こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-06-29 07:03:27
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投稿日：2022-08-13 23:11:37
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投稿日：2022-08-13 22:59:39
総合1
やまちゃん071さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ
県民割の期間の予約をしてあるんですが、事前決済してあるんで県民割ができないとの事でした。
でも、事前決済された場合は当日精算で、割引分の払い戻しとなると県のホームページでも案内されているし、前日宿泊していた長野県のホテルでは問題なくチェックイン時にちゃんと精算してもらえたんで、出来るものと思っていたんですが、楽天トラベルで予約してあるので、楽天トラベルの方を解約してから再度現地精算で予約を取り直ししないと、県民割は利用出来ないとの事でした。
うー残念、ルートインはどこもフロントの方の対応がいいので、、、ここだけの事と思い、ここだけを利用しなければいいと自分に言い聞かせて納得する事としました。
翌朝、ネットで県民割のページに事前決済した場合はホテルで精算して下さいと書いてあったので、
そのページをフロントの方に見せても、ルートインホテルのホームページからの予約じゃないと、
県民割にはならない、楽天トラベルで予約したんだから楽天トラベルに問い合わせて下さいとの事
でしたが、そもそも県民割は楽天トラベルやじゃらんなどのネット業者からの予約も対象となって
いるのに、頑なに自社のホームページじゃなきゃ対応しないの一点張りでした、せっかくの上越市
の旅行も朝からこのような対応をされて、とってもブルーな気持ちとなり、なんだか上越での旅行
はやめてそそくさと静岡に戻る事にしました、これもなにかの縁と思い、上越には来るなって事だと
思いました。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新潟県の県民割利用につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
県民割につきましては各都道府県ごと、また各宿泊施設ごとに販売方法が異なっている為に認識の相違が生まれてしまっている状況がございます。
新潟県内のルートインでは、楽天トラベルを含む各予約サイトからのご予約は各サイト内の県民割利用のお申込みのみとさせていただいております。しかしながらこちらの説明の不足などによる誤解が発生してることも事実でございますので今後の取り組みに対し、慎重に精査してまいります。
この度はせっかくの旅行にも関わらず、ご希望に添えず心苦しい限りでございます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルルートイン上越
マネージャー 井上