただます。
貴重なご指摘感謝申し上げます。

先の見通しづらい状況ですので、引続きご自愛くださいませ。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
浴室にて大変ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
すぐには改善致しかねますが、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の検討課題とさせて頂きます。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島へのご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

当館ご来館時お盆期間という事もあり、大変混雑していたかと思います。
お待ちいただく事はご了承頂く状況ですが、混雑を少しでも解消できるようにフロントスタッフで何らかの策を講じる必要がございました。
私共の準備不足が招いた事でございます。
お客様の仰る通り、誠実な対応が出来ず返す言葉もございません。
つきましては頂いた意見を基にお客様がスムーズにご滞在出来る準備をスタッフ全体で協議し、快適にお過ごし頂ける環境を整えて参ります。
大変勝手なお願いではありますが、少しでも改善された姿をお披露目出来ればと存じますので、機会がありましたら当館でのご宿泊をご検討下さいますと幸いでございます。

先の見通しづらい状況ですので、引続きご自愛くださいませ。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変光栄でございます。
頂いたご意見を基に、近隣のお店を幅広くご紹介出来ますよう、取り組んで参ります。

今後とも「お客様の記憶に残るホテル」となれます様に精進致します。 また機会がありましたら当館でのご利用を検討して下さいますと幸いでございます。 先の見通しづらい状況ですので引続きご自愛くださいませ。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島　
宿泊支配人