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ホテル ロコイン沖縄のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ5
朝食はたしかに美味しいです。ただし、朝食会場の従業員数が少ないようで、厨房・洗い場・ホールがそれぞれ1名ずつで宿泊客が多い日は回りきっておらず、皿はあれど料理がなかったり、料理はあれど器がなかったり、名物のサーターアンダギーがなかったり、そもそも座る席がなかったり・・・一日の始まりにあのような気分になったのはちょっと残念です。また、1泊につき24時間のレンタカープランでしたが、なぜかチェックアウト後にホテルから電話があり「お客様のレンタカーの契約は前日の18時まででしたので追加料金が・・・」と言われました。宿泊当日の夕方にレンタカーの契約が切れるようなプランはプランとして成り立たないわけだから、少し考えればホテル側のミスだと分かるのにそのような電話があり、こちらの主張を理解してもらうためにホテルに引き返すことになったのはとても残念でした。説明後はすぐにホテル側のミスだと理解してもらい丁寧に謝っていただきましたが、そもそもこのような不手際は従業員教育の根本的な問題だと思います。しかし、宿泊費から考えると妥当なサービスレベルなのかもしれません。レンタカー代を考慮すると、実質的な宿泊費はツインルームで朝食付きで国際通りまで徒歩圏内で一人当たり約3000円!これは他のホテルに比べてダントツにコスパが高いです。コンフォートツインには服を片付ける引き出し等が一切無く、連泊者には滞在しにくい仕様になっていますが、安さで選ぶならこのホテルはありだと思います。
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ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。ご朝食やレンタカーの手配につきましては、当館の不手際によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、次回またご宿泊の際はご満足頂けるよう運営方法を再度見直し、指導致します。そして、今後もお客様に質の良い料理・サービスをリーズナブルな価格でご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。ご迷惑をお掛けしました事、改めてお詫び申し上げます。大変厚かましいお願いではございますが、また沖縄へお越しの際は是非ロコイン沖縄をよろしくお願い申し上げます。まだもう暫く厳しい寒さが続きますが、体調を崩さない様お気を付け下さいませ。
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投稿者さんの ホテル ロコイン沖縄 のクチコミ
朝食はたしかに美味しいです。
ただし、朝食会場の従業員数が少ないようで、厨房・洗い場・ホールがそれぞれ1名ずつで宿泊客が多い日は回りきっておらず、皿はあれど料理がなかったり、料理はあれど器がなかったり、名物のサーターアンダギーがなかったり、そもそも座る席がなかったり・・・
一日の始まりにあのような気分になったのはちょっと残念です。
また、1泊につき24時間のレンタカープランでしたが、なぜかチェックアウト後にホテルから電話があり「お客様のレンタカーの契約は前日の18時まででしたので追加料金が・・・」と言われました。
宿泊当日の夕方にレンタカーの契約が切れるようなプランはプランとして成り立たないわけだから、少し考えればホテル側のミスだと分かるのにそのような電話があり、こちらの主張を理解してもらうためにホテルに引き返すことになったのはとても残念でした。
説明後はすぐにホテル側のミスだと理解してもらい丁寧に謝っていただきましたが、そもそもこのような不手際は従業員教育の根本的な問題だと思います。
しかし、宿泊費から考えると妥当なサービスレベルなのかもしれません。
レンタカー代を考慮すると、実質的な宿泊費はツインルームで朝食付きで国際通りまで徒歩圏内で一人当たり約3000円!
これは他のホテルに比べてダントツにコスパが高いです。
コンフォートツインには服を片付ける引き出し等が一切無く、連泊者には滞在しにくい仕様になっていますが、安さで選ぶならこのホテルはありだと思います。
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ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。
ご朝食やレンタカーの手配につきましては、当館の不手際によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、次回またご宿泊の際はご満足頂けるよう運営方法を再度見直し、指導致します。
そして、今後もお客様に質の良い料理・サービスをリーズナブルな価格でご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
ご迷惑をお掛けしました事、改めてお詫び申し上げます。
大変厚かましいお願いではございますが、また沖縄へお越しの際は是非ロコイン沖縄をよろしくお願い申し上げます。
まだもう暫く厳しい寒さが続きますが、体調を崩さない様お気を付け下さいませ。