この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
またご宿泊時のご満足いただいた様子を拝見し大変嬉しく思います。

私達ホテルスタッフは、自分自身がしていただいて嬉しいと思うことをお客様へもして差し上げるという気持ちを心掛けております。
お客様のお話をきちんと受け止め、ちょっとした気配り、心配りができれば、私達の想いはきっと伝わると信じております。
これからもご遠慮なくご相談くださいませ。
出来る限りの対応をさせていただきます。

次回も青森へお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルルートイン青森駅前
フロント　奥瀬

この度はホテルルートイン青森駅前を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり当ホテルは奥羽本線 JR青森駅の直ぐ目の前にございます。駅前からは電車や
バスと観光にもビジネスにも大変便利と
ご好評頂いております。
又、近隣にはコンビニエンスストアー、飲食店、デパートと、生活に便利なお店や
ねぶたの家　ワ・ラッセ、
青函連絡船メモリアルシップ八甲田丸、
青森県観光物産館アスパムなどの観光施設も
徒歩圏内にございます。

次回も青森へお越しの際には是非、
ホテルルートイン青森駅前をご利用頂ければ
幸いでございます。
スタッフ一同、
心よりお待ち申しあげております。
この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り、
誠にありがとうございます。

ホテルルートイン青森駅前
フロントクラーク　鎌田

この度はホテルルートイン青森駅前にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はこちらの案内不足や設備面でご不便をお掛けしておりましたようで誠に申し訳ございませんでした。
ルームキーの電源スポットにつきましてはチェックイン時ご案内を徹底することでお客様へのご負担を軽減できますよう心がけて参ります。また、フロントスタッフもフロントを出た接客や一つプラスのお声がけを心がけることによりご宿泊されるすべてのお客様が気持ちよく施設をご利用いただけることにつながるのではないかと、頂戴いたしましたご投稿で強く感じております。
大浴場の貴重品ロッカーにつきましても貴重なご意見として検討させていただきます。
オープンから二十数年、沢山の賜りましたご愛顧に報いていけますようスタッフ一同今後とも邁進して参ります。
お忙しい中、口コミへご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ホテルルートイン青森駅前
フロントクラーク　佐藤

この度はホテルルートイン青森駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またこの度はお忙しい中、お褒めのご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、青森駅前徒歩1分という立地から、近隣にはコンビニエンスストア・飲食店・デパートと、お買い物に便利なお店が数多く点在しております。
また、観光施設と致しまして周辺には、ねぶたの家ワ・ラッセや青函連絡船メモリアルシップ八甲田丸、青森県観光物産館アスパムなども全て徒歩圏内にございます。移動時間を省くことができるため観光の幅が有効的に広がり青森をお楽しみいただければ幸いでございます。

次回、青森へお越しになる機会がございましたら、ぜひともホテルルートイン青森駅前をご利用頂ければと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン青森駅前
フロント　上野

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルは青森駅の東口を出てすぐ目の前という立地にございます。駅から続くアーケードもありますので今の時期は雨雪の際でも濡れずにお越し頂けると思います。徒歩圏内でも駅周辺には飲食店やお土産屋さんがございます。観光やお買い物をすることにご都合がよりしいかと存じます。

お客様に喜んで頂けるようこれからも、サービスや清掃の向上に努めて参ります。
またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン青森駅前
フロント　上野

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
温かいメッセージをありがとうございます。
本当に励みになりますし、特にお子様に喜んでいただくことができたことは本当に嬉しく思います。

年末年始は観光や帰省、ご家族でのご旅行が多く、館内はとても賑わいがございました。
お客様へご満足いただけるような朝食メニューのご提供をはじめ、周辺の観光スポット、おいしいお店のご案内等、お客様の立場となったご案内や、おもてなしの心でご案内できたのではと思います。
引き続きお客様を想い、お客様のためとなる言動を心がけます。

次回お越しになられる際にも是非ルートインホテルズを宜しくお願い申し上げます。

フロント　奥瀬

この度はホテルルートイン青森駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはおかげさまで22年目に入り長い築年数に伴い不本意ながら経年劣化が進行しております。大浴場に関しましては大変、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
速やかに調査を進め、ご要望に沿えるように維持管理に努めたいと思います。
清潔感のある館内と温かなおもてなしをより多くのお客様にご満足頂けるように精進して参ります。

また、青森市へお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用いただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン青森駅前
フロント　上野

この度は、ホテルルートイン青森駅前を
ご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
また口コミへご投稿いただき、
重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは築年数は経過しておりますが、
清潔なお部屋の維持を心掛け、設備の整備と
清掃・点検を行っております。
また無料朝食についても時期やイベント時には
特別なメニューもご用意しております。
次回ご利用の際も是非お召し上がり下さいませ。

また青森市へお越しの際は当ホテルをお選び
いただける様、スタッフ一同精進して参ります。

ホテルルートイン青森駅前
フロント　長内

この度は、ホテルルートイン青森駅前を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中ご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく感じております。

お客様の仰るとおり当ホテルはJR青森駅の
直ぐ目の前にあり、JR青森駅から一番近い
ホテルとして様々なお客様より
ご好評を頂いております。

当館の大浴場は人工ではございますが、足を伸ばしてご入浴頂くことで、旅の疲れを癒して頂けるのではないかと存じます。

また、当ホテルは今年で22年目を迎え、
設備の古さが目立つようになって参りましたが、
清潔なお部屋のご用意・設備の管理・温かなおもてなしなど、サービス面や設備面の向上に努め、
より多くのお客様にご満足頂けるように尽力して参ります。

また青森市へお越しの折には
是非ホテルルートイン青森駅前のご利用を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン青森駅前
フロント　小枝

投稿者様

この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご質問頂きました二点について、ご回答致します。

一点目の刺青(タトゥー含む)が入っているお客様の大浴場利用につきましては、チェックイン時に確認する事が難しい為、大浴場入口横へ日本語/英語/中国語表記でお断りさせて頂いております。

二点目にホテル入口の真前でタバコを吸う事は、喫煙所ではなく灰皿も設置しておりませんので、許可しておりません。

回答と致しましては上記の通りになりますが、
①刺青が入った方が入浴している
②明らかに喫煙所ではない場所でタバコを吸っている方がいらっしゃる
という状況をホテルとして抑止出来ていないと確認致しました。

一点目に関しましては、投稿者様にご教示頂かなければ分かりえない状況。二点目に関しては、お見かけした際にのみ注意させて頂いておりました。

せっかくお泊まり頂いたのにも関わらず、投稿者様へ不快な想いを感じさせてしまった事に関しまして、お詫び申し上げます。ホテルとしてもっと良い方法で未然に防ぐ事が出来たのではないかと反省しております。

二点ともフロントスタッフの目の届かない場所での案件でございます。喫煙に関しましては『コチラは喫煙スペースではありません』の様な、表記を掲示するなど、改善策を模索して参ります。

最後になりますが、お忙しい中貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン青森駅前
マネージャー菅原

この度は、ホテルルートイン青森駅前を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中ご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく感じております。
お客様の仰るとおり当ホテルはJR青森駅の
直ぐ目の前にあり、JR青森駅から一番近い
ホテルとして様々なお客様より
ご好評を頂いております。
大浴場は男女別、15:00～26:00、
翌5:00～10:00までとお客様のスケジュールに
合わせてご利用を頂けます。
外食からのお戻り時や、朝の出発前にも
足を伸ばしてごゆっくりおくつろぎ頂けますのでぜひご利用下さいませ。
また、当ホテルは今年で22年目を迎え、
設備の古さが目立つようになって参りましたが、
清潔なお部屋のご用意・設備の管理・温かなおもてなしなど、サービス面や設備面の向上に努め、
より多くのお客様にご満足頂けるように尽力して参ります。

この度は貴重なご投稿を頂き
誠にありがとうございます。
また青森市へお越しの折には
是非ホテルルートイン青森駅前のご利用を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン青森駅前
フロント　鎌田

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
朝食バイキングのメニュー、補充につきまして、ご宿泊の皆々様からの、貴重なご投稿・ご意見を参考に日々改善・工夫しており、今回お褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと、大変光栄でございます。
今回ありがたいお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してましります。

当館をご愛顧を頂いておりますこと深く感謝申し上げます。

11月末になり一段と冷え込みの厳しくなりました。
どうぞお風邪など召されませぬ様お身体ご自愛下さいませ。

　またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し　　　上げております。

ホテルルートイン青森駅前
フロント　夏井

この度は、ホテルルートイン青森駅前
をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地や大浴場に関しまして、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読させて頂きました。

当館の大浴場は人工ではございますが、足を伸ばしてご入浴頂くことで、旅の疲れを癒して頂けるのではないかと存じます。

今後ともお客様にご愛顧頂けます様に、設備の整備やサービスの向上に、スタッフ一同精一杯努めて参ります。
また、ご来館のお客様を温かなおもてなしでお迎え出来るよう、お客様に寄り添った接客をより一層心掛けて参ります。

最後になりますが、お忙しい中貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン青森駅前
フロント　藤田

この度はホテルルートイン青森駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけましたご様子を大変うれしく思います。

お客様の仰る通り、当館は青森駅東口より徒歩1分の立地に在り、交通の便が良いとご好評を頂いております。
また、当館の大浴場は大浴場には活性石人工温泉をご用意しており、ゆっくりできるとこちらもご好評を頂いております。

お忙しい中お言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を励みに、今後ともご満足いただける接客を行えるよう、サービスの向上に努めさせて頂きます。
またのお越しをお待ちしております。

ルートイン青森駅前
フロント　土岐

この度はホテルルートイン青森駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘の通り、当館はシリンダータイプの鍵を採用しており、オートロックはございませんので、ご滞在中は鍵の閉め忘れにご注意ください。ご不便をお掛け致しますがご理解とご協力をお願い致します。
大浴場に関しましても、お気付きの通り、大浴場扉の開閉状況によっては湯気が廊下まで流れる場合が散見されておりますので、お気付きの事がございましたら都度、フロントスタッフにお気軽にお申し付けください。

またのご利用をお待ちしております。

ルートイン青森駅前
フロント　土岐

ホテルルートルートイン青森駅前をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けたご様子を嬉しく思います。
お客様の仰る通り、当館は青森駅の正面徒歩1分の立地にございまして、観光やビジネスの拠点としてとても利便性が良いとご好評を頂いております。

また次回青森へお越しの際も、是非当ホテルをご利用下さい。スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

ルートイン青森駅前
フロント　土岐

この度はホテルルートイン青森駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミへご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当日は連日続いた雨により、当ホテルにお越しいただくまでも大変だったかと思います。お足元が悪い中誠にありがとうございました。
お客様の仰います通り当ホテルは駅前に位置し公共交通機関をご利用されるお客様に大変ご好評いただいております。また青森へお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。疲れを癒す大浴場とあたたかいご朝食をご用意してお待ちしております。

ホテルルートイン青森駅前
フロントクラーク　佐藤

この度は、ホテルルートイン青森駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中お褒めの言葉を頂けました事を嬉しく思います。

当館には障害者用駐車場のご用意がございます。もし障害者手帳もしくは身体障害者等用駐車場利用証をお持ちでしたら、スタッフにご提示頂ければよりスムーズなご案内も可能かと存じますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のお言葉を励みに、今後ともサービスの向上に努めさせて頂きます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ルートイン青森駅前
フロント　土岐

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン青森駅前をお選び頂いたにも関わらず、近隣の駐車場へのご案内が分かりにくいものとなってしまい誠に申し訳ございません。

当館にお停め頂くことが出来ないにも関わらず、ご案内も分かりにくいとは、あってはならないことでございます。本日より、今一度お客様に分かりやすいご案内を心がけて参ります。

尚、入口のスペースはお身体の不自由な方用として確保させて頂いているスペースでございます。当日は事前にご連絡のあったお客様をお通しさせて頂いておりました。そちらにつきましてはご容赦頂けましたら幸いでございます。

お客様から頂きました貴重なご意見を無駄にすることなく、お客様に寄り添った接客を心がけて参ります。

また青森にお越しになる機会がございましたら、当館をお選び頂けます様、宜しくお願いいたします。

ホテルルートイン青森駅前
マネージャー菅原

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
当ホテルはＪＲ青森駅の真正面に位置し、ビジネス、観光の拠点としてご利用されております。

当ホテルは朝食バイキング無料、男女別大浴場完備、駐車場完備がご利用のお客様に大変喜んでいただいております。

青森もだんだん秋の気配となってきております。
次回も青森へお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　奥瀬