この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見頂戴いたしました、女性浴場の入り口の鍵に関しまして、防犯上鍵をかけております。大浴場が2階にある為、女性のお客様には大変ご不便を感じていらっしゃるかと存じます。快適にご入浴頂けるよう、頂戴したご意見にもございます、暗証番号式や、カードキー式等も含め検討させていただきます。
お部屋の設備に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。日々の清掃の際、点検を強化するとともに、即時改善が出来るよう徹底致します。
貴重なご意見の数々、大変参考になります。ありがとうございました。
お客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
また青森にお越しの際はこれにこりず、当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。
今回はご不便をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

フロント　椴谷

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました、大浴場のアメニティの不足に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事のないよう、定期的に巡回し、補充を行ってまいります。
また、女性浴場入り口の鍵につきましては、防犯上の理由から、大変お手数をお掛け致しますが、フロントにて鍵をお貸し出ししてからのご入浴をお願い致しております。
女性のお客様におかれましては、大変お手数をお掛け致しますが、ご協力をお願い致します。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　椴谷

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
受験生応援プランのご説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
受験生プランに関しましては、受験生限定のプランとして提供させて頂いております。ご到着時に受験票の確認をさせて頂いております。
プラン説明が足りず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

青森にて再びご宿泊の機会がございましたら、是非当ホテルに足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　椴谷

この度は、ホテルルートイン青森駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を重く受け止め、全フロントスタッフに周知して再発防止とサービス向上に努めさせて頂きます。

地元メニューのご提供については朝食担当スタッフと相談して対応して参ります。
朝食会場の広さに関しましては、広いスペースを確保できない事を心苦しく思っておりますが、一人でも多くのお客様にお召し上がりいただくため、席数確保にご理解を頂ければと存じます。

お忙しい中お言葉を頂きましてありがとうございます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。

フロント　土岐

この度はホテルルートイン青森駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、様々な点におきましてお客様に大変なご迷惑お掛けし不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

心よりお詫びを申し上げます。ご指摘いただきました内容につきましては至急に各部署共有の上、原因を追究し改善策を講じて参ります。

今回、お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことが無きよう肝に銘じ、スタッフ一同、お客様が快適にお過ごしいただけますよう、日々サービスの向上と館内設備の維持管理を徹底し、お客様の信頼を得られるように尽力して参ります。
お忙しい中、口コミへのご投稿ならびに大変貴重なご意見を賜り、改めて感謝申し上げます。

ホテルルートイン青森駅前
フロントクラーク　櫻田

この度はホテルルートイン青森駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらお車ご入庫の際、私どもの不適切なご案内により不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当館は立体駐車場となっており、ルーフキャリアやリアミラー等を装備したお車以外のものは規定内であればご利用頂けますが、お車の車高が2mを超えてしまうお車に関しましては近隣のコインパーキングをご案内しております。
しかしながら、私どもの説明不足によりご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は頂きましたご意見を真摯に受け止め、改めて従業員一同、お客様へ快適な接客サービスを目指し精進致します。
この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン青森駅前
フロントクラーク　中村

この度はホテルルートイン青森駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
当ホテルの「宿泊者様限定、ご優待クーポン」を、有意義にお使いいただけたご様子、誠にありがとうございます。
周辺にございます施設・・ねぶたの家ワ・ラッセや青函連絡船メモリアルシップ八甲田丸、青森県観光物産館アスパムなどの観光施設も全て徒歩圏内にございます。

来年度のねぶた祭りプランにつきましては、年があけてから検討に入る予定でございます。
日本一の「青森ねぶた祭り」をまたご覧頂く事が出来ますよう、ご祈念いたしております。

その際は是非また、ホテルルートイン青森駅前をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ホテルルートイン青森駅前
フロントクラーク　磯野

この度はホテルルートイン青森駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、洗い場にて皆様をお待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。女性用のクシにつきまして確認をしたところ、ご利用のお客様が多くいらっしゃり、足りなくなってしまったことが原因でございました。このようなことが無い様今後は多く設置するよう即時ご対応させて頂きました。
またコピーをお断りしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ロビーにあるパソコンは閲覧用のみとなっておりますが、フロントではコピーされたい用紙をお持ち頂きますと1枚20円にてコピーをさせて頂いております。私どものご案内不足・説明不足が原因で大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘頂きました設備での不足、スタッフ指導の不足を真摯に受け止め改善し、より良いサービスを目指し精進致します。今後ともホテルルートイン青森駅前を何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン青森駅前
マネージャー　五十嵐

この度はホテルルートイン青森駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

この度は駐車場のご案内で至らないために、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後はお客様のお車の出入庫の際にご迷惑をお掛けせず、スムーズなご案内が出来るよう、スタッフ一同行動を改めてまいります。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルルートイン青森駅前
マネージャー　坪田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
周辺の飲食店についてご案内がいき届かず大変ご迷惑をお掛け致しました。
おすすめのお店などよりよい情報を提供できるよう対応して参りたいと思います。
是非、また青森へお越しの際は当ホテルのご利用お待ち申し上げます。