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ホテルルートイン上越 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン上越のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:529件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地3.79
  • 部屋3.61
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂3.88
  • 食事3.67

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2010-08-03 14:35:14

うなぎの1本定食付プランで申し込みました。
しかしながら、いざ夕食券(うなぎと記載された)をもって1階の食堂に行くと「うなぎがなくなりました。ほかの物を選んでください」といわれました。びっくりしました。
プランの場合確約されているとの理解は間違ってますか?

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年07月
ホテルルートイン上越 2010-08-18 06:51:00

お忙しい中ご意見頂き有難うございます。今回うなぎ一本定食付きのプランで御予約頂きながら、ご用意する事が出来ずに大変申し訳ござません。お客様のご指摘の通りプランの場合確約されており、完全にこちらのミスでございます。今後この様な事が起らぬよう管理を徹底致します。これに懲りずにルートイン上越をご愛顧頂ければ幸いです。申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【夏季限定】夏バテ防止!!うなぎの1本定食付プラン
ご利用のお部屋
【シングル《禁煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】