プリン1599　様

ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
この度は私どもの手違いにより、ご予約頂きましたお部屋がオーバーブッキングをしてしまった為、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋のアップグレードのご提案に、早期にご予約を頂いていたにも関わらずご協力いただきありがとうざいました。

今後もより一層気を引き締め、お客様にお喜び頂けるホテルを目指し、スタッフ一丸となって業務に励んでまいりますので、またロコイン松山をご利用頂けましたら幸いでございます。
それでは、プリン1599様のご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

アール2007　様

ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
空気清浄機につきましては、数に限りはございますが無料貸出を行っております。
こちらのご案内不足でご利用いただけず申し訳ございませんでした。

お客様が安心してご滞在頂けるよう、フロントスタッフは24時間常駐しておりますので、ご不明な点やお困りの事がございましたら、どんな些細なことでもお気軽にお問い合せくださいませ。
それでは、アール2007様のまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

２度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
お部屋につきましては広さは前回と同じ14㎡ですが、ベッド幅が異なっておりまして、前回はダブルベッドで今回はセミダブルベッドとなっております。
前回よりベッド幅が狭い為、より手狭に感じさせてしまったと思います。

女性限定アメニティにつきましては、お渡し忘れがあったようで大変申し訳ありませんでした。
今後このようなこと無いようしっかりと努めて参ります。

不手際があったにも関わらず、また利用していただけるというお言葉、非常にありがたく思います。
また、何かお気づきの点やご要望などございましたら、フロントスタッフまでお気軽にお声をお掛けくださいませ。
それでは、またのお越しを心よりお待ちしております。

ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたツインルームは、広さ18㎡にセミダブルベッドを2台設置したお部屋で手狭に感じたと思いますが、満足して頂いた様で大変恐縮しております。

建物自体はもうすぐ築12年になります。近隣のホテルと比べると古さは否めませんが、これからもご満足いただける快適な空間をご提供できますよう努めて参ります。
それでは、またのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。
この度は不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今一度サービスの原点に戻り、これからもお客様の立場にたったおもてなしをご提供して参ります。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。

次回お越しの際は、お喜び頂けますよう努めて参りますので、また機会がございましたら是非ロコイン沖縄をよろしくお願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。
お部屋・ご朝食につきましてはお褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食につきましては別途でご購入するより、込みのプランがお得となっておりますので、次回ご予約の際は是非ご検討くださいませ。

最寄駅や国際通りからは徒歩15分程離れてはおりご足労をお掛けしてしまいますが、サービスでより良いものを提供し補っていけたらと思っております。
それでは、またのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。
駐車場につきましては姉妹館のロコイン松山と共同利用となっております。
またご宿泊当日はお車を利用されるお客様が多く、駐車場も満車となっておりました。
満車の場合でも駐車する事は可能でございますので、お停めの際はホテルまでご連絡くださいます様よろしくお願い申し上げます

これからもお客様のニーズにお応え出来るようなホテル作りを行なってまいりたいと思っておりますので、また那覇へお越しの際は是非ロコイン沖縄へお寄りくださいませ。

ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。
今後もよりお客様にお喜び頂けるホテルを目指し日々努力して参りますので、次回も近くにお越しの際はロコイン沖縄に是非お寄り下さいませ。
それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。
周辺は繁華街となっておりご迷惑をお掛け致しましたが、館内ではゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

今年も残すところ約1ヶ月となりました。段々と寒さも増しておりますので、お体を崩さない様お気をつけてお過ごし下さいませ。

それでは、またのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお寛ぎ頂けたようで安堵の思いでございます。
今後もたくさんのお客様にご利用して頂けるようなサービスを目指して精進してまいります。
それでは、またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。

We apologize for any inconvenience.
We will strive to improve and do our best.
Thank you for your valuable feedback.

この度のご宿泊、並びに早速のご投稿誠に有難うございます。

ご満足頂けたご様子、大変嬉しく拝見させていただきました。有難うございます。

隣接しておりますロコイン松山のご利用も合わせて感謝申し上げます。
今回ご滞在中は少々愚図ついた天候でございましたが沖縄をご満喫頂けましたでしょうか・・・。

現在、沖縄は台風の真っただ中でございますが＞＜；まだまだ長い沖縄の夏♪次回のご来沖にもぜひロコイン沖縄をご利用下さいます様お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

いつもご宿泊頂きありがとうございます。

当スタッフの応対にて、お客様のご気分を害し、
ご迷惑をお掛け致しました事、
誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

当日担当をしたスタッフに確認した所、
楽天ポイントの付加がある為予約入力のご案内をさせて頂いたそうですが
お伝えする際の配慮が足りなかったとして厳しく注意を致しました。

日頃よりスタッフにはお客様への心配り、笑顔での応対を指導しておりましたが、
今回の事でまだまだ教育が行き届いてないと反省しております。

当日担当したスタッフ並びに、他の全スタッフへ
今回の件を伝え、再度教育していく次第でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご宿泊頂きありがとうございます。

朝の手作りサーターアンダギーは大人気でございます。
販売用にとの声もございますが、
朝食にお出しする分で手一杯となっており・・・
今後も販売の予定はしておりません。
ご期待に添えず申し訳ございません。

それでは次回のご宿泊をお待ちしております。
ご宿泊頂きありがとうございました。

ご投稿者　様

この度は、清掃の不行届きで、ご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。
今後は徹底した清掃を行えるよう、努めて参ります。
貴重なご意見、誠に有難う御座いました。

ロコイン沖縄　佐辺

この度は無線LANに関しましてご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
早速、状況確認し、改善して参ります。
万が一、次回もこの様な症状が現れた場合、別途WIFIルーターの貸出しを行っております。
その際はフロントにお申し付け下さい。
何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　佐辺

まず始めに、返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
先日は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
公共の交通機関につきましては、最寄りのモノレール駅やバス停留所がホテルから徒歩約10分～15分程の距離にございますので、空港までのアクセスはタクシーのご利用をおすすめいたします。
当ホテルの朝食は皆様に好評いただいており、もずくの天麩羅やゴーヤーチャンプルー等は特に人気でございます!!
無料スマートフォン（ハンディー）につきましては、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
ご滞在中は世界中の方にに無料で国内通話・インターネットがご利用いただけます。
またの機会がございましたら、是非ご利用をお待ち申し上げております。

ホテルロコイン沖縄　池村

この度は、ホテルロコイン沖縄をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ベットのカバーが汚れており大変不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。
今後は、このような事が無きよう、スタッフ一同よりいっそう業務に努める所存でございます。沖縄へのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ロコイン沖縄　安次嶺