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ホテルルートイン上越のクチコミ･お客さまの声
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レンタカーで向かった。駐車場はいっぱい。フロントで相談。第２駐車場へどうぞと。「お待ちください，地図をお渡しします」。待たされた挙げ句に，結局地図は渡されず。途中で他の客対応に移行。やっと「案内します」と言って駐車場に出たフロントも，他のお客様対応でいなくなってしまう始末。フロントに女性３人もいながら，対応が…。部屋に入る。エレベータ後ろの部屋。入ってみればカビだろうか，臭い匂い…。バストイレは入る気持ちになれなかった。チェックアウトの際，やわらかくその旨伝えるが…。「そんなことはありません」と客の声を聞こうとしない，昨日とは違う別の女性フロント。いやー，参った。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から弊社をお選び下さいましたにもかかわらず、弊社スタッフの対応によりまして、大変なご不快をお感じになられましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。また、お部屋のにおいにつきましても誠に申し訳ございませんでした。今後は今まで以上に消臭を徹底致します。この度いただきましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう再度、気持ちを引き締め、意識向上を図って参ります。この度は貴重なご意見をお聞かせ頂きまして、誠にありがとうございます。また、今回の件に懲りず、ルートイングループに引き続きご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。 ユーザー画面
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投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ
レンタカーで向かった。駐車場はいっぱい。フロントで相談。第２駐車場へどうぞと。「お待ちください，地図をお渡しします」。待たされた挙げ句に，結局地図は渡されず。途中で他の客対応に移行。やっと「案内します」と言って駐車場に出たフロントも，他のお客様対応でいなくなってしまう始末。フロントに女性３人もいながら，対応が…。部屋に入る。エレベータ後ろの部屋。入ってみればカビだろうか，臭い匂い…。バストイレは入る気持ちになれなかった。チェックアウトの際，やわらかくその旨伝えるが…。「そんなことはありません」と客の声を聞こうとしない，昨日とは違う別の女性フロント。いやー，参った。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から弊社をお選び下さいましたにもかかわらず、弊社スタッフの対応によりまして、大変なご不快をお感じになられましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。また、お部屋のにおいにつきましても誠に申し訳ございませんでした。今後は今まで以上に消臭を徹底致します。この度いただきましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう再度、気持ちを引き締め、意識向上を図って参ります。
この度は貴重なご意見をお聞かせ頂きまして、誠にありがとうございます。
また、今回の件に懲りず、ルートイングループに引き続きご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
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