先日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またこの度はスタッフの不用意な発言をお詫び申し上げます。
私共にとってお客様は皆様大切な方でございます。もとより他意はございませんでしたが、ご気分を害されるような言動は慎むべきと心より反省しております。
おもてなしの原点に返り皆様に心地よくご滞在して頂けるよう努めて参りますので、また是非お越しくださいませ。
お便りありがとうございました。