この度は、ホテルルートイン青森駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を重く受け止め、全フロントスタッフに周知して再発防止とサービス向上に努めさせて頂きます。

地元メニューのご提供については朝食担当スタッフと相談して対応して参ります。
朝食会場の広さに関しましては、広いスペースを確保できない事を心苦しく思っておりますが、一人でも多くのお客様にお召し上がりいただくため、席数確保にご理解を頂ければと存じます。

お忙しい中お言葉を頂きましてありがとうございます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。

フロント　土岐

この度はホテルルートイン青森駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊の際、徹夜明けでお疲れのところ、騒音によりお客様の睡眠を妨げることとなってしまったこと、それにより大変不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。この度は快適なお部屋環境を整えることができず、誠に申し訳ございませんでした。今回いただきましたご意見をもとにご宿泊のお客様が常に快適にお過ごしいただける環境を整え、お客様に不快な思いをさせぬよう館内及び館外状況に今まで以上に気を配り、改善に努めて参ります。お忙しい中、今回このようなご宿泊であったにもかかわらず口コミへのご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン青森駅前
フロントクラーク　亀田

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
せっかくお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました備考欄に関しまして、ご要望を頂ける様設定を致しました。ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見、誠に有難うございました。
また、クチコミへのご返信が大変遅くなり、申し訳ございませんでした。
今後とも、ルートインホテルズをご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　椴谷

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
受験生応援プランのご説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
受験生プランに関しましては、受験生限定のプランとして提供させて頂いております。ご到着時に受験票の確認をさせて頂いております。
プラン説明が足りず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

青森にて再びご宿泊の機会がございましたら、是非当ホテルに足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　椴谷

この度は、ホテルルートイン青森駅前を
ご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
また口コミへご投稿いただき、
重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは築年数は経過しておりますが、
清潔なお部屋の維持を心掛け、設備の整備と
清掃・点検を行っております。
また無料朝食についても時期やイベント時には
特別なメニューもご用意しております。
次回ご利用の際も是非お召し上がり下さいませ。

また青森市へお越しの際は当ホテルをお選び
いただける様、スタッフ一同精進して参ります。

ホテルルートイン青森駅前
フロント　長内

先日は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、館内ご説明不足ならびに朝食会場での除菌にかんしましてご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。

客席の除菌につきましては、通常ですと他のお客様がご利用後は都度除菌を行っておりますが、会場の混雑状況によっては除菌を行えていない時間帯もあったようでございます。
朝食スタッフへ今回いただきましたご意見を周知し、今後は他のお客様がご利用後は除菌を
徹底して行うよう対応して参ります。
又、レストラン内の除菌スプレーにつきましても
増設し、安全・安心の運営を致します。

この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。頂いたご意見を真摯に受け止め、より快適に安心してご滞在いただけるホテルづくりに
精進して参ります。

ホテルルートイン青森駅前
フロント　奥瀬

この度は数あるホテルより当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場はどなた様にも安心してご利用いただけるよう42.0℃に設定しております。
また、定期的にお湯の温度の確認を行っておりますのでご安心くださいませ。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
また、1階の朝食会場におきましてはお客様やスタッフの動線を考慮してバイキングカウンターやテーブル、椅子を配置しておりますが、多くのお客様がご宿泊され、混雑する時間帯はどうしても狭く感じてしまう可能性もございます。
スタッフのお声がけや誘導で快適にご利用いただけますよう対応して参ります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回青森へお越しの際も是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントクラーク　奥瀬

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在の折、ベッドの軋みでご不便、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
早急に改善致します。
朝食に関しましても、ご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。
こちらも、朝食スタッフへ共有させて頂き、改善に努めさせて頂きます。

この度は、お忙しいところ、口コミのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、更なるサービスの向上を努めて参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン青森駅前
フロント　佐藤

この度はホテルルートイン青森駅前をご利用頂きありがとうございます。
しかしながらご滞在中ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

ご迷惑をお掛けしてしまった大浴場のシャワーにつきましては、ご意見を頂き急ぎ全ての修理行い復旧を致しました。また混み合うお時間につきましても当日の状況からフロントスタッフへお問合せ頂けますと可能な限り混雑を避けたお時間帯をご案内させて頂きます。是非お気軽にお問合せ下さいませ。

また加湿空気清浄機につきましてご利用頂いた際にタバコの臭いがしたとのことでご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。私どもも日々丁寧な清掃を心掛けてはおりますが、改めてお客様が快適にお過ごし頂ける様、より一層細やかな清掃を行って参ります。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。頂いたご意見を真摯に受け止め、より快適にご滞在頂けるホテルづくりに精進して参ります。
今後ともホテルルートイン青森駅前を何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン青森駅前
マネージャー　五十嵐

この度はホテルルートイン青森駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
当ホテルの「宿泊者様限定、ご優待クーポン」を、有意義にお使いいただけたご様子、誠にありがとうございます。
周辺にございます施設・・ねぶたの家ワ・ラッセや青函連絡船メモリアルシップ八甲田丸、青森県観光物産館アスパムなどの観光施設も全て徒歩圏内にございます。

来年度のねぶた祭りプランにつきましては、年があけてから検討に入る予定でございます。
日本一の「青森ねぶた祭り」をまたご覧頂く事が出来ますよう、ご祈念いたしております。

その際は是非また、ホテルルートイン青森駅前をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ホテルルートイン青森駅前
フロントクラーク　磯野

この度はホテルルートイン青森駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、折角ご滞在頂いたにも関わらず
大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
日々お客様にご満足頂けるご対応を行う様心掛けておりますが、この度私どもの客室の清掃に
至らない点がありましたこと、改めて陳謝申し上げます。
今後はより一層客室清掃には注力し、お客様に気持ち良くご滞在頂ける様尽力してまいります。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン青森駅前
フロント　磯野

この度は、ホテルルートイン青森駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場のお湯の温度が低かった為にご不快な思いを与えてしまったこと、スタッフ一同猛省しております。大変申し訳ございませんでした。
今後、大浴場のチェックを複数で行っていく事を徹底し、ご迷惑をお掛けしないよう取り組んで参ります。
今回、お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの向上に繋げてまいります。

今後ともホテルルートインをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン青森駅前
フロントクラーク　磯野

この度はホテルルートイン青森駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

この度は駐車場のご案内で至らないために、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後はお客様のお車の出入庫の際にご迷惑をお掛けせず、スムーズなご案内が出来るよう、スタッフ一同行動を改めてまいります。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルルートイン青森駅前
マネージャー　坪田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
周辺の飲食店についてご案内がいき届かず大変ご迷惑をお掛け致しました。
おすすめのお店などよりよい情報を提供できるよう対応して参りたいと思います。
是非、また青森へお越しの際は当ホテルのご利用お待ち申し上げます。

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご意見頂きました500円の件でございますが、調査したところ、駐車料金の500円を別途頂戴しておりました。私共のご説明不足により、お客様には誤解と、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はご意見を参考に、チェックインの際にきちんとご説明をさせて頂くよう徹底致します。
今回は説明が至らず、ご不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

フロント　椴谷

ルートイン青森駅前のご利用誠にありがとうございます。
今回は残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました、テレビに関しましては、９月末に地デジ対応液晶テレビへの切り替えを予定しております。
また、お部屋に関しましても、古さを感じさせぬよう日々の清掃に力を入れて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
また青森にお越しの際はご満足いただけるようサービスに努めますので、是非当館へお立ち寄り下さいませ。

フロント　椴谷

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
弘前さくら祭りやビジネスで全国から沢山のお客様が来県され、当ホテルをご利用いただいており大変ありがたく思います。
しかしながら大浴場、朝食会場をはじめ館内全体が混雑してしまい、ご宿泊いただいておりますお客様には大変ご不便をお掛けし心苦しく思います。
少しでも混雑を緩和し、快適にお過ごしいただけますようご案内を徹底するとともに、スタッフへの指導を徹底し運営して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
次回も青森へお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

フロントクラーク　奥瀬

この度はホテルルートイン青森駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中ご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中、口コミへご投稿いただきありがとうございました。

ホテルルートイン青森駅前
フロントクラーク　佐藤

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
数あるホテルより当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、施設内の設備不備ならびに朝食会場での補充、スタッフの話し声について不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
大浴場のドアにつきましては都度チェックし、潤滑油を噴霧するなどストレスの無いよう対応して参ります。
朝食の補充、スタッフの話し声についきましては既にご意見を頂戴した旨を伝えました。
今後はお客様の立場となった言動を心がけます。
1階のウエルカムコーヒーマシンの場所については水道の配管の関係やスペース的なことからも現在の位置にせざるを得なく、大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんが何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

折角の貴重なホテルでのご滞在時間を不快にさせてしまいましたことを反省し、今後は全スタッフが尚一層お客様への目配り、気配り、心配りを実践致します。
この度は貴重なご意見誠にありがとうごさいました。
次回青森へお越しの際も是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　奥瀬

この度はホテルルートイン青森駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際には、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご用意致しましたお部屋に大きな不備がありましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
万が一臭い等が気になるようでしたら、フロントまでご連絡頂ければ、当日の空室状況によりますが、禁煙のお部屋にご変更もさせて頂いております。お気軽にお申し付け頂ければと存じます。
今回いただきましたご意見はフロント及び客室清掃スタッフへと共有を行って参ります。今一度、お部屋の清掃と管理状況を見直し、不備の無い清潔なお部屋を常にご用意できるように改善致します。
お忙しい中、口コミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
フロントクラーク
藤田