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タカクラホテル福岡 クチコミ・感想・情報

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タカクラホテル福岡のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:3081件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.27
  • 立地4.21
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.99
  • 風呂3.75
  • 食事4.25

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

ハイマン6542さんの タカクラホテル福岡 のクチコミ

ハイマン6542さん [40代/男性] 2013-11-30 18:03:36

問題点を指摘させていただきます。
・禁煙室で予約していたのに、喫煙室しか空いていないとのことで、喫煙室になった。
 ホテルのフロント担当者は「消臭スプレーをしていますから、大丈夫ですよ。」とにこにこして話していたが、カーペットやカーテンについたタバコの臭いが消えないのは常識。ホテルにはやはり禁煙室を確保する努力が必要だし、最低でも「予約段階で禁煙室を予約していても、喫煙室になる可能性がある」ことを明示する義務があったと思う。
 このホテルはツインで予約していても、空室がなければシングルに無理やり宿泊させて、「うちのベッドは結構大きいから大丈夫ですよ。」とにこにこして言うのだろうか。
 これでは詐欺と同じです。
 ひどい。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年11月
タカクラホテル福岡 2013-12-07 11:40:29

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊につきましてはお客様にご不快の念を与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後、この様な事がない様、お客様のご意見を真摯に受けとめ、再度それぞれの業務を見直し、改善を図って参る所存でございます。
貴重なご意見頂き、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【シンプル・ステイ】朝食付 ~ミラノ家具と明るい壁紙に囲まれたプライベート空間で、至福のひと時を~
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)【お部屋の評価4つ星以上】】
ハイマン6542さん
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