この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

朝食の指摘についてですが、お客様はモーニングセット付プランご利用と想像しますが、モーニングセットは、トースト、サラダ、ゆで卵、ドリンク飲み放題といった内容です。この内容で「トースト付き」では、あまりにも簡素的と考えモーニングセットという表現を使用しております。
お客様が期待外れでガッカリされた事に関しましては申し訳なく感じております。
今後、そのような誤解がないようプラン紹介の中に料理画像を添付し分かりやすい工夫をしていきたいと考えております。
今後とも宜しくお願いします。

取締役支配人　関口