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ホテル ロコイン沖縄のクチコミ･お客さまの声
風呂4
当日予約で禁煙希望と急な要望をしたにも関わらず、禁煙シングルが満室とのことでツインの部屋を同額で容易して頂き、そこまでは非常に良かったのですが、何点か苦情を申し上げます。なお、過去に何度も利用していますが、今までは特に不満もなく非常に気分よく過ごせており、このようなことは今回だけで、たまたまとは思いますが。①清掃が不十分。パジャマの上に髪の毛有り。床に粉状のものが残っている。②ルームシアターが作動不良。一度フロントに電話しリセットしてもらい解決したが、再度同じことが起きた。③上記①,②は、苦情を伝えているにも関わらず、チェックアウト時は何事も無かったようであった（再度のお詫びの言葉なし）。
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ご宿泊並びに、お忙しい中ご投稿を頂き誠にありがとうございます。また、さまざまなご指摘を頂戴いたしましてお礼申し上げます。この度、チェックアウトの際は係からのお詫びが無く、お客様へ不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。お部屋清掃やＶＯＤ動作のいたらない点、またご返信が遅れてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。頂戴しました貴重なご指摘を真摯に受け止め、内容をスタッフで共有し改善できるよう努めてまいります。大変厚かましいお願いではございますが、これからもロコイン沖縄をご愛顧賜れますと幸甚に存じます。
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風呂4
投稿者さんの ホテル ロコイン沖縄 のクチコミ
当日予約で禁煙希望と急な要望をしたにも関わらず、禁煙シングルが満室とのことでツインの部屋を同額で容易して頂き、そこまでは非常に良かったのですが、何点か苦情を申し上げます。なお、過去に何度も利用していますが、今までは特に不満もなく非常に気分よく過ごせており、このようなことは今回だけで、たまたまとは思いますが。
①清掃が不十分。パジャマの上に髪の毛有り。床に粉状のものが残っている。
②ルームシアターが作動不良。一度フロントに電話しリセットしてもらい解決したが、再度同じことが起きた。
③上記①,②は、苦情を伝えているにも関わらず、チェックアウト時は何事も無かったようであった（再度のお詫びの言葉なし）。
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ご宿泊並びに、お忙しい中ご投稿を頂き誠にありがとうございます。
また、さまざまなご指摘を頂戴いたしましてお礼申し上げます。
この度、チェックアウトの際は係からのお詫びが無く、お客様へ不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お部屋清掃やＶＯＤ動作のいたらない点、またご返信が遅れてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しました貴重なご指摘を真摯に受け止め、内容をスタッフで共有し改善できるよう努めてまいります。
大変厚かましいお願いではございますが、これからもロコイン沖縄をご愛顧賜れますと幸甚に存じます。