この度はホテルルートイン青森駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際には、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご用意致しましたお部屋に大きな不備がありましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
万が一臭い等が気になるようでしたら、フロントまでご連絡頂ければ、当日の空室状況によりますが、禁煙のお部屋にご変更もさせて頂いております。お気軽にお申し付け頂ければと存じます。
今回いただきましたご意見はフロント及び客室清掃スタッフへと共有を行って参ります。今一度、お部屋の清掃と管理状況を見直し、不備の無い清潔なお部屋を常にご用意できるように改善致します。
お忙しい中、口コミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
フロントクラーク
藤田

この度は、ホテルルートイン青森駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場のお湯の温度が低かった為にご不快な思いを与えてしまったこと、スタッフ一同猛省しております。大変申し訳ございませんでした。
今後、大浴場のチェックを複数で行っていく事を徹底し、ご迷惑をお掛けしないよう取り組んで参ります。
今回、お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの向上に繋げてまいります。

今後ともホテルルートインをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン青森駅前
フロントクラーク　磯野

この度はホテルルートイン青森駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、洗い場にて皆様をお待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。女性用のクシにつきまして確認をしたところ、ご利用のお客様が多くいらっしゃり、足りなくなってしまったことが原因でございました。このようなことが無い様今後は多く設置するよう即時ご対応させて頂きました。
またコピーをお断りしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ロビーにあるパソコンは閲覧用のみとなっておりますが、フロントではコピーされたい用紙をお持ち頂きますと1枚20円にてコピーをさせて頂いております。私どものご案内不足・説明不足が原因で大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘頂きました設備での不足、スタッフ指導の不足を真摯に受け止め改善し、より良いサービスを目指し精進致します。今後ともホテルルートイン青森駅前を何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン青森駅前
マネージャー　五十嵐

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
受験生応援プランのご説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
受験生プランに関しましては、受験生限定のプランとして提供させて頂いております。ご到着時に受験票の確認をさせて頂いております。
プラン説明が足りず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

青森にて再びご宿泊の機会がございましたら、是非当ホテルに足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　椴谷

この度は、ホテルルートイン青森駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を重く受け止め、全フロントスタッフに周知して再発防止とサービス向上に努めさせて頂きます。

地元メニューのご提供については朝食担当スタッフと相談して対応して参ります。
朝食会場の広さに関しましては、広いスペースを確保できない事を心苦しく思っておりますが、一人でも多くのお客様にお召し上がりいただくため、席数確保にご理解を頂ければと存じます。

お忙しい中お言葉を頂きましてありがとうございます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。

フロント　土岐

この度はホテルルートイン青森駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。まずはじめに今回、青森市の多くのホテルの中より当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、お客様のご期待に添えるどころか大変不快な思いをさせてしたったこと、心よりお詫び申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。そして、大変不快なご宿泊であったにもかかわらず、非常に具体的かつ率直なご意見を口コミへご投稿いただきましたこと、感謝申し上げます。この度は多くのご意見を本当にありがとうございます。今回、お客様からいただきましたご意見の中で最大の原因として挙げられました「女性のお客様向きではないこと」につきまして改善に取り組んで参ります。具体的にはアメニティや甚平サイズなど女性のお客様のご意見を集約し導入に向けて検討させていただきます。また、大浴場につきましてもご意見の内容のとおり、男性大浴場(カラン9ヵ所)に対して女性大浴場(カラン3ヵ所)は少々狭く、混雑時にはお待ちいただき、ご不便をお掛けする場合もございます。こちらにつきましてもご利用方法の変更を検討するなどごゆっくりとご利用いただける環境を整えて参ります。また、Wi-fiのご利用の際にも不備が発生致しまして大変、ご不便をお掛け致しました。今回のご意見をいただきました直後より、全館全客室のWi-fi環境を改めて確認しております。今後はWi-fi接続状況及び速度調査の定期確認を増加そして短期間内で行い、安定したWi-fi環境の提供に努めて参ります。最後に無料提供しております朝食バイキングにおきましてもよりお客様にご満足と楽しんでいただけるようにご当地メニューや季節旬のメニューなどを取り入れて参ります。

改めて今回、ご投稿いただきました多くのご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。特に女性のお客様に向けてのサービスは見直しを図り、女性のお客様にもご満足していただけるよう精進して参ります。

ホテルルートイン青森駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン青森駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊の際、徹夜明けでお疲れのところ、騒音によりお客様の睡眠を妨げることとなってしまったこと、それにより大変不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。この度は快適なお部屋環境を整えることができず、誠に申し訳ございませんでした。今回いただきましたご意見をもとにご宿泊のお客様が常に快適にお過ごしいただける環境を整え、お客様に不快な思いをさせぬよう館内及び館外状況に今まで以上に気を配り、改善に努めて参ります。お忙しい中、今回このようなご宿泊であったにもかかわらず口コミへのご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン青森駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン青森駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらお車ご入庫の際、私どもの不適切なご案内により不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当館は立体駐車場となっており、ルーフキャリアやリアミラー等を装備したお車以外のものは規定内であればご利用頂けますが、お車の車高が2mを超えてしまうお車に関しましては近隣のコインパーキングをご案内しております。
しかしながら、私どもの説明不足によりご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は頂きましたご意見を真摯に受け止め、改めて従業員一同、お客様へ快適な接客サービスを目指し精進致します。
この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン青森駅前
フロントクラーク　中村

この度はホテルルートイン青森駅前をご利用頂きありがとうございます。
しかしながらご滞在中ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

ご迷惑をお掛けしてしまった大浴場のシャワーにつきましては、ご意見を頂き急ぎ全ての修理行い復旧を致しました。また混み合うお時間につきましても当日の状況からフロントスタッフへお問合せ頂けますと可能な限り混雑を避けたお時間帯をご案内させて頂きます。是非お気軽にお問合せ下さいませ。

また加湿空気清浄機につきましてご利用頂いた際にタバコの臭いがしたとのことでご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。私どもも日々丁寧な清掃を心掛けてはおりますが、改めてお客様が快適にお過ごし頂ける様、より一層細やかな清掃を行って参ります。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。頂いたご意見を真摯に受け止め、より快適にご滞在頂けるホテルづくりに精進して参ります。
今後ともホテルルートイン青森駅前を何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン青森駅前
マネージャー　五十嵐

この度は、ホテルルートイン青森駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地条件に関しましてお褒めの言葉を頂きまして非常に嬉しく思います。当ホテルは青森駅東口より徒歩1分、観光・ビジネスに最適な立地にございます。

一方で、折角御宿泊頂いたにも関わらずにお部屋の不備でお客様に多大なご迷惑をお掛けしたこと、誠に申し訳ございません。スタッフ一同猛省しております。
今後はお客様に快適に過ごして頂ける空間作りをスタッフ一同で行ってまいります。

この度は貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルルートイン青森駅前
マネージャー　坪田

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見頂戴いたしました、女性浴場の入り口の鍵に関しまして、防犯上鍵をかけております。大浴場が2階にある為、女性のお客様には大変ご不便を感じていらっしゃるかと存じます。快適にご入浴頂けるよう、頂戴したご意見にもございます、暗証番号式や、カードキー式等も含め検討させていただきます。
お部屋の設備に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。日々の清掃の際、点検を強化するとともに、即時改善が出来るよう徹底致します。
貴重なご意見の数々、大変参考になります。ありがとうございました。
お客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
また青森にお越しの際はこれにこりず、当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。
今回はご不便をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

フロント　椴谷

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました、大浴場のアメニティの不足に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事のないよう、定期的に巡回し、補充を行ってまいります。
また、女性浴場入り口の鍵につきましては、防犯上の理由から、大変お手数をお掛け致しますが、フロントにて鍵をお貸し出ししてからのご入浴をお願い致しております。
女性のお客様におかれましては、大変お手数をお掛け致しますが、ご協力をお願い致します。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　椴谷

この度はホテルルートイン青森駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中ご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中、口コミへご投稿いただきありがとうございました。

ホテルルートイン青森駅前
フロントクラーク　佐藤

先日は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、館内ご説明不足ならびに朝食会場での除菌にかんしましてご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。

客席の除菌につきましては、通常ですと他のお客様がご利用後は都度除菌を行っておりますが、会場の混雑状況によっては除菌を行えていない時間帯もあったようでございます。
朝食スタッフへ今回いただきましたご意見を周知し、今後は他のお客様がご利用後は除菌を
徹底して行うよう対応して参ります。
又、レストラン内の除菌スプレーにつきましても
増設し、安全・安心の運営を致します。

この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。頂いたご意見を真摯に受け止め、より快適に安心してご滞在いただけるホテルづくりに
精進して参ります。

ホテルルートイン青森駅前
フロント　奥瀬

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
数あるホテルより当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、施設内の設備不備ならびに朝食会場での補充、スタッフの話し声について不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
大浴場のドアにつきましては都度チェックし、潤滑油を噴霧するなどストレスの無いよう対応して参ります。
朝食の補充、スタッフの話し声についきましては既にご意見を頂戴した旨を伝えました。
今後はお客様の立場となった言動を心がけます。
1階のウエルカムコーヒーマシンの場所については水道の配管の関係やスペース的なことからも現在の位置にせざるを得なく、大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんが何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

折角の貴重なホテルでのご滞在時間を不快にさせてしまいましたことを反省し、今後は全スタッフが尚一層お客様への目配り、気配り、心配りを実践致します。
この度は貴重なご意見誠にありがとうごさいました。
次回青森へお越しの際も是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　奥瀬

この度は数あるホテルより当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場はどなた様にも安心してご利用いただけるよう42.0℃に設定しております。
また、定期的にお湯の温度の確認を行っておりますのでご安心くださいませ。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
また、1階の朝食会場におきましてはお客様やスタッフの動線を考慮してバイキングカウンターやテーブル、椅子を配置しておりますが、多くのお客様がご宿泊され、混雑する時間帯はどうしても狭く感じてしまう可能性もございます。
スタッフのお声がけや誘導で快適にご利用いただけますよう対応して参ります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回青森へお越しの際も是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントクラーク　奥瀬

この度はホテルルートイン青森駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、様々な点におきましてお客様に大変なご迷惑お掛けし不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

心よりお詫びを申し上げます。ご指摘いただきました内容につきましては至急に各部署共有の上、原因を追究し改善策を講じて参ります。

今回、お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことが無きよう肝に銘じ、スタッフ一同、お客様が快適にお過ごしいただけますよう、日々サービスの向上と館内設備の維持管理を徹底し、お客様の信頼を得られるように尽力して参ります。
お忙しい中、口コミへのご投稿ならびに大変貴重なご意見を賜り、改めて感謝申し上げます。

ホテルルートイン青森駅前
フロントクラーク　櫻田

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在の折、ベッドの軋みでご不便、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
早急に改善致します。
朝食に関しましても、ご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。
こちらも、朝食スタッフへ共有させて頂き、改善に努めさせて頂きます。

この度は、お忙しいところ、口コミのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、更なるサービスの向上を努めて参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン青森駅前
フロント　佐藤

この度はホテルルートイン青森駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、折角ご滞在頂いたにも関わらず
大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
日々お客様にご満足頂けるご対応を行う様心掛けておりますが、この度私どもの客室の清掃に
至らない点がありましたこと、改めて陳謝申し上げます。
今後はより一層客室清掃には注力し、お客様に気持ち良くご滞在頂ける様尽力してまいります。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン青森駅前
フロント　磯野