こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2012-03-26 18:46:23
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投稿日：2011-10-20 19:03:13
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投稿日：2011-09-07 20:06:30
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投稿日：2011-05-17 16:46:33
総合2
kyo1211さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ
禁煙ツインルームで予約したのですが、予約後「喫煙ルームしかない」と言われました。我々としてはどうしても禁煙でないと困るので「シングルルーム２室」にしてもらいましたが、大変困りました。電話でも「喫煙しかないんです」と言われても・・・・。ホテル側のミスかどうか知りませんが、基本的に客の立場に立って代替案を提案してほしいものです。
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
せっかくご予約頂きながら大変ご迷惑をお掛け致し、誠に申し訳ございません。
今後この様な事がないようスタッフ一同十分に注意し、お客様の立場に立った配慮を行って参ります。
またの御利用をお待ち申し上げております。