jal shopでおせちを注文したのですが、ホテルのポストに入れました。なんと１週間もほったらかしで、JALに着いたのはすでに締め切り後でした。
秀水園にその旨伝えたら、こともあろうにその葉書のコピーを送れと言われました。はがきはJALにあり、客を信用していない。
これが客商売かと腹が立ちました。
普通は詫びるのが最初だと思います。
こんな旅館がのうのうと商売してるなんて許せません。
二度と泊まりません。すすめません。
このような旅館はつぶれるべきです。　　　極上のおもてなしが聞いてあきれます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

父と独身最後の旅行に利用させて頂きました。
料理は夕食朝食共に大変おいしく、配膳のタイミングも良くて、温かいものは温かいまま、冷たいものは冷たいまま頂く事が出来ました。
部屋担当の仲居さん始め、皆さんとても温かく親切で素晴らしかったです。
是非また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

ホテルの前が道路なので、開放感のある露天風呂に出来ないのはやむを得ないところでしょう。
でも、料理は質・量とも満足できましたし、従業員の方の接客はとても好感が持てました。
夕食後のぜんざいが多い方は冷やして朝、飲まれるといいかもしれません。
ハードの不足分はソフトで十二分にカバーされているし思います。
遠方なのでちょこちょこ行くというわけにはいきませんが、また泊まりたい宿ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2009年12月

宿に着き、早速砂風呂会館に向かった。
旅館と会館の距離は散歩にちょうどよい距離。
じっとりと汗をかき、サウナよりはずっと気持ちがよい。
豪華な夕食で満足した後、旅館の風呂にはいる。
露天風呂が少し小さいのが難。
部屋のベランダが気持ちよい。
朝日を眺めながら、ちょっと朝ビール。
仲居さんも気持ちよく接待してくれ、満足。

宿泊年月

2009年10月

家族に宿泊してもらい、自分たちは夕食だけ相席するということをお願いしたら快く承諾していただきました。（追加料金は一人9800円くらいでした）
ロビーから品格のある佇まいです。
赤ちゃんを連れて行っての夕食でしたが、ちゃんとベビーベッドも用意していただき、感謝しています。
どのスタッフも対応が丁寧で、高級旅館にふさわしい印象でした。
各部屋に鹿児島の地名が割り当てられ、担当スタッフの名前が表記されているのが印象深かったです。

宿泊年月

2009年11月

スタッフ皆さんの対応が素晴らしく、大変満足度の高いホテルでした。
特に、お部屋で食事した際、こちらの希望時間や配膳のタイミング等を配慮して頂き、ありがとうございました。細やかな気遣いに感動しました。
是非また宿泊したい宿です！

【ご利用の宿泊プラン】
【匠】厳選素材と地産地消にこだわった極上会席
和室１２．５畳

宿泊年月

2009年09月

8月3日千葉県から鹿児島入りし、一泊しました。
ホテルに予約後、地元出身の方から、有名なホテルですよと教わり、楽しみにしていました。
食事、部屋、温泉、アメニティ、従業員のサービスに満足しています。
特に客室係の方にの、きめ細かなサービスに大変満足しています。
楽しい旅になり、当ホテルを選んで大変良かったと感じております。
ただ一つ、大変残念なことですが、ホテルからの眺望には問題があることを指摘しておかなければならないと思います。

宿泊年月

2009年08月

「日本一の料理」という評価にひかれて泊まってみることにしましたが、その「日本一」の肩書きに偽りはありませんでしたね。夕食はもちろんのこと、朝食も本当に素晴らしかった！
もっとも、良かったのは料理だけではなく、あらゆる面で「もう一度泊まりたい」と感じさせてくれる宿でした。

宿泊年月

2009年07月

生まれも育ちも北海道で初めての九州旅行でした。最初で最後と思った旅行でしたが秀水園の素晴らしさに感動して、また行きたくなりました。
サービスや料理は皆さんのコメントで十分分かると思いますが、さらに細やかな気配りに経営者・スタッフの温度を感じました。
特に、些細な事ですが感心したのは、タオルやコップなど二人で使うものには色分けがされているのです。例えば夫婦でもタオルや歯ブラシは使い分けをしたいものですが、殆どの宿泊施設では全て同じ色で色分けはされていません。
このような些細な気配りの延長線上にあるのが秀水園であると感じました。
お世話になりました。これからも頑張って下さい。

宿泊年月

2009年05月

御料理重視で宿を探していて、こちらのホテルを見つけました。
鹿児島行きまで、あまり日にちがなく、おまけにゴールデンウィークということもあって、急いで宿を探さなきゃ・・・とにかく御料理が美味しいということ、「おさまの声」の接客が行き届いてるということだけを参考にして、こちらの宿に決めました。
が、大正解でした。
御料理は量も多く、とっても美味しかったです。従業員さんの気配りのきいた接客・お部屋も隅々まで目が行き届いていて、とっても気持ちよく過ごすことができました。
今回は友達と行ったのですが、今度は両親を連れて、是非また行きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
薩摩の味覚は秀水園で★薩摩黒豚しゃぶしゃぶ付プラン
和室二間続き

宿泊年月

2009年04月

桜島の17年ぶりの大噴火の翌日に、家内と母と姉の４名でお世話になりました。指宿出身の会社の同僚から、宿泊するなら秀水園と念を押され、二間続きを２部屋予約する事にしました。
部屋はもちろんのこと、玄関先から館内のいたる所まで、整然と清掃されていてとても清々しく過す事ができました。料理は丁度良い量で、質の高い精錬された豊潤な味に大満足でした。石井料理長さん堪能させて頂きました。
また、担当スタッフの加代子さん本当にありがとうございました。食事中に、母の伸ばしている足を見て、何も言わないのにそっと高座椅子を持って来てくださいましたね、貴方の目配り・気配り・心配りには、一同本当に感謝しています。
それから、直接には接していませんが、裏でサポートして頂いたスタッフの方達にも、お礼を申し上げます。
秀水園の素晴らしさは、表裏一体のバランスの取れた思いやりの接客精神、チェックインからアウトまで、遅滞なく流れるようなサービスだと感じ入りました。
また指宿に行く機会があれば、必ず宿泊したいと思います。
秀水園の皆様、本当にありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
吟味された自慢の品々を味わう★豪華味覚満載プラン
和室二間続き

宿泊年月

2009年04月

評判通り、食事の素晴らしさに、まずは感動しました。しかし食事のみならず、サービスや、従業員の細やかな気配り、丁寧で感じの良い応対など、すべてに完ぺきな宿です。又必ず行きたいと思いましたし、周囲に是非勧めたいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
お得にご宿泊♪秀水園こだわりの味と砂足湯を満喫☆
和室１０畳

評判通り料理に関しては普通の温泉旅館と一線を画していますし、
サービスもとても丁寧です。

しかしながら、
ハード面では建物老朽化（エレベータ、窓）や部屋備品（机、ソファ）の劣化が目立っています。


【ご利用の宿泊プラン】
【楽天おすすめ】「旬彩会席部屋食プラン」
和室10畳タイプ

従業員の皆さん、いつも笑顔で会うたびに声を掛けてくださいます。
それにとても親切で感じが良かった。
建物自体は新しくはないと思いますが、部屋もお風呂も清掃が行き届いていて気持ち良かったです。
料理は文句なしにすごく美味しかったです。
全てにおいて大満足で、また泊まりに行きたいと素直に思いました。
いつまでも変わらないでいて欲しいです。

【ご利用の宿泊プラン】
四季彩御膳【秋の旬菜と厳選黒豚のしゃぶしゃぶ付プラン】
和室10畳タイプ

秀水園さんに泊まるのは2度目でした。最初はもう10年以上前になりますが、特に食事のすばらしさが印象的で、今回、指宿を訪れるにあたっては、迷うことなく利用させていただきました。お部屋への廊下の所々に飾られた桜の絵や骨董なども目を楽しませていただきました。お夜食にと用意して頂いたお汁粉も「お腹がいっぱい！」と言いながらも皆美味しくいただきました。案内した母や叔母にも大変好評で楽しいたびの思い出にさせていただきました。どうもありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

和室10畳タイプ

ツアーのバス旅行が多かったため、今までのホテルと違って、ゆったり、しっとりと落ち着いた雰囲気がとても心地よかったです。まだ初々しい仲居さんに接客をしてもらって、いろいろ話もはずみました。お料理や器がすばらしいと聞いていましたが期待通りで、タイミングも良く、楽しく食事できました。

【ご利用の宿泊プラン】

和室10畳タイプ