ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、ご朝食・お荷物の件に関しまして残念な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた事を真摯に受け止め、改善を図ってまいる所存です。
その他の点ではご宿泊にご満足いただけたご様子で安堵いたしました。

これからもお客様のお声に耳を傾け、ご満足頂けるサービスをご提供できるよう、スタッフ一丸となって日々精進して参ります。
また機会がございましたら是非ロコイン沖縄をご利用くださいませ。
それでは、またのご来館を心よりお待ちしております。

ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
これからも、お客様のニーズに合った設備、サービスをご提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
それでは、またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。

いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋は防音壁で囲い、お客様のプライベート空間を守っております。
快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同とても嬉しく思っております。

これからも、快適にお過ごし頂けるホテル作りを目指し、サービス向上と笑顔でのおもてなしに努めて参りますので、今後ともご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。
それでは、またのご来館を心よりお待ちしております。

２度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
お部屋につきましては広さは前回と同じ14㎡ですが、ベッド幅が異なっておりまして、前回はダブルベッドで今回はセミダブルベッドとなっております。
前回よりベッド幅が狭い為、より手狭に感じさせてしまったと思います。

女性限定アメニティにつきましては、お渡し忘れがあったようで大変申し訳ありませんでした。
今後このようなこと無いようしっかりと努めて参ります。

不手際があったにも関わらず、また利用していただけるというお言葉、非常にありがたく思います。
また、何かお気づきの点やご要望などございましたら、フロントスタッフまでお気軽にお声をお掛けくださいませ。
それでは、またのお越しを心よりお待ちしております。

ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたツインルームは、広さ18㎡にセミダブルベッドを2台設置したお部屋で手狭に感じたと思いますが、満足して頂いた様で大変恐縮しております。

建物自体はもうすぐ築12年になります。近隣のホテルと比べると古さは否めませんが、これからもご満足いただける快適な空間をご提供できますよう努めて参ります。
それでは、またのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。
客室及びフロントへのお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。

これからも、お客様に喜ばれるよう精進して参りますので、また沖縄へお越しの際は是非ロコイン沖縄をよろしくお願い申し上げます。
それでは、またのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。
この度は不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今一度サービスの原点に戻り、これからもお客様の立場にたったおもてなしをご提供して参ります。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。

次回お越しの際は、お喜び頂けますよう努めて参りますので、また機会がございましたら是非ロコイン沖縄をよろしくお願い申し上げます。

この度はロコイン沖縄にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
駐車場の件につきましては、私共も大変頭を悩ませており、色々と試してはみましたが、改善されずいたちごっことなっております・・・。

日々スタッフ一同、サービスや施設の向上の努めて参りますので、今後もロコホテルズをご利用頂ければ幸いでございます。
それでは、またのご来館を心よりお待ちしております。

ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。
お部屋・ご朝食につきましてはお褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食につきましては別途でご購入するより、込みのプランがお得となっておりますので、次回ご予約の際は是非ご検討くださいませ。

最寄駅や国際通りからは徒歩15分程離れてはおりご足労をお掛けしてしまいますが、サービスでより良いものを提供し補っていけたらと思っております。
それでは、またのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。
駐車場につきましては姉妹館のロコイン松山と共同利用となっております。
またご宿泊当日はお車を利用されるお客様が多く、駐車場も満車となっておりました。
満車の場合でも駐車する事は可能でございますので、お停めの際はホテルまでご連絡くださいます様よろしくお願い申し上げます

これからもお客様のニーズにお応え出来るようなホテル作りを行なってまいりたいと思っておりますので、また那覇へお越しの際は是非ロコイン沖縄へお寄りくださいませ。

ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。
今後もよりお客様にお喜び頂けるホテルを目指し日々努力して参りますので、次回も近くにお越しの際はロコイン沖縄に是非お寄り下さいませ。
それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。
この度は楽しみにされていたご朝食にて、十分なサービスをご提供する事が出来ず大変申し訳ございませんでした。

担当スタッフに尋ねたところ、当日はご朝食を取られるお客様が多くたくさん用意する必要がありましたが、人手不足により遅れが出してしまったとの事でした。
しかし、お客様の仰る通りで理由がどうであろうと、ご朝食会場は朝６時半オープンですので、それまでに全てのメニューを用意しておくのは当然のことでございます。

頂戴いたしましたご意見やご指摘を真摯に受け止め、改めてミーティングを行い人員体制とその他問題点がないか見直し、今後の改善と更なるサービスの向上に努める所存でございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。

駐車場が満車の場合はスムーズにご出庫出来るよう出発時間に応じて整理する為、お車をご移動させて頂く場合がございますが、お客様の車両ですのでシートやミラーを勝手に調整するなど以ての外です。
今後このような事がないよう重々注意し、指導を徹底して参りたいと存じます。
ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

製氷機につきましては、すぐにご要望にお応えする事は難しいところではございますが、前向きに検討させて頂きます。
大変厚かましいお願いではございますが、これからもロコイン沖縄をご愛顧賜れますと幸甚に存じます。

数ある中から、ロコイン沖縄にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は領収証の金額を間違えて発行してしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回の事を真摯に受け止め、同じ事を繰り返さないよう二重のチェックを徹底してまいる所存でございます。

大変厚かましいお願いではございますが、また次回、沖縄にお越しの際は、ロコイン沖縄にご宿泊頂けますと幸甚に存じます。
ご投稿ありがとうございます。

ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。
周辺は繁華街となっておりご迷惑をお掛け致しましたが、館内ではゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

今年も残すところ約1ヶ月となりました。段々と寒さも増しておりますので、お体を崩さない様お気をつけてお過ごし下さいませ。

それでは、またのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお寛ぎ頂けたようで安堵の思いでございます。
今後もたくさんのお客様にご利用して頂けるようなサービスを目指して精進してまいります。
それでは、またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。

ご宿泊並びに、お忙しい中ご投稿を頂き誠にありがとうございます。
また、さまざまなご指摘を頂戴いたしましてお礼申し上げます。

この度、チェックアウトの際は係からのお詫びが無く、お客様へ不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お部屋清掃やＶＯＤ動作のいたらない点、またご返信が遅れてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しました貴重なご指摘を真摯に受け止め、内容をスタッフで共有し改善できるよう努めてまいります。

大変厚かましいお願いではございますが、これからもロコイン沖縄をご愛顧賜れますと幸甚に存じます。

We apologize for any inconvenience.
We will strive to improve and do our best.
Thank you for your valuable feedback.

この度のご宿泊、並びに早速のご投稿誠に有難うございます。

ご満足頂けたご様子、大変嬉しく拝見させていただきました。有難うございます。

隣接しておりますロコイン松山のご利用も合わせて感謝申し上げます。
今回ご滞在中は少々愚図ついた天候でございましたが沖縄をご満喫頂けましたでしょうか・・・。

現在、沖縄は台風の真っただ中でございますが＞＜；まだまだ長い沖縄の夏♪次回のご来沖にもぜひロコイン沖縄をご利用下さいます様お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

いつもご宿泊頂きありがとうございます。

料金についてはご宿泊頂く日により日々変わっておりますので、
ご了承ください。
また早割は常時お得な料金となっておりますので
ご予定が早くお決まりになりましたら
ご利用下さいませ。

それではまたのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。