投稿者様

この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご質問頂きました二点について、ご回答致します。

一点目の刺青(タトゥー含む)が入っているお客様の大浴場利用につきましては、チェックイン時に確認する事が難しい為、大浴場入口横へ日本語/英語/中国語表記でお断りさせて頂いております。

二点目にホテル入口の真前でタバコを吸う事は、喫煙所ではなく灰皿も設置しておりませんので、許可しておりません。

回答と致しましては上記の通りになりますが、
①刺青が入った方が入浴している
②明らかに喫煙所ではない場所でタバコを吸っている方がいらっしゃる
という状況をホテルとして抑止出来ていないと確認致しました。

一点目に関しましては、投稿者様にご教示頂かなければ分かりえない状況。二点目に関しては、お見かけした際にのみ注意させて頂いておりました。

せっかくお泊まり頂いたのにも関わらず、投稿者様へ不快な想いを感じさせてしまった事に関しまして、お詫び申し上げます。ホテルとしてもっと良い方法で未然に防ぐ事が出来たのではないかと反省しております。

二点ともフロントスタッフの目の届かない場所での案件でございます。喫煙に関しましては『コチラは喫煙スペースではありません』の様な、表記を掲示するなど、改善策を模索して参ります。

最後になりますが、お忙しい中貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン青森駅前
マネージャー菅原