この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
立地につきまして那覇市内の観光にご利用されやすいとのお言葉に大変嬉しく思います。
お部屋につきましては清掃を徹底し、お客様が古さを感じる事の無いよう努めて参ります。
是非、次回もご来館されます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルロコイン沖縄　佐辺

この度は数あるホテルの中から当ホテルお選びいただきましたのに、スタッフの不手際でご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。今後チェックインを最優先に行えるようスタッフ一同努力していく所存でございます。貴重なご意見ありがとうございます。

ロコイン沖縄　フロント金城

ご投稿者様

この度は、ホテルロコイン沖縄へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、チェックイン、チェックアウトの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
笑顔での接客は基本であり、このようなご指摘をいただく事にスタッフへの指導、教育が行き届いておらず、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後同様のご指摘を賜る事の無きよう改めてフロントスタッフ一同、接客サービスの向上に取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
次回沖縄にお越しの際に、当ホテルをお選びいただく事が出来ますよう努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
上原

ご投稿者様

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。
今回ご利用頂きましたお部屋はツイン部屋の14㎡（エコノミーツイン部屋）で御座いました。たしかにベット脇に余裕がなくご不便をお掛けし申し訳御座いませんでした。
次回、機会が御座いましたら、ツイン部屋の18㎡（コンフォートツイン）のお部屋もご検討下さいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

フロント：佐辺

ご投稿者様

この度はホテルロコイン沖縄をご利用いただき、誠にありがとうございます。
まず初めにエアコンの効きが悪かったとの事で、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後はエアコンのチェックをこまめに行うように致します。
ご指摘いただき感謝申し上げます。どうか今後ともホテルロコイン沖縄を宜しくお願い致します。
ホテルロコイン沖縄　池村

ご投稿者　様

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。
当ホテルは沖縄一の繁華街、那覇市松山にございまして、飲食店が多く、お客様には利便性が良いと多くの声を頂いております。
また、機会が御座いましたら当ホテルをどうぞ、宜しくお願い申し上げます。

フロント　佐辺

ＴＭＦ様
この度はホテルロコイン沖縄をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様に快適にお過ごし頂けるよう、清掃を徹底して参ります。
また、そのようななか朝食やスタッフへお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。
これからも当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルロコイン沖縄　城間

投稿者様

先日はホテルロコイン沖縄をご利用頂き、誠に有難うございます。
まず始めに朝食の件でお褒めのお言葉を頂き、嬉しく思います。
しかしながらWi-Fiの件ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。近頃、Wi-Fiの接続が遅い・重いというご意見を頂いております。
ご利用の時間帯(集中)の関係もあると思われますが、現在、改善に向けて取り組んでいるところでございます。
またWi-Fiの接続が悪い場合、ポータブルWi-Fiの貸し出しも行っておりますので、お手数ではございますがフロントまでお申し付けくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルロコイン沖縄　池村

この度はホテルロコイン沖縄へご宿泊くださいまして誠に有難うございました。
お部屋の鍵とご朝食券等をお渡しする前にお渡し致しました地域クーポン券のお受取り手続きにつきまして、ご心配、不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様にご投稿いただきました同様のご指摘を承ることの無きよう、チェックイン時でのご案内、ご説明の手順等を含め改善に努めて参ります。
また、ご朝食にご満足いただけず、併せてお部屋の清掃、確認が行き届かずお詫び申し上げます。
ご朝食は11月13日より定食形式から個別盛りを含めたバイキング形式を再開致しました。
これからも感染症対策を徹底し、お楽しみいただけるご朝食となるよう努めて参ります。
お部屋の清掃、清掃後の確認につきまして改めて清掃担当者の指導教育を徹底して参ります。
今回の滞在がご投稿者様に不快な念をお掛けしました事に深くお詫び申し上げます。

ホテルロコイン沖縄　上原

やすひで0909様
この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
清掃の不備でお客様にご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
日頃から清掃及び清掃後の確認を指導しておりましたが徹底されておらずご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。
今後は清掃手順と確認作業を再教育し、同様のご指摘を受けることの無きよう努めて参ります。
ご多忙ご多用の中ご投稿くださりありがとうございました。次回沖縄にお越しの際に当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。

ホテルロコイン沖縄　上原

この度はホテルロコイン沖縄をご利用頂き、誠に有難うございます。
ホテルの周辺には居酒屋やステーキ店が多いです。呼び込みスタッフを避けて行ける所もございますので、またお越しの際は、是非ホテルスタッフへお尋ね下さいませ。
当ホテルの１階にございます、あがいてぃーだもオススメでございます!!
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルロコイン沖縄　池村

opatapata様まず始めに返信が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
駐車場につきましてはロコイン松山と共用で43台と台数制限があり先着順となっております。ご指摘頂いた通り入庫時間、出庫時間によっては近隣のコインパーキングがお安くなります。ホテル駐車場は深夜12時まで何度でも入出庫が出来ますが今後は入出庫されないお客様へコインパーキングも選択肢とされるようご案内させて頂きます。但しコインパーキングは駐車時間によって1000円以上となるケースもあることからご案内に注意致します。
お風呂の軟水に関しましてはこれまでも定期点検を行っておりますが今回のご指摘を受け調査点検を徹底して参ります。
女性用のアメニティにつきましては連泊のお客様へはご要望の際に差し上げておりましたが、今後はチェックインの際にお尋ねし差し上げるように致します。
コインランドリーは昨年5月にこれまでの2台を取替え新規で3台設置致しました。自動販売機、製氷機、電子レンジを同じコーナーに設置しており、スペースに限りがあることから今後改善の際の貴重なご意見として承ります。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただき改めて御礼申し上げます。課題を真摯に受け止めご満足頂けるご滞在となるよう努めて参ります。
ホテルロコイン沖縄　上原

まず始めに、返信が遅くなり申し訳ございません。
いつもホテルロコイン沖縄をご利用いただき、誠にありがとうございます。
宿泊代金の件でございますが、今回ツインでのご予約の為、シングルに比べると少し高くなってしまったと思われます。　
設備に関しては改修や修繕などを行い、お客様が安心・快適に過ごせるよう努めて参りますので今後ともロコイン沖縄を宜しくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルロコイン沖縄　東恩納

hukku176554様、この度はホテルロコイン沖縄をご利用いただき誠に有難うございます。
お部屋の匂いに関しまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様へ快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ同士注意を促して参ります。
貴重なご意見、有難うございます。
またhukku176554様とお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルロコイン沖縄
金城　拓馬

まず始めに、返信が遅くなり申し訳おざいません。
この度はホテルロコイン沖縄をご利用いただき、誠に有難うございます。
『好立地』と満足いただけましたご様子で、大変感激しております。
これからもお客様が快適にお寛ぎいただけますよう努めて参ります。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルロコイン沖縄　池村

えいさん2439様、まず始めに返信が遅くなり大変申し訳ございません。
かさねていつもホテルロコイン沖縄をご利用いただき誠に有難うございます。
これからもより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
ロコイン沖縄　東恩納

この度はホテルロコイン沖縄をご利用頂きまして誠に有難うございます。
工事による休館明けの5月2日より全客室に無料貸出スマートフォン「handy(ハンディ)」を導入いたしました。滞在中国内外通話や、インターネット通信を無料・無制限でご利用できる通信サービスです。早速ご活用頂き有難うございます。
これからもよりご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルロコイン沖縄　上原

なか1413様
まず始めに返信が遅くなりました事にお詫び申し上げます。
このたびはロビーの清掃時間につきましてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後ロビーの清掃を行う場合はお客様の不在の確認後速やかに清掃をさせて頂きたく存じます。また、その際朝食会場にてお客様がお食事中の場合は入口のドアを閉めて同じく速やかに清掃させて頂きます。
多忙多用な中ご投稿くださり誠に有難うございます。
これに懲りませずまた当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
ホテルロコイン沖縄　上原

kumakeikuma様
この度はホテルロコイン沖縄へご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、お忙しい中感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。
インターネットでのご予約は、お客様の用途にあわせたお得な宿泊プランを多数ご用意させていただいております。
お客様の希望されるプランがございましたら幸いです。
これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、日々努力して参ります。
それではkumakeikuma様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルロコイン沖縄　金城 拓馬

Michy777様ロコイン沖縄へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊にご満足いただけず申し訳ございません。
確約は出来ませんが、高層階リクエストいただければ可能な限り上階にてご用意させていただきます。
機会がありましたら、またご来館いただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ロコイン沖縄　金城