楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
下呂温泉 湯之島館のクチコミ･お客さまの声
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
歴史ある旅館で建物は素晴らしいと思いました。温泉も、部屋から大浴場までは迷路のようで迷ってしまったけれどとても気持ちがよく満足でした。けれど、サービス、特に食事には改善を強く望みます。サービスの面では、フロントと客室係の連絡ができていないという印象です。帰りの際、宿泊客がとても多かったので、送迎バスが１時間に１本では大混雑するのではと客室係の方に聞いても多分大丈夫というだけで増発便があることは知らないようでした。私たちもチェックアウト時に知り、結局は杞憂に終わったけれど、増発便があることを知っていればそもそも心配することもありませんでした。他にも、新人さんが多く、館内の行き方を聞いてもわからないようで、危うく違う経路を教えられそうになり、最初の研修がないのかなと思いました。ただ救いは皆さん愛想はよく、すれ違う時も笑顔で必ず挨拶をしてくださったことです。客室係の方も精一杯やってくれていました。玄関の係りの方もサービスがよくありがたかったです。食事に関しては、Ａ５ランクのステーキを楽しむプランだし、おいしいという口コミで期待しておりましたが、おいしいと思えるものがほとんどなく（出来合いのもの？）、せめてステーキがおいしければまだ良かったのですが、飛騨牛のＡ５レベルはこんなものなのかと思うほどおいしくなかったです。あと、お品書きには書いてあったけれど、提供されない添え物もありました。ここ数年金額的にも同等のいろいろな旅館に泊まりましたが、こんなに手抜きと感じる夕食は初めてです。宿泊客が多く、そうなってしまったのでしょうか？このことは客室係の方にも伝えましたが、チェックアウト時まで特に何も言われなかったので、連絡が伝わっていないか、１客の言うことなど気にもとめていないのかと感じました。なので、こちらに書かせていただきました。建物、お風呂は素晴らしいので、食事がおいしくなったらまた行きたいと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は私どもにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。せっかくお越しいただきましたのにご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。お客様に不安を抱かせることはあってはならないことでございます。皆様が気持ちよくお過ごしいただく為に私たちにできることは何かをもう一度検証し直し、指導改善へ取り組んでまいります。またお料理に関しましてご満足いただけず残念でございますが、お言葉を真摯に受け止め今後に繋げていきたいと思います。貴重なご意見は私どもにとって財産でございます。至らない点ばかりですがこれからも日々精進し皆様に喜んでいただける宿つくりに励んでまいります。今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
下呂温泉 湯之島館 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 下呂温泉 湯之島館 のクチコミ
歴史ある旅館で建物は素晴らしいと思いました。
温泉も、部屋から大浴場までは迷路のようで迷ってしまったけれどとても気持ちがよく
満足でした。けれど、サービス、特に食事には改善を強く望みます。
サービスの面では、フロントと客室係の連絡ができていないという印象です。
帰りの際、宿泊客がとても多かったので、送迎バスが１時間に１本では大混雑するのではと
客室係の方に聞いても多分大丈夫というだけで増発便があることは知らないようでした。
私たちもチェックアウト時に知り、結局は杞憂に終わったけれど、増発便があることを
知っていればそもそも心配することもありませんでした。
他にも、新人さんが多く、館内の行き方を聞いてもわからないようで、危うく違う経路を
教えられそうになり、最初の研修がないのかなと思いました。ただ救いは皆さん愛想はよく、すれ違う時も笑顔で必ず挨拶をしてくださったことです。客室係の方も精一杯やってくれていました。玄関の係りの方もサービスがよくありがたかったです。
食事に関しては、Ａ５ランクのステーキを楽しむプランだし、おいしいという口コミで期待しておりましたが、おいしいと思えるものがほとんどなく（出来合いのもの？）、せめて
ステーキがおいしければまだ良かったのですが、飛騨牛のＡ５レベルはこんなものなのかと
思うほどおいしくなかったです。あと、お品書きには書いてあったけれど、提供されない添え物もありました。ここ数年金額的にも同等のいろいろな旅館に泊まりましたが、こんなに手抜きと感じる夕食は初めてです。宿泊客が多く、そうなってしまったのでしょうか？
このことは客室係の方にも伝えましたが、チェックアウト時まで特に何も言われなかったので、連絡が伝わっていないか、１客の言うことなど気にもとめていないのかと感じました。
なので、こちらに書かせていただきました。
建物、お風呂は素晴らしいので、食事がおいしくなったらまた行きたいと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は私どもにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのにご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。お客様に不安を抱かせることはあってはならないことでございます。皆様が気持ちよくお過ごしいただく為に私たちにできることは何かをもう一度検証し直し、指導改善へ取り組んでまいります。
またお料理に関しましてご満足いただけず残念でございますが、お言葉を真摯に受け止め今後に繋げていきたいと思います。
貴重なご意見は私どもにとって財産でございます。至らない点ばかりですがこれからも日々精進し皆様に喜んでいただける宿つくりに励んでまいります。
今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。