この度はアパホテル〈彦根南〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
電話対応につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン等、フロントでの対応に追われ、電話対応が疎かになっていたと思われます。
フロントの体制を強化し、お客様へご迷惑、ご不安をおかけしないよう努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　河上