ご投稿者様

この度は、ホテルロコイン沖縄へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、チェックイン、チェックアウトの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
笑顔での接客は基本であり、このようなご指摘をいただく事にスタッフへの指導、教育が行き届いておらず、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後同様のご指摘を賜る事の無きよう改めてフロントスタッフ一同、接客サービスの向上に取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
次回沖縄にお越しの際に、当ホテルをお選びいただく事が出来ますよう努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
上原