投稿者さんの ホテル ロコイン沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月29日 08:21:57
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以前に比べてフロントの対応が非常に事務的になっていました。
チェックインの時に予約の確認ができないことから、ロビーのＰＣで再度予約手続きするように言われました。
システムの問題とはいえ実際に宿泊する人間がホテルに来ていて、フロントとお話をしているのに・・・・不可解で、かつ事務的な対応でした。
こちらのホテルは以前は気に入って常宿にしていましたが、一昨年にもフロントの酷い対応で暫くぶりに来たのですが・・今回の一件である意味確信しました。
フロントはホテルの顔ですから、マニュアル対応だけでは如何なものかと感じました。
以前のアットホームな対応が懐かしいと同時に、これから足を運ぶことは無いだろうと思いながらチェックアウト致しました。- 宿泊年月
- 2009年10月
- ホテル ロコイン沖縄 2009年10月31日 18:32:43
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いつもご宿泊頂きありがとうございます。
当スタッフの応対にて、お客様のご気分を害し、
ご迷惑をお掛け致しました事、
誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
当日担当をしたスタッフに確認した所、
楽天ポイントの付加がある為予約入力のご案内をさせて頂いたそうですが
お伝えする際の配慮が足りなかったとして厳しく注意を致しました。
日頃よりスタッフにはお客様への心配り、笑顔での応対を指導しておりましたが、
今回の事でまだまだ教育が行き届いてないと反省しております。
当日担当したスタッフ並びに、他の全スタッフへ
今回の件を伝え、再度教育していく次第でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ホテル ロコイン沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月01日 19:01:13
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出張の際にいつも利用しています。
仕事の終わる時間が深夜になってしまう事も多く、
深夜にホテルに戻っても、笑顔で迎えてもらえて助かっています。
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- 2009年04月
- ホテル ロコイン沖縄 2009年05月02日 16:41:44
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いつもご宿泊頂きありがとうございます。
遅い時間までお仕事お疲れ様でございました。
少しでもお客様のお役に立てたのは、
私どもとしても大変嬉しい限りでございます(^_^)
これからも末長くロコイン沖縄を
よろしくお願い致します。
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投稿者さんの ホテル ロコイン沖縄 のクチコミ
いつも朝食付プランを利用するのですが、料金が高くなっており、
あえなく朝食ナシにしました。
朝食は大変気に入っていたので残念でした。
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いつもご宿泊頂きありがとうございます。
料金についてはご宿泊頂く日により日々変わっておりますので、
ご了承ください。
また早割は常時お得な料金となっておりますので
ご予定が早くお決まりになりましたら
ご利用下さいませ。
それではまたのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。