楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテルルートイン上越のクチコミ･お客さまの声
総合3
禁煙の部屋を予約したのに、部屋に入ると煙草の匂いが・・・・。部屋にあったホテルの案内を見ると、そこは喫煙の部屋になってました。フロントに問い合わせると以前は喫煙室でしたが、今は禁煙室になってますとのこと。でも煙草臭いのでと言ったら、以前から禁煙室の部屋に変更してくれました。前からの禁煙室が空いているのなら、最初からそちらに案内するのが正しいのではないかと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルルートイン上越を御利用頂きまして、誠に有難うございます。またご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございません。ご配慮に欠けた御案内と深く反省をしております。今後、お客様のお気持ちを第一に考えた対応・御案内をさせて頂くよう、改善に努めて参ります。またのご用命を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン上越 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ
禁煙の部屋を予約したのに、部屋に入ると煙草の匂いが・・・・。
部屋にあったホテルの案内を見ると、そこは喫煙の部屋になってました。フロントに問い合わせると以前は喫煙室でしたが、今は禁煙室になってますとのこと。
でも煙草臭いのでと言ったら、以前から禁煙室の部屋に変更してくれました。
前からの禁煙室が空いているのなら、最初からそちらに案内するのが正しいのではないかと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルルートイン上越を御利用頂きまして、誠に有難うございます。
またご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございません。
ご配慮に欠けた御案内と深く反省をしております。
今後、お客様のお気持ちを第一に考えた対応・御案内をさせて頂くよう、改善に努めて参ります。
またのご用命を心よりお待ち申し上げております。