この度はアパホテル〈彦根南〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
清掃後の確認が十分に行き届いておらず、お客様には大変不快な思いとお手数をお掛けしました。
重ねてお詫び申し上げます。
今後はより一層入念に確認を行います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　河上

この度はアパホテル彦根南をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿下さいまして、重ねて御礼を申し上げます。
これからも、皆様に快適な空間と時間を提供できるよう取り組んでいきます。
是非また彦根にお立ち寄り下さいませ。ありがとうございました。

この度はアパホテル＜彦根南＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
今後もより良いサービスと環境をご提供できるよう努めて参ります。
まだ寒い日が続きますがお体ご自愛下さい。
またお会いできる日をお待ちしております。
フロント　河上

アパホテル彦根南にご宿泊いただき、ありがとうございます。またこの度は、大変嬉しいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは彦根城にお車で約五分の位置にあり、飲食店やスーパーマーケットなどが多く立ち並ぶベルロードという道に面しておりますので、観光をお楽しみ頂けたのならば幸いです。
これからは紅葉のシーズンといった、夏とは違った彦根を見られる機会であり、すごくオススメですので、是非とも彦根にお立ち寄り頂けたらと思います。
今後もより良いサービスをご提供できるように努めて参ります。また、彦根にお越しの際はお顔を拝見することを楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊課　長田

この度は、アパホテル彦根南をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿下さいまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、彦根駅からは少し離れておりますが、彦根市内の中では飲食店が多いエリアでございます。チェックイン後にゆっくりと散策とお食事を楽しんで頂ければ幸いです。
また、朝食サービスもご利用下さり、ありがとうございました。朝食は、注文を受けてから作っておりますので、少しお待ち頂くこともございますが、スタッフが心を込めて作っております。当ホテルの朝食での出会いが、旅の出会いとなって広がりましたこと、嬉しい限りでございます。
今回の彦根での旅が、いつまでも心に残る思い出となりますように。
そして、是非また彦根にお立ち寄り下さいませ。ありがとうございました。

宿泊課　唐津

この度はアパホテル彦根南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変恐縮いたしております。
ご投稿いただきましたように当ホテルは、駅前という立地条件ではございませんのでお車でないと多少不便をおかけ致しますが、ベルロードという彦根でも駅前と並ぶ繁華街に面しておりますのでご夕食には適した場所だと思います。
フロントも24時間対応でございますので深夜から早朝まで、ご不便をおかけすることなくご利用いただけると存じます。
ランドリーにつきましては、大変うれしい思いであります。洗剤も柔軟剤も自動投入となっておりますので、ご満足頂けて幸いです。
ぜひ、次回も彦根にお越しの際には、お顔を拝見できますこと楽しみにしております。
今回のご利用大変ありがとうございました。

宿泊課　長田

この度はアパホテル彦根南をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿下さいまして、重ねて御礼を申し上げます。
客室や朝食、アメニティや接客対応など、様々な点につきましてご意見・ご感想をお寄せ下さり、ありがとうございます。
ご満足頂けた点がある一方で、ご不快な思いをお掛けしてしまった点も多くあり、申し訳ございませんでした。
特に、チェックアウトの際に、エポスカードの入会特典の件ではお時間を頂き、大変失礼致しました。スタッフ全員が業務を正確に把握、遂行することができるように、再度徹底して参る所存でございます。
また、客室の設備面につきましても、アパホテル彦根南にリブランドしてからもリニューアルに取り組んで参る予定でございます。一気にすべてをリニューアルすることは難しいですが、お客様に快適にお過ごし頂けるように、１つ１つ着実にクリアしていきたいと思います。
ただ今、彦根では桜が見ごろを迎え、当ホテルだけでなく彦根市内全体が多くの観光のお客様で賑わっております。彦根にお越し下さった皆様に、素敵な思い出を作って頂けるように、ホテルとしても全力でサポートして参ります。
その為にも、ハード面、ソフト面ともに日々向上心を持って、ホテル運営に努めて参ります。
温かく、貴重なご意見をお寄せ下さいましたこと、改めて御礼申し上げます。ありがとうございました。
機会がございましたら、是非また彦根に足をお運び下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　唐津

この度はアパホテル彦根南をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿下さいまして、重ねて御礼を申し上げます。
アパホテル彦根南としてリブランドオープンしてから、スタッフも慣れないことが多く、ご迷惑をお掛けしております。しかしながら、お客様へのご挨拶など、フロントとして最低限やるべきこと、当たり前の事まで抜けてしまい、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、どんな状況でも、ホテルのスタッフとして心地よい接客を再度徹底して参ります。貴重なご意見を下さいました事、心より感謝申し上げます。
アパホテル彦根南としてはスタートしたばかりですが、１日も早く皆様にご満足頂けるよう、日々努力して参ります。ありがとうございました。

宿泊課　渡邊

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、全般的に高い評価を頂き、今後の励みとなります。
ただ、インターネットが接続ができずご迷惑をお掛けしたことは大変申し訳なく感じております。
できるだけそのようなことがないよう調査し改善を図ってまいります。
これからも、当ホテルをご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルサザンビレッジをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿下さいまして、重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルがございますベルロード商店街は、彦根市内でも飲食店が多い場所でございます。駅からの距離はございますが、一度チェックインして頂いた後は、徒歩圏内でご夕食やお買い物をして頂けるかと思います。
飲食店も、居酒屋、ラーメン、焼き肉、もつ鍋、韓国料理、串揚げ、鉄板焼きなど様々な種類のお店がございます。フロントにも飲食店マップをご用意しておりますので、是非ご活用下さいませ。
今後も、ホテルとしてレベルアップできるようにスタッフ一同精進して参ります。機会がございましたら、是非またお立ち寄り下さいませ。
ありがとうございました。

この度はホテルサザンビレッジをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿下さいまして、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋の壁紙について、ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。全客室をすぐにとは参りませんが、少しずつ客室の改装を実施し、より快適な空間作りに取り組んで参ります。
また、当ホテルの周辺はベルロード商店街と言って、彦根市内でも飲食店の多い場所でございます。ホテルの前のテナントにも飲食店が入っておりますので、是非ご活用下さいませ。
これから秋に向けて、彦根城では玄宮園で虫の音を聞く会と言う夜間ライトアップイベントが開催されます。
機会がございましたら、是非また彦根に足をお運び下さいませ。ありがとうございました。

この度はホテルサザンビレッジをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿下さいまして、重ねて御礼を申し上げます。
ご満足頂けたご様子に、安堵致しました。当ホテルは、駅からは距離がありますが、周辺には飲食店も多く、賑わっている場所でございます。
ホテルのテナントにも鉄板焼き屋さんや韓国料理屋さん、ラーメン屋さんなどがございますので、是非ご利用下さいませ。
またお顔を拝見できます事を楽しみにしております。ありがとうございました。

この度はホテルサザンビレッジをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ下さいまして、重ねて御礼を申し上げます。
コーヒーサービスや１００円朝食サービスもご利用下さいまして、ありがとうございました。この２つのサービスと、全室有料放送無料開放サービスは、ホテルライフを充実させる３つのサービスとして、スタッフもオススメしております。
連休中などは、朝食ご利用のお客様が多く、お待ち頂く場合もございますが、できるだけ皆様にゆっくりと召し上がって頂けるよう努めて参ります。
２月も半ばに入り、彦根も少しずつ春に向かっております。桜の季節は、街全体がピンク色に包まれ、とても美しいです。是非今年のお花見は彦根でお楽しみ下さい。
ありがとうございました。

この度はホテルサザンビレッジをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ下さいまして、重ねて御礼を申し上げます。
今回ご利用下さいました、マイカー歓迎ポイント１０倍プランは、ビジネスでのご利用のお客様に大変ご好評頂いております。当ホテルの立地上、お車でお越しのお客様には、周辺に飲食店も多く、便利にご利用頂けるかと思います。駐車場は、ホテルの駐車場が満車の際には徒歩３分ほどの契約駐車場にご案内する事もありますが、無料でご用意しております。
今後も、こちらのプランは継続予定でございますので、是非ご活用下さいませ。また、１００円朝食サービスにつきましても、ブランド卵の使用や焼魚のラインナップ追加など、日々改善に取り組んでおります。彦根にお越しの際には、是非またお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルサザンビレッジをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ下さいまして、重ねて御礼を申し上げます。
有料放送の無料開放サービスは、昨年の４月からスタート致しました。お仕事後や観光の後、お部屋でゆっくりとルームシアターを楽しんで頂ければ嬉しいです。ウェルカムコーヒーサービス（１階には紅茶もございます）もご用意しておりますので、併せてご利用下さいませ。
禁煙ルームの増設については、現在検討中でございます。お客様の要望を見ながら、判断して参りたいと思っております。
またお顔を拝見できます事を楽しみにしております。ありがとうございました。

この度はホテルサザンビレッジをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。
朝食の際は、お時間の調整等ご協力下さいました事、心より感謝申し上げます。スペースの関係で、ゆっくりお召し上がり頂けなかった事が心苦しい限りでございます。
ご利用下さる皆様に、より快適にゆっくりとホテルでの時間をお過ごし頂けるように、ハード面・ソフト面共に改善に努めて参ります。
温かいお言葉を頂戴し、ありがとうございました。またお顔を拝見できます事、楽しみにしております。
寒い日が続いておりますので、どうぞご自愛下さいませ。

この度はホテルサザンビレッジをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ下さいまして、重ねて御礼を申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルはお隣にアパートがあり、特に２階のお部屋はアパートの真向かいになっております。
現在は、引き戸で対応しておりますが、今後の設備改善の課題の１つおして、カーテンの設置も視野に入れて検討して参ります。
貴重なご意見を下さいました事、心より感謝申し上げます。
これからも、サービスの充実や設備の改善、接客スキルの向上に取り組み、彦根での時間が快適なものをなるよう、努力して参ります。
機会がございましたら、是非また雪の季節、桜の季節など、四季折々の姿を見せる彦根に足をお運び下さいませ。ありがとうございました。

この度はホテルサザンビレッジをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ下さいまして、重ねて御礼を申し上げます。
和室のお部屋はご家族連れにオススメのお部屋でございますが、清掃状態にご満足頂けなかった事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
畳の入れ替えに関しても、できるだけ早急に実施できるよう検討致します。そして、皆様に快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
秋の彦根は１年でも最も美しい季節となります。是非また皆様揃ってお越し下さいませ。ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

当日は、給湯設備の異常によりお湯が出にくくなりご宿泊者の皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
なお、この問題に関しては12月10日に一応の修理を行い復旧致しましたが、今後給湯設備の全改修も検討しております。
以後、このようなことがないよう日頃より点検を徹底させていただきます。

今後ともご利用のほど宜しくお願い申し上げます。

関口