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ホテルルートイン青森駅前のクチコミ･お客さまの声
部屋5
立地と部屋とベッドの広さは文句なしですが、青森のビジネスホテルではありえない位の朝食の品数の少ないです。飲み物も数種類と味噌汁だけです。極めつけは泊る２日前に３か月前に予約したツインがオーバーブッキングの為、シングル４部屋に変更してほしいと連絡がきて、ゴールデンウィーク利用の為仕方なしに了承すると当日やっぱりツインが空きましたがどうですかと現地で言われました。今までこんなに酷い対応のホテルには泊ったことはありません。フロントの男性と掃除の方以外の接客は基本的に高飛車ですし。もう二度と泊らないと思います。全国区のビジネスホテルなのですから改善していただきたいと思います。
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行に水を差すような対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、二度とこのような事のないよう、予約受付の体制を改善してまいります。また、ご指摘頂きました、朝食バイキングの料理補充、フロントの接客に関しましても、早急に改善を図ってまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。ご意見を真摯に受け止め、「お客様に喜ばれるホテル」という基本に立ち返りスタッフ一同日々精進してまいります。また青森にお越しになる機会がございましたら、快適にお過ごし頂けるよう、精一杯サービスさせて頂きますので、当ホテルをご利用頂ければ幸いにございます。フロント 椴谷
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ホテルルートイン青森駅前（青森県）
3.0
投稿日：2011-05-06 20:47:48
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部屋5
おももちゃまさんの ホテルルートイン青森駅前 のクチコミ
立地と部屋とベッドの広さは文句なしですが、青森のビジネスホテルではありえない位の朝食の品数の少ないです。飲み物も数種類と味噌汁だけです。極めつけは泊る２日前に３か月前に予約したツインがオーバーブッキングの為、シングル４部屋に変更してほしいと連絡がきて、ゴールデンウィーク利用の為仕方なしに了承すると当日やっぱりツインが空きましたがどうですかと現地で言われました。今までこんなに酷い対応のホテルには泊ったことはありません。フロントの男性と掃除の方以外の接客は基本的に高飛車ですし。もう二度と泊らないと思います。全国区のビジネスホテルなのですから改善していただきたいと思います。
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行に水を差すような対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、二度とこのような事のないよう、予約受付の体制を改善してまいります。
また、ご指摘頂きました、朝食バイキングの料理補充、フロントの接客に関しましても、早急に改善を図ってまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。ご意見を真摯に受け止め、「お客様に喜ばれるホテル」という基本に立ち返りスタッフ一同日々精進してまいります。
また青森にお越しになる機会がございましたら、快適にお過ごし頂けるよう、精一杯サービスさせて頂きますので、当ホテルをご利用頂ければ幸いにございます。
フロント 椴谷