こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2021-12-05 01:01:35
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投稿日：2021-09-19 18:39:02
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投稿日：2012-01-05 20:21:13
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投稿日：2010-01-16 01:18:11
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投稿日：2009-10-14 23:13:43
サービス2
F.J.B.さんの ホテルルートイン青森駅前 のクチコミ
県民限定キャンペーン利用。今回キャンペーン期間中に４回宿泊する機会があり、折角なので定宿以外に同じエリアの3軒を比べてみようと思って初めて宿泊しました。残念ながら結果的に4軒中最低でした(宿泊料金は似たり寄ったりです)。最大の原因は、女性客向きでないこと。まず、アメニティが貧弱。シャワーキャップ、コットンパフ、基礎化粧品、ヘアゴムがなかった。他の3軒は部屋に備付けか、フロントで好きなだけくれました。寝間着が1サイズしかなく、甚平タイプだったので裾が床についてしまうため捲って穿いてました。他のホテルは小さいサイズと交換してもらえました。大浴場も女性用は男性用の半分以下の広さしかなく(館内見取図で見る限り)、貸切の家族風呂程度で洗い場も3つだけで、私の後から来た女性は暫く待たされてました。椅子と洗面器も3個ずつしかなく、親子連れが2個使っていて自分が使う分が無かった。洗い場の間隔も狭く、隣の人のシャワー中ずっと水が撥ねてきて不愉快でした。JRの駅から最も近いこと、新聞の無料サービスがあること、WOWWOWが視聴できること等のプラスポイントはありますが、私的には次の利用はないかな。決して女性客が少ない訳ではなく、半分位はいたと思うので、女性客は相手にしてない感が残念でした。あと、Wi-fiが貧弱すぎ。速度はまだしも、頻繁に切れるのにはイライラしました(動画を見ていた訳ではなく、メールチェックやニュースサイト閲覧程度です)。ホテルでこんなに酷いのは初めてです。日本は公共機関のWi-fi 環境が整ってないので、コロナ終息後のインバウンド需要を取り込むには改善した方がいいと思いますよ。まあ、外国人も相手にするつもりもないのでしょうか？朝食は宿泊者は無料のビュッフェなのでまあこんなものかなと思いましたが、宿泊者以外の料金が1,100円は高過ぎ。
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この度はホテルルートイン青森駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。まずはじめに今回、青森市の多くのホテルの中より当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、お客様のご期待に添えるどころか大変不快な思いをさせてしたったこと、心よりお詫び申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。そして、大変不快なご宿泊であったにもかかわらず、非常に具体的かつ率直なご意見を口コミへご投稿いただきましたこと、感謝申し上げます。この度は多くのご意見を本当にありがとうございます。今回、お客様からいただきましたご意見の中で最大の原因として挙げられました「女性のお客様向きではないこと」につきまして改善に取り組んで参ります。具体的にはアメニティや甚平サイズなど女性のお客様のご意見を集約し導入に向けて検討させていただきます。また、大浴場につきましてもご意見の内容のとおり、男性大浴場(カラン9ヵ所)に対して女性大浴場(カラン3ヵ所)は少々狭く、混雑時にはお待ちいただき、ご不便をお掛けする場合もございます。こちらにつきましてもご利用方法の変更を検討するなどごゆっくりとご利用いただける環境を整えて参ります。また、Wi-fiのご利用の際にも不備が発生致しまして大変、ご不便をお掛け致しました。今回のご意見をいただきました直後より、全館全客室のWi-fi環境を改めて確認しております。今後はWi-fi接続状況及び速度調査の定期確認を増加そして短期間内で行い、安定したWi-fi環境の提供に努めて参ります。最後に無料提供しております朝食バイキングにおきましてもよりお客様にご満足と楽しんでいただけるようにご当地メニューや季節旬のメニューなどを取り入れて参ります。
改めて今回、ご投稿いただきました多くのご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。特に女性のお客様に向けてのサービスは見直しを図り、女性のお客様にもご満足していただけるよう精進して参ります。
ホテルルートイン青森駅前
フロントクラーク 亀田