この度はルートイン青森駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうござます。
せっかくお泊まり頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ユニットバスのにおいに関しまして、お客様のご指摘通り、現状では室内電源を切ると換気扇も止まってしまう状況です。日々の清掃時細心の注意を払う事はもとより、栓を閉める対応も検討させて頂きます。
カーペット汚れに関しましても、張り替えを検討させて頂くとともに、日々の清掃強化、また、汚れのひどいものに関しては、予備のカーペットと交換する等早急に対応させて頂きます。
タオルに関しましては、リネン業者と協議の上、早急に対応致します。

貴重なご意見の数々、誠にありがとうございます。お客様のご意見を参考に、今後もお客様に喜んで頂けるホテルを目指し、改善を進めて参ります。
また青森にお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　椴谷