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ホテルルートイン上越 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン上越のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:530件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地3.74
  • 部屋3.63
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂3.89
  • 食事3.68
宿泊年月
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設備・アメニティ3

az01234567890さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

az01234567890さん [40代/男性] 2012年03月01日 00:58:44

ここの朝食バイキングに、ハズレはないですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年02月
ホテルルートイン上越 2012年03月04日 19:51:32

いつもルートイン上越をご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝食バイキングをお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。
朝食担当のスタッフもお客様の健康を考え愛情込めた調理に日々精進しております。
それをお褒め頂いたのですからこれ程の喜びはございません。
今後共ホテルルートイン上越をよろしくお願い致します。
またのお越し心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ルートインPonta】Pontaポイント1%付きプラン
ご利用のお部屋
【ツイン《喫煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

設備・アメニティ3

たけしくん5115さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

たけしくん5115さん [50代/男性] 2012年01月16日 00:02:51

ベッドは大きくて広くてゆっくり寝られました。大浴場はもう少し広くて、サウナがあればいいのですが。また機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年01月
ホテルルートイン上越 2012年01月18日 10:08:55

この度はルートイン上越をご利用頂きまして誠に
ありがとうございます。
ゆっくりお休み頂けた様で大変嬉しく思います。
大浴場をもう少し広く、サウナがあればと貴重なご意見ありがとうございます、構造上スペースの問題もございまして今はご希望に添えないようでございますが今後の参考にさせていただきます。
上越にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいます様スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
5室限定!ポイント3倍・5倍還元プラン☆
ご利用のお部屋
【シングル《禁煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2012年01月12日 19:07:48

部屋にDVDプレーヤーを備えて欲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年11月
ホテルルートイン上越 2012年01月18日 09:27:15

いつも ルートイン上越をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
その上 貴重なご意見までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
DVDプレーヤーの件は前向きに検討させて頂きたいと思います、今後共当ホテルをご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
5室限定!ポイント3倍・5倍還元プラン☆
ご利用のお部屋
【シングル《喫煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2012年01月12日 19:03:14

暖房を強くしても部屋が寒かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年12月
ホテルルートイン上越 2012年01月18日 09:54:54

この度はルートイン上越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
暖房を強くしても暖まらなかったとの事大変申し訳ございませんでした。
エアコンの構造上あまり強くされても温度があがらない場合がございます、こちらの説明不足と気配りがたりず寒い思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
次回は快適にお過ごしいただけるよう致します。
またのお越しスタッフ一同お待ち申し上げております。

 

ご利用の宿泊プラン
5室限定!ポイント3倍・5倍還元プラン☆
ご利用のお部屋
【ツイン《喫煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2011年11月23日 20:13:02

何回か利用していますが、朝食バイキングはいつも満足しています。
今回は残念ながら喫煙の部屋に空きがなく、1階まで何回も行きました(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2011年10月
ホテルルートイン上越 2011年11月26日 18:29:17

平素よりホテルルートインをご用命頂き、誠に有難うございます。
今回はご要望のお部屋がご用意出来ず、大変申し訳ございません。
朝食バイキングはご満足頂けました様で大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂ける様、精進して参ります。
またの御利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
5室限定!ポイント3倍・5倍還元プラン☆
ご利用のお部屋
【ツイン《禁煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

設備・アメニティ3

mimi2232さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

mimi2232さん [50代/女性] 2011年11月15日 18:29:15

当日具合が悪くなり近くのホテルで検索したら空室がありましたので、アメニティ付きで助かりました。朝食も色々な種類があり好き嫌いが多い私にはよかったです。ベッドがもう少しやわらかいといいのにな、と思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2011年10月
ホテルルートイン上越 2011年11月22日 21:44:59

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食もご満足頂けたようで幸いでございます。
ベットは大変申し訳ございませんでした、今後 ご予約の際におっしゃっていただければ対処させていただきます。またの御利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】24時間フロント対応で安心ステイ☆選べるアメニティ付き☆
ご利用のお部屋
【シングル《喫煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2011年11月12日 13:26:16

すべて微妙です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年10月
ホテルルートイン上越 2011年11月26日 18:35:36

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご期待に添えない点があったようで、大変申し訳ございませんでした。
今後、ご満足頂けるよう改善に努めて参ります。
またの御利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【出張応援】スタンダードプラン☆朝食サービス☆
ご利用のお部屋
【シングル《禁煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2011年11月08日 16:45:37

お風呂も部屋も清潔感があり、安心てし宿泊できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年10月
ホテルルートイン上越 2011年11月22日 21:26:07

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。これからもご宿泊のお客様  すべてにご満足いただけるよう努めて参ります。またの御利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。      

ご利用の宿泊プラン
【ルームシアター付ビジネスプラン】~映画など100タイトルが見放題!~
ご利用のお部屋
【シングル《禁煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

設備・アメニティ3

kyo1211さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

kyo1211さん [30代/男性] 2011年10月20日 19:03:13

禁煙ツインルームで予約したのですが、予約後「喫煙ルームしかない」と言われました。我々としてはどうしても禁煙でないと困るので「シングルルーム2室」にしてもらいましたが、大変困りました。電話でも「喫煙しかないんです」と言われても・・・・。ホテル側のミスかどうか知りませんが、基本的に客の立場に立って代替案を提案してほしいものです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年10月
ホテルルートイン上越 2011年10月25日 22:16:43

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
せっかくご予約頂きながら大変ご迷惑をお掛け致し、誠に申し訳ございません。

今後この様な事がないようスタッフ一同十分に注意し、お客様の立場に立った配慮を行って参ります。

またの御利用をお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【ツイン《禁煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2011年10月05日 19:58:48

受付の対応がフレンドリーで良かったです。また、大浴場もゆっくりできて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年09月
ホテルルートイン上越 2011年10月13日 21:14:38

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、スタッフの対応について良かったとおっしゃって頂き感謝申し上げます。これからもお客様に御満足いただけるようサービスの向上と、対応にも配慮し、スタッフ一同努力して参ります。
また上越にお越しの際はぜひ御利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【シングルA《禁煙》★室数限定!★】

設備・アメニティ3

てる7997さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

てる7997さん [40代/男性] 2011年10月04日 23:14:56

8月3日に彼女と2人で利用させていただきました。
夜遅い到着だったにもかかわらず親切な対応を頂きました。

今回はただ泊まるだけだったので、特に不便なく利用できました。

お風呂も綺麗で気持ちよく利用できました。
朝食は、朝寝坊して食べる事が出来なかったのが非常に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年08月
ホテルルートイン上越 2011年10月13日 20:37:53

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして心より感謝致します。

大浴場で疲れた御身体を少しでも癒していただけたなら幸いでございます。
朝は、温かいご朝食を準備致しておりますので、次回はぜひお召し上がり頂ければと存じます。
またのお越しをお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【ルートインPonta】Pontaポイント1%付きプラン
ご利用のお部屋
【セミダブル禁煙ルーム★バイキング朝食サービス★】

設備・アメニティ3

tonsuke5529さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

tonsuke5529さん [30代/男性] 2011年09月22日 19:01:30

車で行ったのですが場所がわからずとても迷いました。
近くにコンビニがなく15分以上歩いてしまいました。
レストランの料理は可もなく不可もなくでしたがうなぎは最悪でした。
客室はそこそこの広さで快適に使えました。
駐車場が狭かったので改善していただけたらと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2011年07月
ホテルルートイン上越 2011年10月13日 20:23:29

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。

近くにコンビニがなく、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。料理、駐車場共に今後改善して参りますので、これからもご愛顧頂ければ幸いでございます。
御投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【出張応援】スタンダードプラン☆朝食サービス☆
ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2011年09月19日 22:58:08

なんとベッドメイクがされていなかった。連泊でもないのに・・・
くたくたになってチェックインしたので、かなりいらつきました。
別の部屋への案内も遅かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年08月
ホテルルートイン上越 2011年09月24日 20:27:52

平素より当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
今回ご宿泊された際、当方の清掃チェックミスにより、大変ご不快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。
また対応の不手際もあり、お部屋替えが遅くなりました事を重ねてお詫び申し上げる次第です。

今後このような事がないよう、清掃チェックを強化し改善すると共に、従業員一同今一度気を引き締めて参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【シングル《禁煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

設備・アメニティ3

erotica74210さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

erotica74210さん [30代/男性] 2011年08月19日 19:22:22

場所が少しわかりずらいとこでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年07月
ホテルルートイン上越 2011年09月01日 20:59:44

この度はルートイン上越に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地の件で、ご足労をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
今後とも御愛顧頂ければと存じます。ご不明な点などございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
またの御利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【出張応援】スタンダードプラン☆朝食サービス☆
ご利用のお部屋
【シングル《喫煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

設備・アメニティ3

nervatrajanusさんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

nervatrajanusさん [30代/男性] 2011年08月10日 22:08:31

予約翌日に電話があり予約したプランが急きょ取れないとの事。
数日前より多数の大学生が宿泊しているが・・・そちらに回されたということか。。。

ルートインの大浴場を利用しようとすると9個しかない脱衣所に9人分以上の洋服が散らかっており浴室内は大学生による水泳大会会場となっている・・・っていうか・・・この状態で入れるかっての!

10年以上ルートインを利用しているが今回初めて部屋シャワーを利用した。

ルートインに特に不満が無いが上越はイカンなぁ

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年08月
ホテルルートイン上越 2011年08月12日 19:37:50

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご予約内容のご変更、大浴場ご利用の際とご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
ご宿泊当日は多くの団体様のご利用があり、ご迷惑をお掛け致しましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今後、管理徹底を十分に行って参ります。
引き続きご愛顧賜りましたら幸いでございます。
ご投稿頂き有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【シングル《禁煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

設備・アメニティ3

ken0721777さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

ken0721777さん [30代/男性] 2011年06月16日 20:01:19

大浴場でゆっくりすることができました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年06月
ホテルルートイン上越 2011年07月07日 05:45:41

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場でゆっくりとお寛ぎ頂き、日頃の疲れが少しでもとれたら私共も嬉しい限りでございます。
またお目にかかれる事、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスマン必見・限定5室!!】☆2000円分QUOカード付きプラン☆朝食サービス☆
ご利用のお部屋
【シングル《禁煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

設備・アメニティ3

ken0721777さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

ken0721777さん [30代/男性] 2011年06月16日 20:00:28

大浴場でゆっくりすることができました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年06月
ホテルルートイン上越 2011年06月20日 01:27:19

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場でゆっくりとお寛ぎ頂き、日頃の疲れが少しでもとれたら私共も嬉しい限りでございます。
またお目にかかれる事、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスマン必見・限定5室!!】☆2000円分QUOカード付きプラン☆朝食サービス☆
ご利用のお部屋
【シングル《禁煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2011年05月10日 14:18:25

禁煙の部屋を予約したのに、部屋に入ると煙草の匂いが・・・・。
部屋にあったホテルの案内を見ると、そこは喫煙の部屋になってました。フロントに問い合わせると以前は喫煙室でしたが、今は禁煙室になってますとのこと。
でも煙草臭いのでと言ったら、以前から禁煙室の部屋に変更してくれました。
前からの禁煙室が空いているのなら、最初からそちらに案内するのが正しいのではないかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年04月
ホテルルートイン上越 2011年05月12日 17:01:32

この度はホテルルートイン上越を御利用頂きまして、誠に有難うございます。
またご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございません。
ご配慮に欠けた御案内と深く反省をしております。
今後、お客様のお気持ちを第一に考えた対応・御案内をさせて頂くよう、改善に努めて参ります。
またのご用命を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
5室限定!ポイント3倍・5倍還元プラン☆
ご利用のお部屋
【シングル《禁煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

設備・アメニティ3

KINO2005さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

KINO2005さん [40代/男性] 2011年04月14日 12:50:54

時間の都合で、朝食・大浴場と利用できず残念。
次回はもう少しゆっくり宿泊したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年03月
ホテルルートイン上越 2011年04月24日 06:08:58

この度は当ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
次回お越しの際は、ぜひ朝食・大浴場共にご利用くださいませ。少しでも日頃の疲れがとれましたら、私共も大変嬉しく思います。
またの御利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
5室限定!ポイント3倍・5倍還元プラン☆
ご利用のお部屋
【シングル《禁煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2011年03月04日 18:35:23

お風呂のシャワーのお湯がぬるく自動で止まる為、湯船にゆっくりつからないと寒くて洗い場にいられない。
朝食はもう少し品数が欲しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2011年02月
ホテルルートイン上越 2011年03月09日 06:16:47

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
シャワーのお湯がぬるかったとのことで御迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。早急に改善致します。
朝食の品数は、お客様の御意見を参考に今後検討していきたいと存じます。お忙しい中、貴重な御意見大変ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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ご利用のお部屋
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