この度はルートイン青森駅前にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、ＪＲ青森駅前より徒歩１分と最高の立地、自慢の大浴場、無料朝食バイキングをお褒め頂きまして、大変光栄でございます。
当館はお客様自身で施錠して頂くシリンダーキータイプとなっており、防犯の面から不安な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見を参考に、接客サービスの向上だけでなく、施設の見直しも検討させて頂きます。
この度はご宿泊、貴重なご意見、誠に有難うございます。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　小笠原

この度はルートイン青森駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ベッド・ドライヤーと、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お貸し出し用のドライヤーを用意する等、ご不便をお掛けしないよう、早急に対応致します。
また、大浴場のご利用についても、巡回体制を強化し、お客様に快適にご利用頂けるよう対応して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
まだまだ寒い日が続きますので、どうぞお体ご自愛くださいませ。
また青森にお越しの際には、是非当館にお立ち寄りくださいませ。

フロント　椴谷

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行に水を差すような対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、二度とこのような事のないよう、予約受付の体制を改善してまいります。
また、ご指摘頂きました、朝食バイキングの料理補充、フロントの接客に関しましても、早急に改善を図ってまいります。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。ご意見を真摯に受け止め、「お客様に喜ばれるホテル」という基本に立ち返りスタッフ一同日々精進してまいります。

また青森にお越しになる機会がございましたら、快適にお過ごし頂けるよう、精一杯サービスさせて頂きますので、当ホテルをご利用頂ければ幸いにございます。

フロント　椴谷

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました、廊下の照明の件ですが、ご意見参考に検討させて頂きます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　椴谷

この度は当ホテルへご宿泊いだだき、誠にありがとうございます。
大浴場の湯温に関しまして、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後、皆様に快適にご利用頂けるよう、管理体制の見直しを図ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。

フロント　椴谷

この度は当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
青森駅から一番近いホテルとして、多くのお客様から大変便利という声を頂いております。ありがとうございます。
バイキング朝食に関しては、次回はご満足いただけるよう、新メニュー等考案してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

フロント　椴谷

当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からルートイン青森駅前を選んでいただいたにも関わらず、こちらの施設管理不足、ご案内不足により多々ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点に関しまして、早速改善させて頂き、これからも「感動のサービス」を実践できるよう努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
また青森にいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

フロント　椴谷

この度は当ホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

小林

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。大浴場の件につきましてはお客様にご不便、ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のお気持ちをお察しすると大変心苦しいものではございますが防犯上何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

ルートイン青森駅前　小林

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ホテルはＪＲ青森駅の正面に位置しており、ビジネスや観光に最適となっております。
お客様の又のご利用お待ち申し上げております。

ホテルルートイン青森駅前　小林

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。ベッドの件につきましてはお客様に大変辛い思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。ベッドマットは交換は難しいのですが、ベッドパッドは通気性の良いメッシュタイプのものを使用しておりましたが、今後はやわらかいクッションタイプのものを検討致します。
貴重なご意見大変有難うございます。

ホテルルートイン青森駅前　小林

この度は、ホテルルートイン青森駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お荷物は無事お手元に届きましたでしょうか。お褒めの言葉を頂きとても嬉しく思っております。

ご滞在中はご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様にご利用頂きました客室のWifi状況をを確認させて頂きまして、現在は復旧しております。
数量が非常に少なくはありますが、予備のWifiルーターのご用意もございますので、次回ご利用時に同様の現象が起きました際はフロントに申し付けください。
今後ともより多くのお客様にご満足頂けるよう、サービスや設備の向上に努めて参ります。

お忙しい中お言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　土岐

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
お部屋の空調に関しまして、お客様がご宿泊された当日はお昼にとても暑かったのですが、朝晩はまだ冷えるため館内の空調は暖房に設定しておりました。また館内は一括操作のエアコンシステムですので、お部屋での暖房・冷房の切替ができないようなシステムとなっております。
お客様へはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

朝食についてはメニューの掲示を徹底し、お客様へより分かりやすくご案内できるよう対応して参ります。

客室のカギにつきましては残念ながら現時点では交換予定はございません。
こちらもご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。

オープンより20年超が経過して設備は古くなってまいりましたが、お客様をおもてなしする温かい気持ちや、清潔なお部屋、設備・備品管理徹底を図り、今後より一層お客様へご満足いただけるホテルを創り上げて参ります。

この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。
次回も青森へお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

フロント　奥瀬

この度はホテルルートイン青森駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。また貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘のございましたお部屋の主照明の切れ掛かり、また、トイレの洗浄ノズルに不備があり、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
電球は交換し、トイレの洗浄ノズルも修理いたしました。他のお部屋の点検も早急に行っております。
今後、皆様からのご意見をいただきながら、より良いホテルを目指し、スタッフ一同邁進する所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

マネージャー　小笠原

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらす、数々の不手際があり、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました、甚平に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。クリーニング業者にも確認を行い、早急に改善致します。また、設置の際もお客様が着用するにあたって不快に感じないか、必ず確認を行ってから設置するように致します。
大浴場に関しましても、大変ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。現在、快適にご利用頂ける様調整を行っております。また、温度が下がってしまった際も、緊急的に直接お湯を注水する等臨機応変に対応しなければならなかったと考えております。大変申し訳ございませんでした。
今後は緊急の際もお客様にご不便をおかけすることなく、心地よくお過ごしいただける様、設備の知識を増やし、臨機応変に対応できるよう教育の徹底を図って参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
また、数々の不手際について、重ねてお詫び申し上げます。
これに懲りず、また青森にお越しの際は当ホテルを選び頂ければ幸いに存じます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント　椴谷

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。お部屋の備品に不手際がございました事、大変申し訳ございませんでした。ご不便をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
客室備品のチェックをしっかりと行って参ります。

フロント　福士