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下呂温泉 湯之島館のクチコミ･お客さまの声
食事4
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
下呂温泉は３回目の旅行で口コミが良かった湯之島館さんに！子供が１歳になり初旅行だったので赤ちゃんに優しい宿を探していました。着いてチェックインして部屋に案内されてまず最初に思ったことが内風呂が汚い外の露天風呂は綺麗でいい雰囲気なんですが内風呂は狭いし汚いしヌルヌルしていて子供が足を滑らせ転んでしまい産まれて初めて巨大なたんこぶと内出血が出来ました。洗面所にも虫が何匹か飛んでいてトイレも臭かったです…ご飯は普通に美味しかったですただお肉と白米を一緒に食べたい派なので最後の方に白米を出されて困りましたつけダレも何種類かあったのですがなんの説明もないままお肉を運んで出ていってしまいました…子供用の離乳食は助かりました夜ご飯が終わり朝食の時間を子供が起きる時間に合わせ９時にお願いしたのですが朝になり大声でおはようございますと来たのは６時５０分…後々説明を聞くと勘違いをしていたと笑って説明されましたが子供は早朝に起こされ機嫌が悪く１日中グズグズで大変でした旦那も寝不足で帰りの運転とても機嫌が悪く旦那の誕生日に宿泊したのでほんとに残念です…朝ご飯は貧相と言うか今まで下呂でも他の旅館を利用しましたが１番残念でした…宿泊代もそこそこ高く口コミも良かったので湯之島館さんに しましたが失敗したなぁと思います家族３人での初旅行だったのに出来たのは子供のたんこぶと内出血だけでした…旦那の誕生日も台無しです
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過日、当館へご宿泊を頂き誠にありがとうございました。また、ご主人様のお誕生日のお祝いに当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、数々の不手際不行届きにより、楽しい旅行のご宿泊をご不快にさせてしまいました事に、心よりお詫び申し上げます。設備の維持管理に注意しておりましたが、お子様に危ない思いをそせてしまい申し訳ございませんでした。また、お食事の際のご案内が無かった点、モーニングコールの時間を間違い等、有ってはならない事であり、スタッフの教育指導とサービス品質の向上を徹底していかなければと痛感しております。今回頂戴致しました貴重なご意見につきましては是非参考にさせて頂きます。今後、改めて徹底した指導と改善に取り組んで参ります。何卒、ご容赦の程お願い申し上げます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
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下呂温泉 湯之島館（岐阜県）
2.0
投稿日：2016-08-17 16:20:15
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食事4
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CHISAKINさんの 下呂温泉 湯之島館 のクチコミ
下呂温泉は３回目の旅行で
口コミが良かった湯之島館さんに！
子供が１歳になり初旅行だったので
赤ちゃんに優しい宿を探していました。
着いてチェックインして部屋に
案内されてまず
最初に思ったことが内風呂が汚い
外の露天風呂は綺麗でいい雰囲気
なんですが内風呂は狭いし汚いし
ヌルヌルしていて子供が
足を滑らせ転んでしまい産まれて
初めて巨大なたんこぶと内出血が出来ました。
洗面所にも虫が何匹か飛んでいて
トイレも臭かったです…
ご飯は普通に美味しかったです
ただお肉と白米を一緒に
食べたい派なので最後の方に
白米を出されて困りました
つけダレも何種類かあったのですが
なんの説明もないままお肉を
運んで出ていってしまいました…
子供用の離乳食は助かりました
夜ご飯が終わり朝食の時間を
子供が起きる時間に合わせ
９時にお願いしたのですが朝に
なり大声でおはようございますと
来たのは６時５０分…
後々説明を聞くと勘違いをしていたと
笑って説明されましたが
子供は早朝に起こされ機嫌が悪く
１日中グズグズで大変でした
旦那も寝不足で帰りの運転
とても機嫌が悪く
旦那の誕生日に宿泊したので
ほんとに残念です…
朝ご飯は貧相と言うか
今まで下呂でも他の旅館を
利用しましたが１番残念でした…
宿泊代もそこそこ高く
口コミも良かったので湯之島館さんに
しましたが失敗したなぁと思います
家族３人での初旅行だったのに
出来たのは子供のたんこぶと
内出血だけでした…
旦那の誕生日も台無しです
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過日、当館へご宿泊を頂き誠にありがとうございました。また、ご主人様のお誕生日のお祝いに当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、数々の不手際不行届きにより、楽しい旅行のご宿泊をご不快にさせてしまいました事に、心よりお詫び申し上げます。設備の維持管理に注意しておりましたが、お子様に危ない思いをそせてしまい申し訳ございませんでした。また、お食事の際のご案内が無かった点、モーニングコールの時間を間違い等、有ってはならない事であり、スタッフの教育指導とサービス品質の向上を徹底していかなければと痛感しております。今回頂戴致しました貴重なご意見につきましては是非参考にさせて頂きます。
今後、改めて徹底した指導と改善に取り組んで参ります。何卒、ご容赦の程お願い申し上げます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。