出張で青森のルートインは初めて利用しました。
これまで東北各県のルートインを利用いたしましたが、今回は初めて苦情めいたことを投稿いたします。
ルートインを利用する方の多くが、ルートインの特徴である大浴場完備と朝食サービス、そして駐車場無料をあげられると思うのですが、青森駅前は駐車場利用が有料でした。
東北の場合、移動手段は圧倒的にクルマが便利なので、何時にチェックインしても駐車場の心配はしなくていいのですが、有料なのは初めてだったのでチェックイン時に？と思ってしまいました。
また、大浴場利用ですが女性は非常に不便です。風呂に入るために、いちいちフロントで入り口のカギをもらわなければなりません。ほかのルートインでは暗証番号だったり、カードキーだったりの違いはあっても、わざわざ１階のフロントにカギを取りに行くことはありません。カギを取りに来い、というのはあまりにも顧客の利便性を無視しています。
なんとか朝食だけは他のルートイン並みの食事ができました。
ほかに気づいたことは、私の部屋はバストイレルームの換気扇の作動音がうるさく、部屋の暖房もあまり快適ではありませんでした。温度を上げても温度が低い、動作音がうるさい。またバストイレのドアが油切れなのか、ドアノブの回転が悪く不便でした。こうした不具合はルームクリーニングの係がわかりそうなものですが、そういう方からの報告がなされていないのか、あるいは報告されても放置されているかのいずれかだと思います。
華美なサービスは求めませんが、当たり前のことを当たり前に実践することがサービスの基本であり、青森駅前については私はリピーターにはなりえないと感じました。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂1
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年03月