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ホテル ロコイン沖縄 クチコミ・感想・情報

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ホテル ロコイン沖縄のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:1426件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.84
  • 立地4.10
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂3.51
  • 食事4.21

風呂3

投稿者さんの ホテル ロコイン沖縄 のクチコミ

投稿者さん 2019-11-14 14:03:45

パジャマのサイズが(F)となつているが、標準品であり多少肥えている私でも胸部の
ボタンを止めることができません。フロントに苦情電話しましたが他のサイズが無く
約200m程離れた姉妹ホテル「ロコイン松山」で借りてきてくれました。姉妹ホテルには
大きなサイズが沢山あり助かりましたましたが、その間約1時間30分待たされ睡眠不足です。同時宿泊した同僚にも翌朝、聞きましたが パジャマが小さくて着れなかったとの
ことでした。沖縄ですので我慢して下着のままでも寝れますが?あまりにも利益主義で
客の事を考えていません。チェックアウト時にお詫びの一言もありません。
今回のホテルには今後宿泊致しません。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年11月
ホテル ロコイン沖縄 2020-01-10 10:44:36

まず始めに返信が遅くなり大変申し訳ございません。
この度はホテルロコイン沖縄をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お寄せ頂きましたご投稿を拝読致しました。パジャマの件でご不便をお掛けし、またお申し出頂いてからお取り寄せまで時間が掛かり、十分にお休みになれずご迷惑をお掛けし、ご一緒にご宿泊されたお客様にも誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。今回のご指摘を受け、今後パジャマのサイズの取り揃えにつきまして改善に努めて参ります。
またチェックアウト時にお詫びの一言も無いとのご指摘に、非常に不快な思いをお掛けしました事、重ねて深くお詫び申し上げます。
このようなご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご投稿くださり改めて感謝申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後ご満足頂けるご滞在となるようスタッフ一同努めて参ります。
ホテルロコイン沖縄 上原

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