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ホテル ロコイン沖縄のクチコミ･お客さまの声
立地2
部屋は想像以上に広く便利に使わさせていただくことができました。しかし残念だったのが食事。普段は沖縄に滞在しても滅多にいただかないサーターアンダギーですが、美味しいと評判でしたので初日に美味しくいただき、次の日も楽しみにしておりましたが、2日目は作っている最中でした。食事が終わるころでもまだ作っている途中でしたので結局食べられずホテルを出発しなければいけない時間になってしまいました。以前にも準備されていなかったとのクチコミがあり、その際ホテルの方が必ず準備するように指導したとありましたが、本当なのかな？と思ってしまいますね。まあ、「何時までに準備するよう指導した」とは書いてないのでしょうがないのかもしれないません。ただ、食事時間が「午前6時30分スタート」と強調までされている限りは、すべての食事を準備すべきだと思います。この点はホテルの姿勢を疑います。
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ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。この度は楽しみにされていたご朝食にて、十分なサービスをご提供する事が出来ず大変申し訳ございませんでした。担当スタッフに尋ねたところ、当日はご朝食を取られるお客様が多くたくさん用意する必要がありましたが、人手不足により遅れが出してしまったとの事でした。しかし、お客様の仰る通りで理由がどうであろうと、ご朝食会場は朝６時半オープンですので、それまでに全てのメニューを用意しておくのは当然のことでございます。頂戴いたしましたご意見やご指摘を真摯に受け止め、改めてミーティングを行い人員体制とその他問題点がないか見直し、今後の改善と更なるサービスの向上に努める所存でございます。お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの ホテル ロコイン沖縄 のクチコミ
部屋は想像以上に広く便利に使わさせていただくことができました。しかし残念だったのが食事。普段は沖縄に滞在しても滅多にいただかないサーターアンダギーですが、美味しいと評判でしたので初日に美味しくいただき、次の日も楽しみにしておりましたが、2日目は作っている最中でした。食事が終わるころでもまだ作っている途中でしたので結局食べられずホテルを出発しなければいけない時間になってしまいました。
以前にも準備されていなかったとのクチコミがあり、その際ホテルの方が必ず準備するように指導したとありましたが、本当なのかな？と思ってしまいますね。まあ、「何時までに準備するよう指導した」とは書いてないのでしょうがないのかもしれないません。ただ、食事時間が「午前6時30分スタート」と強調までされている限りは、すべての食事を準備すべきだと思います。この点はホテルの姿勢を疑います。
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ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。
この度は楽しみにされていたご朝食にて、十分なサービスをご提供する事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
担当スタッフに尋ねたところ、当日はご朝食を取られるお客様が多くたくさん用意する必要がありましたが、人手不足により遅れが出してしまったとの事でした。
しかし、お客様の仰る通りで理由がどうであろうと、ご朝食会場は朝６時半オープンですので、それまでに全てのメニューを用意しておくのは当然のことでございます。
頂戴いたしましたご意見やご指摘を真摯に受け止め、改めてミーティングを行い人員体制とその他問題点がないか見直し、今後の改善と更なるサービスの向上に努める所存でございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。