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下呂温泉 湯之島館のクチコミ・お客さまの声
総合2
ハード面は歴史を感じられる素晴らしいものでしたが、ソフト面で残念な所多々あり。まずお部屋へ案内してくださる際、非常口の案内がなかった。お部屋でお茶の用意をして下さるが、片手で大きな音で出された。両手で茶托を持って静かに置くものではないでしょうか。夕食時間も伝えていた時間から20分過ぎても音沙汰なし。楽しみにしていたお食事が残念なスタートに。朝食もチャッカマンで火をつけるだけがなかなか来てくださらない。お手洗いにお手拭きがないのも困ります。後日、忘れ物の問い合わせをしたところ、確認いたします。このままお待ちくださいと言われ、その後やっと繋がったお思えば、再度、忘れ物の問い合わせですね?確認致しますのでお待ちくださいとの事。。この場合、確認いたしまして後ほどこちらからお電話差し上げますなのではないでしょうか?この料金設定にしては残念な面が目立つ宿泊でございました。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。折角お越しいただいたにもかかわらず、私どもの至らない対応でご不快の念をおかけしたこと、謹んでお詫び申し上げます。今回のお客様のご意見を真摯に受止め、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見を頂きありがとうございました。
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投稿者さんの 下呂温泉 湯之島館 のクチコミ
ハード面は歴史を感じられる素晴らしいものでしたが、ソフト面で残念な所多々あり。
まずお部屋へ案内してくださる際、非常口の案内がなかった。
お部屋でお茶の用意をして下さるが、片手で大きな音で出された。
両手で茶托を持って静かに置くものではないでしょうか。
夕食時間も伝えていた時間から20分過ぎても音沙汰なし。楽しみにしていたお食事が残念なスタートに。朝食もチャッカマンで火をつけるだけがなかなか来てくださらない。
お手洗いにお手拭きがないのも困ります。
後日、忘れ物の問い合わせをしたところ、確認いたします。このままお待ちくださいと言われ、その後やっと繋がったお思えば、再度、忘れ物の問い合わせですね?確認致しますのでお待ちくださいとの事。。
この場合、確認いたしまして後ほどこちらからお電話差し上げますなのではないでしょうか?
この料金設定にしては
残念な面が目立つ宿泊でございました。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。折角お越しいただいたにもかかわらず、私どもの至らない対応でご不快の念をおかけしたこと、謹んでお詫び申し上げます。
今回のお客様のご意見を真摯に受止め、サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。